品質(zhì)管理與技術(shù)ppt課件(已修改)
2025-01-21 12:21 本頁(yè)面
【正文】 何 謂質(zhì) 量 ? 質(zhì)量的定義 它的精神內(nèi)涵是要 ? 符合規(guī)格及客戶需求 ? ，而此需求應(yīng)以客戶滿意為前題 。 依照 ISO 9000質(zhì)量字匯的定義： 「 質(zhì)量 」 是產(chǎn)品或服務(wù)之特征與表象的整體表現(xiàn) ， 藉以滿足潛在或顯在的需求 。 質(zhì)量的需求 制造者的需求 ︰ 以前 ， 做好質(zhì)量 ， 可以增加獲利 。 如今 ， 做好質(zhì)量 ， 才能生存 。 消費(fèi)者的需求 ︰ 以前 ， 東西能用就可以 ， 更好的質(zhì) 量是附加需求 。 如今 ， 對(duì)質(zhì)量不良的東西 ， 可能會(huì) 不屑一顧 ， 質(zhì)量已是基本需要 。 社會(huì)整體面的需要 ︰ 以前 ， 做好產(chǎn)品的質(zhì)量 ， 僅是 道德責(zé)任 。 如今 ， 是法定責(zé)任 ， 不良的質(zhì) 量經(jīng)常要負(fù)法律上的責(zé)任。 質(zhì)量的觀念 質(zhì)量是 ” 檢查 ” 出來(lái)的 ↓ 質(zhì)量是 ” 制造 ” 出來(lái)的 ↓ 質(zhì)量是 ” 設(shè)計(jì) ” 出來(lái)的 ↓ 質(zhì)量是 ” 管理 ” 出來(lái)的 ↓ 質(zhì)量是 ” 習(xí)慣 ” 出來(lái)的 質(zhì)量檢驗(yàn) ■ 檢驗(yàn) 將壞的產(chǎn)品挑出來(lái)，事后糾正錯(cuò)誤的生產(chǎn)。 ■ 檢驗(yàn)對(duì)于質(zhì)量控制的缺憾 成本高 可靠度有限 時(shí)效性不夠 無(wú)法反應(yīng)規(guī)格上的缺點(diǎn) 質(zhì)量管制 ■ “控制 ” ＝ “ 檢測(cè) ” ＋ “ 回饋 ” ＋ “ 措施 ” ■ 控制環(huán) 1. 檢測(cè)要有記錄 2. 分析檢測(cè)記錄 3. 回饋分析結(jié)果 4. 產(chǎn)生矯正措施 質(zhì)量保證 「以 有計(jì)劃 及 系統(tǒng)性 的作法，達(dá)到獲得對(duì)產(chǎn)品符合質(zhì)量需求之信心的目的?！? 如何保證質(zhì)量 (每一個(gè)人都把工作做好？ ) 知道要做什么 客戶需求鑒定審查 (規(guī)格、 圖樣 )、客戶溝通 知道要如何做 實(shí)踐的規(guī)劃、作業(yè)程序、 作業(yè)程序、工程指導(dǎo)書 要有能力去做 人力、設(shè)施、工作環(huán)境 要知道做得如何 檢驗(yàn)、監(jiān)督、量測(cè)、管制 要設(shè)法改善不良 對(duì)問(wèn)題加以分析、矯正、 預(yù)防、持續(xù)改善 要可以證明作業(yè)恰當(dāng) 記錄、審核、審查 何謂品質(zhì)展開(kāi) ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與品質(zhì)保證 1. 現(xiàn)今世界局勢(shì)，繼續(xù)著未曾有的激變，正要迎接新時(shí)代的來(lái)臨。 2. 技 術(shù)革新、國(guó)際化等而引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)之改變發(fā)生的環(huán)境 變化。 3. 市場(chǎng)之多樣化、價(jià)值觀之變化、嗜好之變化等，而引起消費(fèi)者動(dòng)向，正有發(fā)生大改變的可能。 何謂品質(zhì)展開(kāi) 4. 貿(mào)易磨擦或幣值升貶，使企業(yè)在激變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，為了要能繼續(xù)生存，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已受到更加一層的重視。 5. 品質(zhì)展開(kāi)，是為確保從開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)的源流開(kāi)始的全部過(guò)程中之品質(zhì)的「新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的 QA」，提供具體的方法。 何謂品質(zhì)展開(kāi) 6. 設(shè)定能使顧客獲得滿足的設(shè)計(jì)品質(zhì)，并將設(shè)計(jì)的意圖與 QA的重點(diǎn)，展開(kāi)至生產(chǎn)階段為止的方法。 ? 定義 :將客戶要求及市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)要求的 整體特性 ,零部件特性 ,工藝要求及製造要 求的多層次分析方法 ,設(shè)計(jì)質(zhì)量保證的有效 方法 品質(zhì)功能展開(kāi)是確保由客戶需要而導(dǎo)入產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng) 是一種規(guī)劃的工具 ,可以協(xié)助我們了解及計(jì)劃來(lái)符合客戶要求 何謂品質(zhì)展開(kāi) ? 負(fù)面品質(zhì)訊息 ? 正面品質(zhì)訊息 ? 解析型方法 : 注重再發(fā)防止 ? 設(shè)計(jì)型方法 : 注重於預(yù)防 QFD QFD:(品
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