電子商務概論復習資料(已修改)
2025-01-21 18:59 本頁面
【正文】 《電子商務概論》 （ 00896） 復習要點 第一章 電子商務概述 第一節(jié) 電子商務的 定義 1．包含電子和商務兩個方面。 電子商務是指以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，是現(xiàn)代電子技術和商務活動結合的產(chǎn)物。 2．國際組織對電子商務的 解釋 。 聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織（ UNCTAD）的定義：電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包含企業(yè)之 間，企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易，是信息經(jīng)濟時代商品交換的基本形式。 全球信息基礎設施委員會電子商務工作組的解釋：電子商務是運用電子通訊作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結算。 世界貿(mào)易組織的定義：通過電子渠道而進行的生產(chǎn)、分配、市場營銷、貨物和服務的銷售、配送。 第二節(jié) 電子商務的主要特點 一、由 Inter及相關技術決定的電子商務的特點。 1． TCP/IP協(xié)議：采取分組交換通信的方式，在分組交換網(wǎng)絡中，兩臺計算機之間要交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小相同的數(shù)據(jù)組， 每個數(shù)據(jù)組被放在一個 “電子信封 ”中，即 “信息包 ”中。每個信息包發(fā)送的順序與 收訖的順序不一定相同，但接收方會進行整理，以確保收的數(shù)據(jù)在總體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全相同。 2． ISDN：即是綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)。它是一種公用電信網(wǎng)絡，向用戶廣泛提供所需要的服務，這一過程是由數(shù)字交換和數(shù)字傳輸通路來實現(xiàn)。在 ISDN 基礎上產(chǎn)生的 BISDN，即寬帶綜合業(yè)務網(wǎng)，是一種全新的網(wǎng)絡。 3． WWW：它是 Inter的工具。 WWW的文件是以文本方式編寫的，含有與許多相關文件的接口，用鼠標選擇文件中的某些詞匯或圖形，就可以打開相關文件 。 4． 數(shù)字化 ：就是把電子商務 中的 各種信息包括商品、資金以及交易手續(xù)等信息轉變成數(shù)字，裝成信息包，在不同計算機之間發(fā)送和接受，從而完成電子商務交易的全過程。（如音像產(chǎn)品）或者部分過程（如家具等實物產(chǎn)品）。數(shù)字化有內(nèi)容豐富、速度快、信息準確的特點。 數(shù)字化是電子商務的根本特點，他決定了或衍生了電子商務的其他特點。 5． 網(wǎng)絡外部性 ：是指網(wǎng)絡的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加。 電子商務系統(tǒng)有不同的結構，其中典型的是框架結構，它是由三個層次和兩個支柱構成的。三個層次中，最基礎的底層是網(wǎng)絡層，中間是信息發(fā)布、傳輸層 ，上層是一般業(yè)務層。一般業(yè)務層包括 CA 認證 .兩個支柱是指政策法律和技術標準。三個層次之上是各種各樣的電子商務應用系統(tǒng)。 二、有電子商務系統(tǒng)結構決定的電子商務的特點。 1． 集成性 ：是指通過結構化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術，將各個分離的設備（如個人電腦、功能、信息等要素集中成一個相互關聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。 電子商務的集成性是電子商務系統(tǒng)結構的其他特點如協(xié)調(diào)性、可拓展性等的基礎，沒有集成性，也就不會有這些特點。 2． 協(xié)調(diào)性 ：是指電子商務中客戶、供應商、生產(chǎn)商、銀行、海關、稅務等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一 致。簡言之，協(xié)調(diào)性是指電子商務主體間的協(xié)調(diào)一致。 3． 可拓展性 ：是指用戶訪問量超過設計限度時，電子商務系統(tǒng)結構能夠及時、自動地擴大容量，繼續(xù)接受用戶訪問。要是電子商務正常運行，就必須確保其具有可拓展性。 三、由交易過程決定的電子商務特點 1． 普遍性 ：是指電子商務不受時空限制，可以再任何時間和任何地點進行交易活動。 2． 虛擬性 ：是指在 Inter上完成的交易。（ 1）交易物品在網(wǎng)上模擬展示；（ 2）交易過程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化。 電子商務的虛擬性是它的數(shù)字化特點在市場層面的表現(xiàn)。虛擬化也是電子商務的主要特點。 3． 交互性 ：是指在電子商務交易過程中主體之間實時地雙向溝通。交互性是電子商務與傳統(tǒng)商務相互區(qū)別的重要方面 . 四、有電子商務市場主體決定電子商務的特點。 市場主體是指企業(yè)、消費者和政府。 追求利潤最大化，是傳統(tǒng)商務中企業(yè)的經(jīng)營目標。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)目標是價值最大化。它與傳統(tǒng)商務的差別：一是企業(yè)不僅追求現(xiàn)期利潤目標，而且更追求長遠的利潤目標；二是不僅追求利潤目標，而且追求社會價值。電子商務市場的主體，決定了電子商務有以下特點： 1． 公平競爭 。公平競爭是指電子商務主體間平等、公平、公開的競爭。它包括企業(yè)與企 業(yè)、企業(yè)與消費者之間的競爭。電子商務為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間創(chuàng)造了充分的、公平的競爭機會。 2． 低成本 。低成本是指消耗的不變資本和可變資本的減少。具體表現(xiàn)在：（ 1）網(wǎng)絡上信息傳遞的成本低于信件、電話、電報、傳真的成本。減少重復的數(shù)據(jù)錄入也降低成本。 (2)取消了中介機構，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。（ 3）網(wǎng)絡營銷避免了傳統(tǒng)商務中作廣告、發(fā)宣傳品等大量費用。（ 4）買賣雙方及時溝通信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存管理成為可能，從而使庫存成本降為零。（ 5）傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺是地面店鋪，而電子商務平臺只是辦公室或者網(wǎng)吧。 3． 消費者的顧客價值高 。消費者顧客價值高是指消費者從擁有和使用產(chǎn)品或服務中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品或服務所支出的成本之差。（ 1）從網(wǎng)上商店來看，消費者選擇多。（ 2）從消費者來看，適應消費者的特點。（ 3）從生產(chǎn)流通全過程看，消費者可以要求商家按照自己的意愿生產(chǎn)和提供某種產(chǎn)品。（ 4）節(jié)省時間。（ 5）價格低。 第三節(jié) 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展 1．電子商務的產(chǎn)生 原因 ： 第一、信息網(wǎng)絡技術為電子商務的發(fā)展的物質(zhì)基礎；第二、國際經(jīng)貿(mào)的迅速發(fā)展要求商務手段和工具上的變革；第三、國際市場的激烈競爭也促進了電子商務的發(fā)展。 2． 電子商務的產(chǎn)生有兩個 標志 :一是 Inter 技術在商業(yè)活動各個環(huán)節(jié)包括營銷、采購、配送、付款等得到
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