【正文】 1 SHA43092022990119x 企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)和管理體系 設(shè)計 – 羅蘭 ?貝格的經(jīng)驗和方法 – 2022年 11月 30日 Roland Berger amp。 Partners – International Management Consultants Barcelona – Beijing – Berlin – Brussels – Bucharest – Budapest – Buenos Aires – Detroit – D252。sseldorf – Frankfurt – Hamburg – Kiev – Lisbon London – Madrid – Milan – Moscow – Munich – New York – Paris – Prague – Riga – Rome – S227。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich 2 SHA43092022990119x This document was created for the exclusive use of our clients. It is not plete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. 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需要大量的組織協(xié)調(diào) ? 高層次勞動分工 ? 管理層次太多 ? 員工單位 ? 銷售 ? 雇員 ? 國家 內(nèi)部因素 外部因素 ? 增加靈活性 ? 增強創(chuàng)新能力 ? 提高合作能力 ? 核心競爭力管理 組織變革目標： 6 SHA43092022990119x Backup 組織結(jié)構(gòu)的基本形式 功能性組織 事業(yè)部組織 地區(qū)性組織 矩陣型組織 董事會 采購 生產(chǎn) 銷售 財務(wù)和管理 輔助性部門 董事會 事業(yè)部 A 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 輔助性部門 ? 營銷 ? 銷售 ? 其它功能 ? 營銷 ? 銷售 ? 其它功能 ? 生產(chǎn) ? 開發(fā) ? 其它 董事會 歐洲地區(qū) 亞洲地區(qū) 美洲地區(qū) 輔助性部門 經(jīng)營分散的單元 管理委員會 中央部門 功能性責任 行業(yè)責任 I II III IV A B C D 7 SHA43092022990119x 隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)多元化程度的提高，為了保持 /提高組織的效率，企業(yè)所采用的組織形式必然趨于復雜 組織模式的效率 l 復雜程度 多元化程度 發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢 整合多元化 克服復雜性和多維性 簡化管理，推動企業(yè) 家精神的形成 在核心能力方面的靈 活專業(yè)化 職能型組織 事業(yè)部組織 矩陣組織 控股公司 網(wǎng)絡(luò)型組織 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢 8 SHA43092022990119x 職能型組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)在實踐過程中“最簡單”的組織形式 ? 從總體而言，功能性組織更加側(cè)重于 集中于現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù) (具有統(tǒng)治地位的 ) 直線的 , 戰(zhàn)略性和經(jīng)營性的管理所有的業(yè)務(wù)行為 (從一個來源 ) 在職能方面集中資源 (精益的 , 有效的和專業(yè)化的 ) ? 業(yè)務(wù)活動的差異性越大 (產(chǎn)品 /市場 /客戶 )，上述的管理優(yōu)勢越難實現(xiàn) ? 職能性組織容易阻礙企業(yè)業(yè)務(wù)的多元化，隨著企業(yè)的多元化與發(fā)展，企業(yè)組織容易變得官 僚化 /松散化 9 SHA43092022990119x 在單純的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)下 , 企業(yè)管理的第二個層次是事業(yè)部而沒有職能性部門 ? 總體而言，事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu) (如果需要按差異化的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行劃分 )側(cè)重于： 通過更大的自主權(quán)和清晰的目標界定來進行激勵 減輕最高管理層的負擔 清晰劃分各個領(lǐng)域的職責 根據(jù)各個事業(yè)部的特性來調(diào)整決策 ? 事業(yè)部的自主權(quán)越大 , 對總體協(xié)調(diào)的要求越高以避免“離心”的傾向 ? 該種組織形式的缺點在于職能性成本過高和因強調(diào)各個事業(yè)部的利益而忽視企業(yè)的總體利益 10 SHA43092022990119x 在企業(yè)的組織實踐中，企業(yè)部組織通常是與職能部門共存的 德國漢高 Management 信息與公關(guān) 秘書 審計 事業(yè)部 職能領(lǐng)域 Staff 營銷 控制 IT 人事 l Example 職能分配 : 化 工 產(chǎn) 品 保 健 品 化 妝 品 洗 滌 用 品 財 務(wù) 和 物 流 研 究 與 開 發(fā) 人 力 資 源 法 律 化 工 原 料 11 SHA43092022990119x 建立矩陣式組織的目的在于解決過度的事業(yè)部化而產(chǎn)生的問題 ? 矩陣式組織的目的 在需要時，允許兩個組織領(lǐng)域或職能平等地施加影響 建立平衡 /協(xié)調(diào)的決策流程以減少在事業(yè)部組織中很容易發(fā)生的不必要的重復 ? 矩陣式組織的核心優(yōu)點 通過多角度來考慮總體的利益來提高決策的質(zhì)量 避免以各部門自身利益為導向的思維模式 公開處理沖突 很強的適應(yīng)能力 ? 矩陣式組織的問題 易產(chǎn)生很大的沖突并難于管理 存在由于過多的內(nèi)部摩擦而導致對外部變化反應(yīng)遲緩 導致組織內(nèi)部傾向于保守 12 SHA43092022990119x 矩陣式組織結(jié)構(gòu)只在某些局部方面優(yōu)于職能型或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)模式 組織的目標導向 可操縱性 / 協(xié)調(diào)費用 決策流程的 速度 /質(zhì)量 靈活性 / 13 SHA43092022990119x 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須綜合考慮內(nèi)部和外部的眾多因素 業(yè)務(wù)組合 經(jīng)濟環(huán)境 企業(yè)發(fā)展目標 政治與法律架構(gòu) 社會文化背景 管理風格 / 理念 市場 / 業(yè)務(wù)特征 現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng) 競爭環(huán)境 業(yè)務(wù)規(guī)模 組織機構(gòu)設(shè)計 14 SHA43092022990119x 內(nèi)部與外部因素在組織的不同層次上具有其特定的意義 政治 / 經(jīng)濟環(huán)境 市場環(huán)境 企業(yè)目標 管理方式 / 理念 政府或市場導向 行為組合 集團的總體遠景目標 直接管理與目標管理 市場自由化程度 業(yè)務(wù)特征與競爭環(huán)境 特定的業(yè)務(wù)目標 要求 / 賦予的靈活性、 自由度 規(guī)定的地區(qū)框架 經(jīng)營的范圍 (價值鏈 ) 經(jīng)營目標 標準化程度與 地區(qū)差異 集團 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 經(jīng)營單元 輔助功能 在財務(wù)、技術(shù)標準方 面的法律規(guī)定 需要的控制模式 有效的措施和控制 集權(quán)控制的程度 組織層次 15 SHA43092022990119x 不同的行業(yè)特點和成功要素對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求相差很大 可獲得競爭優(yōu)勢的空間有限 可獲得競爭優(yōu)勢的空間很大 Example 增加競爭優(yōu)勢的潛在資源力較大 增加競爭優(yōu)勢的潛在資源有限 ? 與地方 /區(qū)域中央的聯(lián)絡(luò) – 樓宇業(yè)主 – 建筑師 – 不動產(chǎn)業(yè)主 ? 當?shù)貥I(yè)務(wù) ? 當?shù)厥袌龅闹R ? 當?shù)爻邪痰牧私? ? 產(chǎn)品 /服務(wù)單一，差異化空間狹小 ? 成熟市場 ? 有限種類的成本類型為主 資料來源：羅蘭 ?貝格 … 原因是地方 /區(qū)域化的商業(yè)特色和勞動密集型 ? 充分把握成本優(yōu)勢 ? 通過合理化分析提高效率 細分化 專業(yè)化 穩(wěn)定而僵化 規(guī)?；? ? 分散 ? 靈活性 ? “小而差” ? 企業(yè)精神 ? 部門責任細分 ? 區(qū)域責任 ? 目標小組定位 ? 產(chǎn)品區(qū)分 ? 靈活性 ? 分權(quán)管理 ? 使用責任 – 生產(chǎn) – 生產(chǎn)能力 ? 有限經(jīng)濟規(guī)模 ? 范圍效應(yīng)觀察 ? 集權(quán)管理 ? 成本管理 ? 強調(diào)效率 ? 全球化趨勢 ? 標準化 16 SHA43092022990119x 企業(yè)集團的發(fā)展戰(zhàn)略思路直接決定了企業(yè)組織管理的結(jié)構(gòu)要求 發(fā)展戰(zhàn)略導向 組織要求 組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性決定因素 Example ? 通過多樣化分散風險 (互相購買 /互相參股 ) ? 對變化要求作出快速反應(yīng) ? 國際定位 /全球化 ? 聯(lián)盟效應(yīng)，協(xié)同效應(yīng) (規(guī)模、資源共享 ) ? 收購和參股管理的組織整合 ? 縮短信息及溝通途徑 ? 國內(nèi)業(yè)務(wù)活動的整合 ? 同樣或相似部門的加入 /合并 資料來源：羅蘭 ?貝格 17 SHA43092022990119x 現(xiàn)有組織的自我改進能力和企業(yè)文化也影響到公司組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展 組織自我發(fā)展能力 現(xiàn)有組織管理體系 公司文化 組織結(jié)構(gòu)的其他決定性因素 Example ? 管理能力 /控制能力 ? 獨立優(yōu)化的機制 (如成功的責任 ) ? 企業(yè)家精神發(fā)展空間 ? 資源可用性 ? 強項 組織 /機制哪一種值得維持 /或是值得優(yōu)化 ? 弱項： 絕對有必要性改變 ? 公司哲學 ? 董事會 /管理層的愿景 ? 公司原則 ? 雇員接受程度 未來組織框架 18 SHA43092022990119x 為了支持其信息產(chǎn)品的發(fā)展和國際化戰(zhàn)略，康佳集團率先從集團組織調(diào)整著手 通過渠道的整合來發(fā)揮各業(yè)務(wù)單元在分銷上的協(xié)同效應(yīng) 進一步強化和完善集團內(nèi)部的激勵體系來增強各業(yè)務(wù)單元和各部門的發(fā)展動力 將集權(quán)型的管理模式逐步調(diào)整為分權(quán)型的戰(zhàn)略經(jīng)營單位模式 康佳的戰(zhàn)略目標 集團化 多元化 國際化 ? 進行價值鏈后向延伸，形成精密模具，注塑件，元器件，包裝材料等產(chǎn)品的自我配套 ? 通過收購，形成華南 華北 東北， 西北， 西南五方合力的生產(chǎn)格局 ? 以科技為核心，進行多元化發(fā)展 ? 依托美國硅谷開發(fā)公司的技術(shù)優(yōu)勢加快數(shù)字電視的產(chǎn)業(yè)化進程 ? 進入移動通訊領(lǐng)域 ? 在印度、墨西哥設(shè)立生產(chǎn)基地，以美國、南美、澳洲、印度等為目標市場，加速海外市場的拓展進程 ? 力爭在今后 5年中提升國際市場的銷售比重，達到國內(nèi)、國際銷售各 50%的局面 例：康佳 — 組織創(chuàng)新先行 19 SHA43092022990119x TCL分權(quán)化的組