【正文】 1 SHA430920xx990115 Roland Berger amp。 Partner GmbH – International Management Consultants Barcelona – Beijing – Berlin – Brussels – Bucharest – Budapest – Buenos Aires – Delhi – Detroit – D252。sseldorf – Frankfurt – Hamburg – Kiev – Kuala Lumpur – Lisbon London – Madrid – Milan – Moscow – Munich – New York – Paris – Prague – Riga – Rome – S227。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich 羅蘭 ?貝格在中國 2 SHA430920xx990115 This document was created for the exclusive use of our clients. It is not plete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger amp。 Partners. 目錄 頁碼 一 . 羅蘭 ?貝格國際管理咨詢公司背景 3 二、咨詢業(yè)務(wù)范圍介紹 9 三、參考項(xiàng)目和案例 23 四、聯(lián)絡(luò)方式 36 3 SHA430920xx990115 一 . 羅蘭 ?貝格國際管理咨詢公司背景 4 SHA430920xx990115 Roland Berger amp。 Partner GmbH International Management Consultants 羅蘭 ?貝格國際管理咨詢有限公司簡介 ? 羅蘭 ?貝格公司是一家領(lǐng)先的全球性高級管理咨詢服務(wù)公司，隸屬于世界排名第一的德意志銀行集團(tuán)。 1999年的咨詢費(fèi)收入逾 ，在世界各地?fù)碛?36個辦事處和 900多名專業(yè)咨詢顧問。它以歐洲為始創(chuàng)地，形成了強(qiáng)有力的歐洲、美洲、亞洲三位一體結(jié)構(gòu)，活躍在國際商業(yè)舞臺上，并已成為源于歐洲的最大管理咨詢公司。 ? 羅蘭 ?貝格公司以增強(qiáng)客戶長期競爭優(yōu)勢，提高其創(chuàng)利能力，輔助客戶成長壯大為宗旨。通過發(fā)展新戰(zhàn)略、新結(jié)構(gòu)、新系統(tǒng)，企業(yè)再造和制定針對客戶整體、部分以及不同層次功能的方案來達(dá)到服務(wù)目的。羅蘭 ?貝格公司的客戶包括跨國公司，各個領(lǐng)域國營和私營的大中型制造、服務(wù)以及銷售公司。在企業(yè)整體評估，東西方國營企業(yè)民營化以及有關(guān)市場調(diào)研和高級人才網(wǎng)羅的一系列管理咨詢服務(wù)方面，羅蘭 ?貝格公司能為客戶提供豐富的經(jīng)驗(yàn)。 ? 羅蘭 ?貝格公司的長處體現(xiàn)在為個人與公司提供特殊咨詢方案、建議以及具體實(shí)施辦法。通常輔以顧問引導(dǎo)式的討論和采用適用于操作層面的信息技術(shù)。羅蘭 ?貝格公司為客戶提供具體的，有針對性的，而不是固定程式的解決辦法，確?？蛻糈A得競爭優(yōu)勢。解決方法首先注重實(shí)用性以及可實(shí)施性，并在咨詢服務(wù)公司和客戶雙方組成的項(xiàng)目小組的緊密合作中發(fā)展和完善。每個項(xiàng)目都由一個合伙人負(fù)全責(zé)。 5 SHA430920xx990115 羅蘭 ?貝格公司的咨詢機(jī)構(gòu)遍布世界各地 柏 林 漢 堡 漢 諾威 杜 塞爾多夫 法 蘭克福 斯 圖加特 慕 尼黑 里本斯 圣保羅 紐約 赫爾辛基 斯德哥爾摩 倫敦 巴黎 布拉格 基輔 莫斯科 巴塞羅那 馬德里 羅馬 米蘭 布加勒斯特 布達(dá)佩斯 維也納 北京 上海 東京 利加 布里諾斯艾里斯 布魯塞爾 底特律 6 SHA430920xx990115 羅蘭 ?貝格公司在 1999年的業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到年咨詢費(fèi)收入 ，全球共擁有 1200名雇員 咨詢費(fèi)收入 (德國馬克 ) 全球雇員人數(shù) 1995 1999+21%/年 33%29%67%71%1995 1999 +13%/年 咨詢顧問 行政人員 801人 1200人 7 SHA430920xx990115 羅蘭 ?貝格公司的咨詢業(yè)務(wù)主要以戰(zhàn)略、組織和 IT/多媒體為主；主要的行業(yè)領(lǐng)域則以 I T、 消費(fèi)品、汽車等行業(yè)為主 運(yùn)營 ? 生產(chǎn) ? 物 239。流247。 /采購 ? 科研開發(fā)管理 ? 質(zhì)量 ? 數(shù)據(jù)處理 兼并 /重組 多媒體 /信息技術(shù) 組織 /人力資源管理 戰(zhàn)略 營銷 /銷售 10%38%20%3%11%18%1999年咨詢費(fèi)收入分布 (%) 1999年按行業(yè)的咨詢費(fèi)收入結(jié)構(gòu) (%) 信息 /電訊 /多媒體 消費(fèi)品 零售 公共管理 金融服務(wù) 交通運(yùn)輸 其他 (包括建筑) 能源 /環(huán)境保護(hù) 機(jī)械電子 /成套設(shè)備 化學(xué) /基礎(chǔ)材料 醫(yī)藥保健 汽車和零部件 2%14%7%8%18%6%8%7%5%10%11%4% 8 SHA430920xx990115 羅蘭 ?貝格公司自 1993年中期進(jìn)入中國后，其營業(yè)額、雇員人數(shù)和組織機(jī)構(gòu)均以高速發(fā)展 2812202530371993 1994 1995 1996 1997 1998 1999+7400% +60% +57% +35% +48% +45% 營業(yè)額增長 年末雇員人數(shù) 中國咨詢中心在慕尼黑成立 上海代表處成立 北京和香港 代表處成立 羅蘭 ?貝格國際管理咨詢 (上海 )有限公司成立 9 SHA430920xx990115 二、 咨詢業(yè)務(wù)范圍介紹 10 SHA430920xx990115 在中國，羅蘭 ?貝格公司為國內(nèi)客戶主要提供以下范圍的管理咨詢業(yè)務(wù) ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 ? 公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 ? 產(chǎn)品競爭策略制定 ? 市場進(jìn)入戰(zhàn)略 (市場國際化、業(yè)務(wù)多元化等 ) ? 組織 的 核心 功能確定 ? 公司 治 理 結(jié)構(gòu) 的 方案 設(shè)計(jì) ? (控 股 公司 )組織 機(jī)構(gòu) 設(shè)計(jì) ? 組織 管理 流程 設(shè)計(jì) ? 目標(biāo) 管理 的 方案 制定 ? 薪 酬 激勵 機(jī)制 設(shè)計(jì) ? 業(yè)績 評 價(jià) 的 方案 定 ? 人 事 診斷 ? 人 力 資源 管理 流程 設(shè)計(jì) ? 公司 IT戰(zhàn)略制定 ? 公司電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定 ? 電子商務(wù)解決方案的評估 ? 營銷 診斷 和 市場 研究 ? 品牌 /多 品牌 戰(zhàn)略 的 制定 ? 營銷 組織及 其核心 管理 流程 設(shè)計(jì) ? 營銷 信息 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) ? 銷售 業(yè)績 提升 ? 機(jī)構(gòu) 重 組 設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù) 重 組 的 方案 設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù) 管理 流程的 重 組 設(shè)計(jì) ? 購并策略制定 ? 購并后整合方案設(shè)計(jì)與實(shí)施支持 ? 生 產(chǎn) 流程 管理 ? 供 應(yīng) 鏈 管理 ? 產(chǎn) 品 研發(fā)管理 ? 全 面 質(zhì)量 控制 戰(zhàn)略管理咨詢 組織 咨詢 人 力 資源 管理 咨詢 IT/電子商務(wù)咨詢 1 2 3 4 市場 營銷 咨詢 企業(yè) 重 組 咨詢 收 購 兼并 運(yùn) 營 管理 5 6 7 8 11 SHA430920xx990115 羅蘭 ?貝格公司提供的管理咨詢業(yè)務(wù)橫跨多個行業(yè)領(lǐng)域，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)問題解決技能 ? 消費(fèi)品 /零售 ? 汽車 ? 制藥 /醫(yī)療技術(shù) ? 工程產(chǎn)品 /高新技術(shù) ? 化學(xué) /石油 ? 交通運(yùn)輸 ? 信息 /電訊 /多媒體 ? 金融服務(wù) ? 公用事業(yè) ? 公共服務(wù) /健康保健 ? 公司戰(zhàn)略 ? 收購兼并 ? 企業(yè)重組 ? 組織 /人力資源管理 ? 營銷 /銷售 ? 運(yùn)營管理 ? IT/電子商務(wù) 咨詢功能中心 行業(yè)功能中心 12 SHA430920xx990115 從大量的項(xiàng)目咨詢中，羅蘭 ?貝格公司發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)的中國企業(yè)在上述管理領(lǐng)域面臨著一系列共同的問題 (1) 中國企業(yè)的典型問題 羅蘭 ?貝格的解決方法 可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目結(jié)果 ? 盲目追逐市場熱點(diǎn)，企業(yè)投資過度多元化 ? 缺乏明確的、切合實(shí)際的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目標(biāo) ? 缺乏速續(xù)的企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，變化更替頻率 (尤其在企業(yè)最高層人事變動時(shí) ) ? 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略流于紙面形式，沒有切實(shí)有效的實(shí)施措施 ? 經(jīng)營決策盲目性大，普遍缺乏科學(xué)的“專家”論證體系 ? 對市場、競爭和技術(shù)作全面分析 ? 全面了解和調(diào)查競爭狀況 ? 企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢分析 ? 可信的市場預(yù)測 ? 對業(yè)內(nèi)同類型優(yōu)秀企業(yè)的