【正文】 淺談數(shù)據(jù)化管理 營運部 鄧桂龍* 1數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍內 容 提 要一 \零售業(yè)數(shù)據(jù)應用問題影響二 \數(shù)據(jù)化管理的重要性三 \數(shù)據(jù)化管理的核心思想四 \數(shù)據(jù)化的目標管理五 \企業(yè)目標管理 __從 KPI開始六 \案例 (供應商評鑒 \促銷評估 \庫存管理)Date 2數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍?zhí)娲斯?shù)據(jù)處理主要功能：n電子收銀n電子記帳n電子單據(jù)處理主要作用： 解決部分人工所不能及的操作問題，節(jié)省人工，提高工作效率和范圍價值評價： 對企業(yè)管理改善和效益提升的直接幫助有限 精細化管理階段主要功能：nABC分類管理n優(yōu)化庫存管理n新品考核管理n各種促銷分析n內部供應鏈效率主要作用： 通過內部挖潛，控制管理損耗對提高效益作用明顯價值評價： 限于內部結合外部分析決策不多，無預測模擬功能 科學營銷階段主要功能：nECR/品類管理n購買行為分析 n定價和促銷模型n智能數(shù)據(jù)挖掘n供應鏈管理主要作用： 以各種科學營銷、管理理論為依據(jù)從供應鏈和社會消費的角度，運用預測、模擬等功能支持企業(yè)科學營銷管理一、零售業(yè)數(shù)據(jù)應用問題影響Date 3數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍零售企業(yè)數(shù)據(jù)化管理的發(fā)展過程零售企業(yè)數(shù)據(jù)化管理的發(fā)展過程 現(xiàn)狀定位： 多數(shù)未到第 2階段問題評價：數(shù)據(jù)化管理是發(fā)展階段性問題如不及時渡過，整體將受制約無法捕捉管理提升的方向 —— 發(fā)展的瓶頸 —— 未來競爭能力突破口 也就是 日本 AEON的門店訂貨系統(tǒng)科學營銷階段MIS應用最高境界精細化管理階段MIS輔助管理階段替代人工數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)化初級階段零售業(yè)數(shù)據(jù)應用問題影響 也就是 Date 4數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍二、數(shù)據(jù)化管理的必要性n 連鎖店鋪的數(shù)量和規(guī)模擴大n 市場競爭日趨激烈，利潤走低n 連鎖企業(yè)的核心競爭力n 數(shù)據(jù)應用直接關系到零售業(yè)的核心競爭力n 數(shù)據(jù)化管理不是管理的奢侈品，而是必需品n 數(shù)據(jù)化管理 所需條件是短期內可以達到的，多數(shù)企業(yè)的回報非?，F(xiàn)實Date 5數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍三、數(shù)據(jù)化管理的核心思想 1數(shù)據(jù)化管理的階段性目標 2建立數(shù)據(jù)報表體系的指導思想數(shù)據(jù)化管理主要管理工具 3Date 6數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍建立數(shù)據(jù) /報表體系的指導思想n數(shù)據(jù)質量標準n 數(shù)據(jù)評估和數(shù)據(jù)整理n 數(shù)據(jù)質量 —— “干凈 ”程度 n 數(shù)據(jù)應用 —— 數(shù)據(jù)化的目標管理準確；及時；清潔度；完整性；數(shù)據(jù)可維護n數(shù)據(jù)結構原始數(shù)據(jù)；管理指標KPI指標；財務報表 ...n數(shù)據(jù)清洗和維護n 數(shù)據(jù)清洗和維護制度n管理目標確定： 動態(tài)和階段性n目標責任績效考核nKPI指標體系財務及其關聯(lián)指標分解28法則與 KPI指標KPI指標組合效度–指標與人結合：目標分解指標與人結合：目標分解 /責任到人責任到人Date 7數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍數(shù)據(jù)化管理的階段性目標初期目標n 提升數(shù)據(jù)質量和 維護水平數(shù)據(jù)清洗 ：通過數(shù)據(jù)清洗，提高數(shù)據(jù)干凈程度和質量；數(shù)據(jù)維護 ：建立企業(yè)數(shù)據(jù)維護制度。工作手段中期目標n 解決核心管理問題，提高數(shù)據(jù)化應用水平目標管理 ：鎖定企業(yè)核心管理問題，建立一套優(yōu)化 KPI指標體系；將各項指標分解到相關各級管理人員，實現(xiàn)量化的目標管理模式工作手段最終目標n 數(shù)據(jù)化管理制度化實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展管理制度化 ：令管理者了解經營現(xiàn)狀及其分管業(yè)務水平，形成發(fā)展目標共識和前進合力，持續(xù)高效地解決企業(yè)各發(fā)展階段的核心管理問題，提升企業(yè)經營管理層次和水平工作手段在零售企業(yè)已有 MIS系統(tǒng)基礎上，提升企業(yè)數(shù)據(jù)應用價值前提Date 8數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍數(shù)據(jù)化管理的主要管理工具（ 1）n 管理工具一：目標管理? 1954年，德魯克在他所著的《管理的實踐》一書中，首先提出了 “ 目標管理和自我控制 ” 的主張。他認為，通過目標管理就可以對管理者進行有效的管理。? 隨后，他在此基礎上發(fā)展了這一主張，認為 “ 企業(yè)的目的和任務，必須轉化為目標 ” ，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標對下級進行領導，以此來達到企業(yè)的總目標。如果每個職工和主管人員都完成了自己的分目標，則整個企業(yè)的總目標就有可能達到。Date 9數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍數(shù)據(jù)化管理的主要管理工具（ 2）n 管理工具一：目標管理的過程n (1)建立一套完整的目標體系 。組織高層要確訂年度經營活動要達到的總目標，然后經過上下協(xié)商，訂出下級以及個人的分目標。組織內部上下左右各自都有具體的目標，從而形成一個目標體系。n (2)組織實施 。主管應下放權力給下級，而自己抓重點的綜合性管理。上級管理主要表現(xiàn)在指導、協(xié)助、提出問題、提供情報以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。n (3)檢驗結果 。對各級目標的完成情況和取得的結果，要及時地進行檢查和評價。首先確定檢查時間；在預定期限內，上下級在一起對目標完成情況進行績效考核，獎懲掛鉤。n (4)新的循環(huán)。 再制定新的目標，開始新的循環(huán)。 Date 10數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍數(shù)據(jù)化管理的主要管理工具（ 3）n 管理工具二：績效考核 amp。 關鍵績效指標 (KPI)n 關鍵績效指標 源 自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的分解，反映最能有效影響企業(yè)價值創(chuàng)造的關鍵驅動因素。n 設立關鍵績效指標價值 ：使經營管理者將精力集中在對績效有最大驅動力的經營行動上，及時診斷生產經營活動中的問題并采取提高績效水平的改進措施。 n 績效考核基礎 ：因為 KPI指標能在相當程度上反映組織的經營重點和階段性方向，所以成為績效考核的基礎。Date 11數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理 鄧桂龍鄧桂龍數(shù)據(jù)化管理的主要管理工具（ 4）n 管理工具三：目標管理 amp。 KPI amp。 管理手段應用結合精細化管理：nABC分類管理n優(yōu)化庫存管理n新品考核管理n各種促銷分析n內部供應鏈效率科學營銷：nECR/品類管理n購買行為分析 n定價和促銷模型n智能數(shù)據(jù)挖掘n供應鏈