商務禮儀教學情景設計(已修改)
2025-01-20 14:29 本頁面
【正文】 課程管理信息 ?課程名稱：商務禮儀 ?授課專業(yè)：國際商務 、 商務英語 ?總 學 分： 2 ?總 學 時： 34 立于企業(yè)，立于實際，立于實踐 注重課程與企業(yè)的關聯(lián)度 注重課程設計的開放性 一、商務禮儀課程設計理念與思路 注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng) 國際商務、商務英語專業(yè)對應的崗位群是： ? 各類工商企業(yè)、外貿(mào)公司、商務代理公司、會展管理公司的商務策劃、公關、商務秘書、市場開發(fā)、客戶服務管理等崗位。 二、課程 能力目標 和 知識目標 設計 ? 課程總體能力目標 （ 1）了解企業(yè)常見商務活動策劃與組織的一般程序； （ 2）熟練掌握商務活動策劃與組織各項技能； （ 3）熟練掌握商務活動各環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范； （ 4）具有一定的溝通能力、組織能力、應變能力，團隊合作精神，能夠勝任相關崗位任職要求。 課程子目標 知識目標 技能目標 素質(zhì)目標 了解企業(yè)商務活動的主要類型 掌握商務會議的工作流程并學會策劃各類商務會議活動 溝通能力 了解商務禮儀的基本原則和國際慣例 掌握各類特定商務活動策劃的方法和規(guī)范 團隊合作能力 了解各類商務活動的工作流程 掌握客戶接待與拜訪禮儀規(guī)范 組織能力 掌握商務活動各環(huán)節(jié)禮儀規(guī)范要求 掌握涉外交往中不同國家的禮儀習俗禁忌 應變能力 三、課程內(nèi)容設計 、選取與整合依據(jù) 商務會議 禮儀 特定商務活動禮儀 客戶接待與拜訪禮儀 商務宴請 禮儀 職業(yè)形象 禮儀 各種會議 如談判和 公司例會 簽字儀式 剪彩儀式 開業(yè)慶典 接待客戶 拜訪客戶 饋贈禮品 員工職業(yè) 素質(zhì) 培訓 商務宴 請 企業(yè)和崗位需求 談判、磋商、研討、交流 展示商務活動成果 推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務 款待賓客、融洽感情 塑造企業(yè)文化；提升企業(yè)形象 課程內(nèi)容 技能點 商務會議 禮儀 公司會議 商務談判 編制會議工作流程、 會議座次安排 出席談判的儀態(tài)儀表禮儀、商務談判的座次安排
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