【正文】 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢有限公司 ISO9001顧問項目企劃書 目 錄 1． XXX 公司簡介 ……………………………………2 2． 輔導(dǎo)與認(rèn)證的概述 …………………………………3 3． 實施規(guī)劃和日程安排 ………………………………4 4． 實施規(guī)劃和日程安排說明 ………………………… 5 5． 輔導(dǎo)項目和預(yù)期效益 ……………………………… 8 6． 培訓(xùn)項目及課程介紹 ………………………………1 6 7． 輔導(dǎo)方式 ……………………………………………2 4 8． 輔導(dǎo)費用及付款 ……………………………………2 5 9． 售后持續(xù)服務(wù) ………………………………………2 6 10． 顧問師簡介 … ………………………………………2 7 11． XXX 公司部分客戶名錄 ………………………… 30 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 2 一． XXX 顧問公司簡介 1. XXX 顧問師群由國內(nèi)外企業(yè)界之精英組成，兼具學(xué)術(shù)理論及資深實務(wù)，幷積極進修及研討開發(fā)一系列 ISO/QS9000、 ISO14000、 SA8000、 TL9000、 TQM、 QCC、OHSAS18000、人力資源管理等及其它各項企業(yè)內(nèi)部教育訓(xùn)練課程。 2. XXX 擁有多位獨自輔導(dǎo)逾數(shù) 50 家廠商驚人實績的顧問師。 3. XXX 顧問之輔導(dǎo)、訓(xùn)練課程及售后服務(wù)最完善，除了輔導(dǎo)期間全力提供客戶最完善 、最專業(yè)之服務(wù)，幷于輔導(dǎo)結(jié)案后繼續(xù)提供各項專業(yè)服務(wù)，以協(xié)助企業(yè)提升競爭力。 4. XXX 顧問秉持專業(yè)、服務(wù)、用心、熱忱的品質(zhì)政策，不斷研發(fā)企業(yè)最需要的管理新知，以達永續(xù)服務(wù)的目標(biāo)。 5. XXX 對所有輔導(dǎo)項目，一律由國內(nèi)資深顧問師群以 Team Work 交流方式，指定項目主持人輔導(dǎo)，幷配合工廠作業(yè)需求，以國外最新之經(jīng)營管理理念融合中國式管理，機動調(diào)整訓(xùn)練課程及訓(xùn)練方式。 6. XXX 顧問師及講師群曾任職于不同國家及各個不同行業(yè)，對各行業(yè)之生產(chǎn)、服務(wù)有特殊之專業(yè)性認(rèn)識，因此倍增輔導(dǎo)效果。 7. XXX 之輔導(dǎo)從根本作起，注重“時效”及“過程”管理，能根據(jù)客戶作業(yè)現(xiàn)況基礎(chǔ)，配合公司企業(yè)文化特質(zhì)，保留現(xiàn)況優(yōu)良部份，修改不適當(dāng)及補充不足部份，以建立最適合貴公司體質(zhì)之管理體系，因此除了保證取得國內(nèi)外相關(guān)之驗證外，幷絕對確保深入企業(yè)體系、改善企業(yè)體質(zhì)、提升整體生產(chǎn)力及競爭力。 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 3 二． 輔導(dǎo)與認(rèn)證概述 1． 輔導(dǎo)目的 A. 透過 ISO 90012020 品質(zhì)系統(tǒng)的建立、推動和貫徹，使公司中、高層及全體員工全面了解掌握 ISO 90012020 的內(nèi)容及要求，改善企業(yè)運作中的不足，持續(xù) P（計劃） D（實施）C（檢討） A（修正）的運轉(zhuǎn) 循環(huán)。 B. 全面整合資源，建立合理化，具可操作性及持續(xù)改善的管理制度。通過推行ISO90002020 的機會，全面審查現(xiàn)有的品質(zhì)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)和改善現(xiàn)有管理中問題。 2． 輔導(dǎo)承諾 A. 效果 XXX 的顧問師會和企業(yè)的管理干部及員工充分配合。通過長期的培訓(xùn)，輔導(dǎo)及制度的改善使貴公司的管理和整體的面貌有明顯有效的改觀。 B. 結(jié)果 如因顧問師的原因?qū)е抡J(rèn)證不通過則 XXX會退還貴公司所有已收取的費用并繼續(xù)輔導(dǎo)至通過為止。如因貴公司的原因亦免費繼續(xù)輔導(dǎo)貴公司至通過為止。 C. 過程 盡管最后的認(rèn)證通過是衡量我們的工作績效之一。但是 XXX 為客戶 輔導(dǎo)的目的并不會是只得到認(rèn)證證書。我們更為重視的是通過認(rèn)證輔導(dǎo)的過程，全面整合貴公司的資源，發(fā)現(xiàn)及提出以往管理的問題，建立合理化、具可操作性的管理制度，以在 ISO9000 基礎(chǔ)上不斷完善和持續(xù)改進。 3． 保密承諾 顧問師將會深入企業(yè)內(nèi)部展開工作。因此，我們承諾對于貴公司在管理和技術(shù)及業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗，未經(jīng)貴公司的書面允許不會以任何方式向第三方泄露。 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 4 三． ISO90002020 實施規(guī)劃和日程安排 月份進度 實施工作 9 10 11 12 2020 年 上 下 上 下 上 下 上 下 上 下 導(dǎo)入實 施之教育訓(xùn)練 診斷及編制實施規(guī)劃 成立推行委員會 編制文件計劃 程序文件編寫 指導(dǎo)書文件編寫 手冊編寫 期中檢討會議 文件說明會議考試 全面實施及檢討修正 1顧問審核檢討修正 1外部審核及檢討修正 1期中檢討會議 1內(nèi)部審核及檢討修正 1協(xié)助申請認(rèn)證 1認(rèn)證前的教育 1正式審核 1頒發(fā)證書 1教育訓(xùn)練 ? 日程會隨貴公司實際的情況略做調(diào)整。 ? 以上所有的工作者是在貴公司充份配合及 XXX 的指導(dǎo)下完成。 ? 自下頁始即是針對上述輔導(dǎo)過程具體實施方法的詳細(xì)說明。 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 5 四． 實施規(guī)劃和日 程安排說明 1 實施步驟 1 — 導(dǎo)入實施的教育訓(xùn)練 顧問師在首次進入貴公司輔導(dǎo)時將會以集中式的培訓(xùn)方式舉行課程，讓相關(guān)人員了解到 ISO90002020 的內(nèi)容和精神等。顧問師會配合貴公司舉行全體員工參加的實施動員大會，以令相關(guān)人員有足夠的重視和意識。 XXX 會為貴公司提供諸多宣傳的標(biāo)語，并協(xié)助貴公司貼在合適的位置，以起到宣傳的作用及增加視覺的效果。 2 實施步驟 2 — 診斷 顧問師將會用 1 日左右的時間對貴公司各部門及運作做全面的了解，以確定貴公司何處可滿足 ISO90002020 的要求，何處需做修改和改進以往工作運行的不當(dāng)之處，并據(jù)以此規(guī)劃以后的工作的進度。 3 實施步驟 3 — 成立推行委員會 為了工作的集中、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)一致，顧問師將會協(xié)助貴公司選取部分管理人員成立推行小組，并予以公告。推行小組成員將會起主要的推動和協(xié)調(diào)作用。推動小組會隨 ISO9000 制度的存在而存在，以全面主導(dǎo) ISO9000 并且持續(xù)的維持 ISO9000 的有效性。如貴公司以前即有則可以繼續(xù)沿用。 4 實施步驟 4 — 文件編制計劃 顧問師將會根據(jù)診斷的結(jié)果和 ISO9000 的要求及貴公司管理的需要制做“文件編制計 劃”以安排文件編制的負(fù)責(zé)人和進度，所有的文件將充分涵蓋客戶、 ISO90012020以及貴公司自己管理的要求，并保證它的完善和可操作性。 5 實施步驟 — 文件編制 根據(jù)步驟 4 之“文件編制計劃”顧問師將會和貴公司負(fù)責(zé)文件編制的相關(guān)人員針對每一份文件研討文件內(nèi)容，并監(jiān)督在預(yù)訂的時間完成。顧問師將會提供 XXX 適當(dāng)?shù)哪０遄鰠⒖肌Ｃ恳环菸募紝陬檰枎煹膮f(xié)助下完成編制。 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限公司 ISO9001 顧問項目企劃書 High Quality Satisfy The Society 6 6 實施步驟 8 — 期中檢討 A 在文件編制的適當(dāng)階段，顧問師會召集相關(guān)人員開會，檢討工作的進 度，適當(dāng)時做必要的調(diào)整。 7 實施步驟 9— 文件說明會議及考試 文件的內(nèi)容涉及到很多部門，所以在文件完成后顧問師會安排“文件說明會議”以使各部門都了解文件的內(nèi)容和要求，顧問師會協(xié)助 貴公司視需進行測驗考試。所有的文件顧問師都將會安排給相關(guān)的所有人員培訓(xùn)。 8 實施步驟 10— 全面實施和檢討修正 當(dāng)在“文件說明會議”將所有和各部門相聯(lián)系的文件定案后，各部門需全面按文件的要求實施相應(yīng)的工作。顧問師會不間斷地做全面的核對和仿真的認(rèn)證，以保證文件的要求被完全實施。 9 實施步驟 11— 顧問內(nèi)部審核及檢討 修正 在全面實施之后，顧問師會按文件的要求全面核對實施的結(jié)果，并監(jiān)督修正有問題的文件或指導(dǎo)工作人員修正錯誤的工作方式。 10 實施步驟 12— 外部審核及檢討修正 顧問師會按認(rèn)證機構(gòu)的審核模式做模擬的審核，使各位工作人員了解認(rèn)證的方法和要求，以掌握更好的經(jīng)驗。還會由 XXX 其它的顧問師做多次模擬審核，以自第三方的角度避免主導(dǎo)的顧問師有工作疏忽或未盡完善之處。 11 實施步驟 13— 期中檢討 B 再次確認(rèn)工作的進度和解決實施中的問題 .尤其是審核發(fā)現(xiàn)的問題。 12 實施步驟 — 內(nèi)部審核及檢討修正 在顧問師的協(xié)助下，將會要求 貴公司召集多次內(nèi)部審核，以徹底杜絕系統(tǒng)及運作中的不足，同時增進內(nèi)審員的審核技巧和經(jīng)驗。請參見我們內(nèi)審員的培訓(xùn)課程。 編號： 2020208 深圳市 XXX 經(jīng)濟咨詢 有限