【正文】 福 建 正 韻 鞋 業(yè) 有 限 公 司 正韻 福 建 正 韻 鞋 業(yè) 有 限 公 司 正韻 做品質(zhì)最精，做行業(yè)最強，做效業(yè)最高，做福利最好 福 建 正 韻 鞋 業(yè) 有 限 公 司 正韻 有 限 公 司 正韻鞋業(yè) 福 建 正 韻 鞋 業(yè) 有 限 公 司 正韻 華寶鞋業(yè)有限公司 基層管理干部訓練課程 華寶鞋業(yè)有限公司 華寶鞋業(yè)有限公司 基層管理干部訓練課程 華寶鞋業(yè)有限公司 基層管理干部訓練課程 授課老師 :李啟春副理 授課老師 :趙青松經(jīng)理 教材編輯 :趙 青 松 總 主 導 :肖 總 經(jīng) 理 華堅集團東莞培訓部 華堅集團東莞大龍總經(jīng)辦 主持老師 : 韋 迪 助教 : 李 容 容 協(xié)助 : 陳 清 華 協(xié)助 : 李 智 慧 華寶鞋業(yè)有限公司 基層管理干部訓練課程 華寶鞋業(yè)有限公司 基層管理干部訓練課程 授課老師 :李啟春副理 授課老師 :趙青松經(jīng)理 教材編輯 :趙 青 松 總 主 導 :肖 總 經(jīng) 理 華堅集團東莞培訓部 華堅集團東莞大龍總經(jīng)辦 主持老師 : 韋 迪 助教 : 李 容 容 協(xié)助 : 陳 清 華 協(xié)助 : 李 智 慧 前 言 隨著全球市場經(jīng)濟一體化的趨 勢愈來愈明顯 ， 企業(yè)之間不斷上演兼并 、 重 組乃至強強聯(lián)合的行為 。 市場競爭已處于白熱化階 段 ， 且競爭手段不斷 提高 。 已由過去的商品 的 “ 價格競爭 ” 發(fā)展 到企業(yè)的 “ 產(chǎn) 品質(zhì)量 ” 和 “ 服務 ” 等領(lǐng)域的 競爭 ,突出企業(yè)的 “ 品牌 ” 效應 ， 滿足市場 消費需求和消費者 對 高品質(zhì)商品 的要求 。 前 言 1. 許多企業(yè)都 在其產(chǎn)品的市場推廣活中，突 出強調(diào)“ 以 求生存 ， 以 求發(fā)展 ”的企業(yè)行為。力求拓展市場空 間，獲取更大的市場份額。為 企業(yè)的良好發(fā)展，打下 一個 堅實的 。 品質(zhì)目標的與展望 質(zhì)量 信譽 基礎 ? 一戶人家養(yǎng)了一條狗、一只貓。 ? 狗是勤快的。每天，當主人家中無人時，狗便豎起兩只耳朵，虎視耽耽地巡視在主人家的周圍，哪怕有一丁點的動靜，狗也要狂吠著疾奔過去，就像一名格盡職守的警察，兢兢業(yè)業(yè)地為主人家做著看家護院的工作。 ? 每當主人家有人時，他的精神便稍稍放松了，有時還會伏地沉睡。于是，女主人家每一個人的眼里，這只狗都是懶惰的，極不稱職的，便也經(jīng)常不喂飽它，更別提獎賞它好吃的了。 ? 貓是懶惰的。每當家中無人時，便伏地大睡，哪怕三五成群的老鼠在主人家中在大吃大喝，他也視而不管。他睡好了，就到處散散步，活動活動身子骨。等主人家中有人時，它的精神也養(yǎng)好了，這兒瞅瞅那兒望望，也像一名格盡職守的警察，時不時地，它還要去給主人舔舔腳、逗逗趣。在主人的眼中，這無疑是一只極勤快、極盡職守的貓。好吃的自然給了它。 ? 由于貓的不盡職守，主人家的耗子越來越多。終于有一天，耗子將主人家唯一值錢的家當咬壞了，主人震怒了。他召集家人說： 你們看看，我們家的貓這樣勤快，耗子都猖狂到了這種地步，我認為一個重要的原因就是那只懶狗，它整天睡覺也不幫貓捉幾只耗子。我鄭重宣布，將狗趕出家門，再養(yǎng)一只貓。大家意見如何？ 家人紛紛附和說，這只狗是夠懶的，每天只知道睡覺，你看貓，每天多勤快，抓耗子吃得多胖，都有些走不動了。是該將狗趕走，再養(yǎng)一只貓。 ? 于是，狗被一步三回頭地趕出了家門。自始至終，它也不明白趕它走的原因。它只看到，那只肥貓在它身后竊竊地、輕蔑地笑著。仔細留意一下生活，向這樣的故事不只一個 ,這故事就說明了什么 ?。看人看事不能只知表面 ,而不明確好壞是非，亂下結(jié)論，你將會去的才是最好的，才是你的最需要的，才是最能幫助你的。 小狗的故事 “ ” 的重要性 ， 許多企業(yè)在其產(chǎn)品的“ 、 、 、 及至售后 ” 全過程都加強了品質(zhì)管制力度 ， 并相應地建立了 “ 品質(zhì)檢驗 ” 和 “ 品 質(zhì) 保 證 ” 系統(tǒng) 。 以 期 獲 得“ 、 ， 富有 競爭力 ” 的產(chǎn)品 。 但是 ，令許多企業(yè)困惑的是 ， 在傭有了 先進的設備 、 優(yōu)質(zhì)的廠房 、 昂貴的材料 ， 但卻 不能獲得 的產(chǎn)品 ，可能是這些企業(yè)只重視了企業(yè)的 “ 硬件 “ 投入 ， 沒有將對產(chǎn)品的品質(zhì)控制 提升到 來考慮 ，從而導致 “ 高投入 、 低產(chǎn)出 ” 的結(jié)果 。 品質(zhì)目的與展望 品質(zhì)成本 品質(zhì) 開發(fā) 生產(chǎn) 存儲 出貨 服務高品質(zhì) 低成本 優(yōu)質(zhì) 一個戰(zhàn)略高度 三、產(chǎn)品品質(zhì)標準之基本內(nèi)容 一碗米 “ 良好的 系統(tǒng) ” ，并加以 “ 嚴格執(zhí)行 ” ，保證企業(yè) ‘ 高投入 ” 獲取 “ ” 的基礎。 品質(zhì)目標的與展望 “ 良好的 品質(zhì)管制系統(tǒng) ” ,并加以 “ 嚴格執(zhí) 行 ” ，保證企業(yè) ‘ 高投入 ” 獲取 “ 高 回報 “ 的基礎。 高投入 ,高品 質(zhì) ,高回報 高回報 錢 品質(zhì)管制 ? 第一階段：操作者之品質(zhì)管制 ? 第二階段：班組長之品質(zhì)管制 ? 第三階段：檢驗員之品質(zhì)管制 ? 第四階段：以統(tǒng)計學進行品質(zhì)管制 ? 第五階段：質(zhì)量保證模式下的品質(zhì) ? 管制 品質(zhì)管制之演變歷程 在 18世紀以 前，產(chǎn)品從頭到尾所有 工序的制作，都是由 同一個人 來完成 ， 所以產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣也就由 同一個人負責控制 ，此現(xiàn)象主要體現(xiàn)在早期的 手工作 坊場 所內(nèi)； 第一階段：操作者之品質(zhì)管制 ? 例如：我們小時候，媽媽一個人， ? 一針一線一塊一片地，日日夜夜地很細心的給 ? 我們作的手工棉布鞋，媽媽為了想讓我們幾兄妹們能夠 ? 在過年的時候，穿上一雙新棉布鞋，媽用手的母指與食指之距來給 我們卡量腳的長度，寬度，與高度，媽媽怕誤差太大了又用自已作的麻索 手工線再細心地給我們量過，她白天在地里躬著腰，埋著頭地作農(nóng)活，晚上回 來還要給我們一家大小做完飯吃，與所有的家務活兒，然后又拿起前一晚未作好的 布鞋底一針一針又一針地縫呀縫。，到夜好深了，我從睡夢中醒來時還 看見媽媽仍然在給我們縫布鞋 ,看著媽媽那張慢慢蒼白的臉膛 ,我的心里是多么的難 受 ,一針又一針 …… 一塊又一片的縫呀縫。 哇。終于到了過春節(jié) 了，我們一家終于穿上了媽媽給我們做的新布鞋子，穿上去是多么的舒服， 多么的溫暖，好高興哦。我們幾兄妹們高興的跳 呀跑呀。 。媽媽也在一旁露出了甜密的笑容，我看見媽媽那瘦小的 身背比以前更彎了，蒼 白的臉上又多了幾道 深深的皺紋。 第一階段：操作者之品質(zhì)管制 (媽媽的布鞋） 第二階段：班組長之品質(zhì)管制 在 19世紀 ， 隨 著工廠的出現(xiàn) ， 生產(chǎn)方式逐 漸變成由多數(shù)人集中在一起作 業(yè) ， 以一個組或班為編制單位 ， 并設置一個班組長來負責整 個班組的品質(zhì)管制； 由于工廠管理工 作的日益要求 ， 班組長的 精力基本放在了 ， 提高效率上 ， 已很難兼管品質(zhì) ， 因而 提出了設置 來協(xié)助班組長工作； 第三階段：檢驗員之品質(zhì)管制 由于工廠管理工 作的日益要求，班組長的精力基本放在了組織生產(chǎn)，提高效率上，已很難兼管品質(zhì)，因而提出了設置專職品質(zhì)檢驗員來協(xié)助班組