【正文】 第三節(jié) 管理理論 閱讀材料 現代管理理論 彼德原理 第五項修煉 課時： 4學時 教學重點： 古典管理理論、行為管理理論的代表人物和主要思想。 教學難點： 現代管理理論及學派。 教學內容： 古典管理理論 現代管理理論 管理理論新發(fā)展 參考教材： P1225 第三節(jié) 管理理論 管理活動、管理思想、管理理論三者的關系 有組織的活動 ↓ 管理活動 ↓（經驗總結） 管理思想 ↓（提煉、概括與升華） 管理理論 第三節(jié) 管理理論 一、古典管理理 論 韋 伯 —— 行政管理理論 泰 羅 —— 科學管理理論 法約爾 —— 一般管理理論 古典管理理論 形成于 19世紀 末和 20世紀初 的美歐 第三節(jié) 管理理論 泰羅生平 1856年 生于美國費城的一個律師家庭 1875年（ 19歲）恩特普利斯水力機械廠 車工 1878年（ 22歲）米特維爾鋼鐵公司 技工 后提拔為工長、機修車間主任 、總機械師 1884年（ 28歲）總工程師 1891年（ 35歲）獨立從事工廠管理咨詢活動 1906年（ 50歲）當選為美國機械工程師學會主席 1911年 （ 55歲）發(fā)表著作 《 科學管理原理 》 1915年 （ 59歲）去世。墓碑刻上 “科學管理之父” （一）科學管理理論 P13▲ 第三節(jié) 管理理論 科學管理的中心問題 —— 如何提高勞動效率 泰羅認為，造成效率低的原 因主要是： 工作指派和勞動方法不合理 分配不合理 組織和管理原因 ? 秒表測時 ? 搬運生鐵實驗 ? 鐵鍬實驗 ? 高速鋼實驗 第三節(jié) 管理理論 科學管理的主要內容： P1314 （ 1）工作定額： 要制定有科學依據的工人的“合理的 日工量” —— 工作定額原理 。 （動作和時間研究） （ 2）標準化： 使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化 的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化，這就是所謂的 標準化原理。 （ 3）能力與工作相適應： 為提高勞動生產率，必須 根據工 作需要挑選第一流的工人， 按照工人能力和體力分配最適當 的工作 并進行培訓使之成為第一流的工人 。 第三節(jié) 管理理論 （ 4）差別計件工資制 指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。 （ 5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離 由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能。 （ 6） 工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”，變對抗為信任，共同為提高勞動生產率而努力 。 “管理人員”和工人“偉大的思想革命”，雙方注意力從“盈余分配”轉到“增加盈余”， 如何分配盈余的爭論是不必要，把對立情緒和敵對態(tài)度變?yōu)椤靶值馨愕暮献鳌薄? 第三節(jié) 管理理論 （ 7）實行職能工長制。 把管理工作細分，使每個工長只承擔一種職能。這種思想為以后職能部門的建立和管理專 （ 8）在管理控制上實行例外原則。 上級管理者把一般的日常事務授權給下級管理者去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權。 第三節(jié) 管理理論 對泰勒科學管理理論的評價 貢獻： （ 1）在管理中提倡科學方法和他本 人的科學實踐精神 ，為科學管理奠定 了基礎； （ 2）創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改 善管理的技術和方法，推動了生產效 率的提高和生產的發(fā)展； （ 3）開始有人專門從事管理工作， 為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展提供了實 踐基礎。 局限： （ 1）對工人的看法是錯誤的，假定其為“經濟人”； （ 2）重技術因素，忽視人群社會的因素； （ 3）只解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而未解決企業(yè)作為一個整體該如何管理的問題； （ 4）最巧妙殘酷的剝削手段與最豐富的科學成就相結合； （ 5）主張多頭領導，而低估了“統(tǒng)一指揮”在管理系統(tǒng)中的重要作用。 第三節(jié) 管理理論 泰羅兵團 —— 普及和推廣 卡爾 喬治 巴思 (Carl Gee barth)： 美籍數學家。他是 泰羅最早、最能干，也最親密的合作者，為科學管理工作作 出了很大貢獻。他是個很有造詣的數學家，其研究的許多數 學方法和公式，為泰羅的工時研究、動作研究、金屬切削試 驗等研究工作提供了理論依據。 —— 能解決很難解決的問題的人 —— “在設計出新方法把科學管理迅速付之行動方面，巴思 先生也許是最有效率之人。我能想出一兩個例子來，幾乎是在一 夜之間，巴思能設計出一種方法，使工人不必多花氣力而能提高 產量約 20倍?！? 第三節(jié) 管理理論 吉爾布雷斯夫婦 弗蘭克 ?吉爾布雷斯（ Frank Gilbreth （美國工程師） 1868 ~ 1924） 莉蓮 ?吉爾布雷斯 （ Lilian Gilbreth ） （管理心理學家，管理學第一夫人） A、用高速攝影 (拍攝照片 )來記錄工人的操作動作 B、分析哪些動作是合理的，哪些是不合理的 （規(guī)范為 17個基本動作： 如拿工具這一動作可以分解成 17個基本動作： 尋找、選擇、抓取、移動、定位、裝備、使用、拆卸、檢驗、預對、放 手、運空、延遲 (不可避免 )、故延 (可避免 )、休息、計劃、夾持等。 ） （動作研究更細致、廣泛） 第三節(jié) 管理理論 C、 制訂標準的操作程序 提高效率 2倍以上，原泥瓦匠砌磚 120塊 /小時，現 350塊 /小時 代表作： 1916年合著 《 疲勞研究 》 “生活的目標就是幸福，不管我們對于幸福的理解有多么的不同。以一種發(fā)自內心保護人類生活的情感去消除疲勞和杜絕浪費。無論他做了什么或是沒有達到根本目的，我們必須增加‘讓人感到幸福的時間’?！? 1917年合著 《 應用動作研究 》 第三節(jié) 管理理論 影響工作成績的工人自身因素有 15項，包括骨骼、肌 肉、滿意程度、信仰、賺錢能力、經驗、疲勞、習慣、健康 狀況、生活方式、營養(yǎng)狀況、體格大小、技術水平、脾氣、 訓練程度。 影響工作成績的環(huán)境因素有 14項，包括器械、衣服、 顏色、文娛 (閱讀和音樂等 )、空氣調節(jié) (供熱和通風、冷氣等 、照明、材料質量、賞罰、所移動物件的大小、所移動物 件的輕重、減除疲勞的特別設施、周圍條件、工具、工會規(guī) 則。 第三節(jié) 管理理論 E、提出 動作的經濟三原則 —— 關于人體的運用原則 雙手應同時開始并完成動作；除規(guī)定休息時間外，雙手不應同時空閑；雙臂的動作應對稱；手的動作應以最低等級而能得到滿意的結果者為妥；物體的運動量應盡可能利用，但如需用體力制止時，則應將其減至最小限度；連續(xù)的曲線運動比含有方向突變的直線運動好；彈道式運動比受限制或受控制的運動輕快；動作應盡可能帶有輕松自然的節(jié)奏。 第三節(jié) 管理理論 —— 關于操作場所的布置原則 工具物料應放置在固定場所；工具物料等裝置應布置在工作者的前面就近處；零件物料的供給應利用其重量附至工作者手邊；“墜送”方法應盡可能利用；工具物料應依照最佳的工作順序排列；應有適當的照明設備，使視覺滿意舒適；工作臺及坐椅的高度應使工作者坐立適宜；工作椅的式樣及高度應能使工作者保持良好的姿勢。 —— 關于工具設備原則 盡量解除手的工作，而以夾具或腳踏工具代替，可能時，應將兩種工具合并為一；工具物料要盡可能預先放置在工作位置上；設計手柄時，應盡可能使手柄與手的接觸面增大；機器上的杠桿、十字桿及手輪的位置，應能使工作者的姿勢變動最小，并能最大限度地利用機械力。 第三節(jié) 管理理論 甘特 亨利 ? （ 1861~1919） 甘特圖 用線條表示的計劃圖 計件獎勵工資制 代表著作： 《 工業(yè)的領導 》 （ 1916年） 《 工作組織 》 （ 1919年） 甘特圖表的實質，是為了表明如何通過各種活動來恰當安排工作的程序和時間，以完成該項工作。管理人員能夠從甘特圖表所提供的信息中看出哪一項工程或產品落后于預定的計劃，然后采取行動加以糾正，以便使工程趕上計劃的安排，或者將貨物延運的時間以及預計能夠完成的日期通知雇主。 工人在規(guī)定時間內完成規(guī)定定額，可以拿到規(guī)定報酬，另加一定獎金（如 50美分）。如果工人在規(guī)定時間內不能完成定額，則不能拿到獎金。如果工人少于規(guī)定時間完成定額，則按時間比例另加獎金。另外，每一個工人達到定額標準，其工長可以拿到一定比例的獎金；一名工長領導下的工人完成定額的人數越多，工長的獎金比例就越高。 第三節(jié) 管理理論 哈撒韋： 是科學管理運動中最好的、最多才多藝的人。 在鏈帶公司和泰伯公司推廣泰羅制取得了巨大的成功 ，在規(guī)模、資本、勞力基本一樣的情況下，產量增加了 兩倍半，致使這兩個企業(yè)成為科學管理的樣板，在東部 鐵路運費案的聽證會上，這兩個企業(yè)也被用來說明科學 管理的巨大效益。尤其是泰伯公司，有“科學管理運動最 有名的示范基地和學?！敝Q。主要貢獻在科學管理的實 際操作方面。 第三節(jié) 管理理論 哈林頓 ?埃默森： 一直被視為是泰羅的追隨者，他對“科學管理”的貢獻絕 大多數都是獨創(chuàng)的。最有成效的是有關效率問題的研究，他 也因此被稱為“ 效率大祭司 ”。 他憑借自己對鐵路內幕的了解，尖銳地指出：鐵路修理 廠的平均效率只發(fā)揮了 50%，浪費極為嚴重。如果美國全國 的鐵路都推行圣菲鐵路的經驗，實行科學管理，一年就可以 節(jié)省 3億美元，也就是每天可節(jié)省 100萬美元，根本用不著增 加運費。這個“每天 100萬”，一下子就通過媒體家喻戶曉。“ 科學管理”成了報紙上的頭條新聞，對科學管理的宣傳推廣起 了相當大的作用。 第三節(jié) 管理理論 典型代表人物： 亨利 ?法約爾 （ Henri Fayol , 1841~1925） 馬克斯 ?韋伯 （ Max Weber , 1864~1920） 林德爾 ?厄威克 （ Lyndall Urwick） 切斯特 ? （ Chester Z. Barnard ,1886~1961） （二）組織管理理論 P1518 第三節(jié) 管理理論 法約爾的一般管理理論 （ 1）法約爾的生平 出生于法國、 “辦公桌前的總經理” 、 “經營管理之父”、“管理過程理論之父” 1860年，畢業(yè)于圣艾帝安國立（法）礦業(yè)學院 并進入康門塔里 福爾香堡采礦冶金公司， 擔任過：技術員、采礦工程師、礦井經理 1888年（ 47歲）任該公司總經理 1916年（ 56歲）代表作 《 工業(yè)管理與一般管理 》 1918年（ 77歲）退休 第三節(jié) 管理理論 （ 2） 法約爾一般管理理論的主要內容 A、 企業(yè)的六種基本活動 ① 技術活動 — 生產、制造和加工 ② 商業(yè)活動 — 采購、銷售和交換 ③ 財務活動 — 資金的籌措、運用和控制 ④ 安全活動 — 設備的維護和人員的保護 ⑤ 會計活動 — 貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算 ⑥ 管理活動 — 計劃、組織、指揮、協調和控制 B、管理的五要素 ①計劃 ②組織 ③指揮 ④協調 ⑤控制 C、經營與管理的關