次完整的銷售word版(已修改)
2025-01-19 16:45 本頁面
【正文】 經(jīng)常去拜訪客戶就能促進銷售嗎？我們的拜訪給客戶留下了什么印象？這種印象是正面印象還是負面印象？我們?nèi)绾问姑恳淮伟菰L都能真正幫助我們推進銷售進程？本欄目與您一起，著手銷售拜訪規(guī)劃，解析銷售拜訪案例，探索銷售拜訪的成功之道。 前言 市場推廣者需要了解的 市場營銷基礎(chǔ)問題 市場營銷的七個基本概念 —— 意義 可以再次了解顧客 增加銷售代表的信心 可以把握對談方向 “二八”法則 推銷新手起步 工作與休息 了解顧客與銷售 不同顧客與收益 說和聽的關(guān)系 重要的第一印象 感情建立與產(chǎn)品演示 “殺價”情形的比例 計劃準備與實踐 ?? 商品知識 銷售知識 人性知識 對談 觀察與被觀察 —— 哪個更重要？ 最初接觸階段：具有決定性 資訊階段：搜集一般資訊，掌握可能發(fā)生的負面反應(yīng)，冷淡或不服 溝通階段：分享特定的資訊，處理可能的負面態(tài)度（懷疑、反對、缺點、誤解、不關(guān)心） 誘導(dǎo)階段：利用利益說明，展示，使客戶接納 行動階段：締結(jié)，進入服務(wù) 流程 打造自己的影響力 8+1 占用客戶的地方 留專業(yè)資料給非專業(yè)人員 充當?shù)谌? 漫無目的 浪費時間 落下記錄本等物品 說話速度太快、吐字不清、語言粗俗 聲音粗啞、有氣無力、說話不冷不熱 批評、挖苦、吹牛、撒謊 油腔滑調(diào)、沉默寡言 太隨便、與顧客勾肩搭背 死皮賴臉、死磨活纏 挖耳搔頭、聳肩、吐舌 咬指甲、舔嘴唇、腳不住地抖動 經(jīng)常看表、皮笑肉不笑 東張西望、慌 慌張張 24個詞匯 顧客的姓名 了解 證實 健康 從容 保證 錢幣 安全 節(jié)約 新的 親愛 發(fā)現(xiàn) 正確 結(jié)果 真誠 價值 玩笑 真理 安慰 驕傲 利益 應(yīng)得
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