iptv機頂盒故障處理(已修改)
2025-01-19 12:06 本頁面
【正文】 1 IPTV 業(yè)務機頂盒終端故障定位及處理 一、 ADSL 撥號超時 (錯誤號 1404) 原因 ：網(wǎng)絡設(shè)備及電話線、網(wǎng)線不能正常使用。 處理 ： a) 電話線是否可用 。 b) 電話線和 ADSL Modem 的鏈路是否通（看 ADSL Modem 上的狀態(tài)燈，燈常亮表示正常） 。 c) 檢查 ADSL Modem 是否能上網(wǎng)（用 PC 機撥號上網(wǎng)） 。 d) 如果機頂盒 或 Modem 直接斷電， ADSL 線路會掉死，等 2～ 3 分鐘以后重啟機頂盒，才能撥號使用 。 e) 檢查 ADSL Modem 的設(shè)置 。 f) 檢查網(wǎng)線是否為標準網(wǎng)線。 二、 開機進不了登錄界面 原因 ：網(wǎng)絡不通或者 EPG 地址錯誤。 處理 ： 如果是 ADSL 入網(wǎng)方式 ，請檢查： a) 電話線是否可用 。 b) 檢查 ADSL Modem 的設(shè)置 。 c) 電話線和 ADSL Modem 的鏈路是否通（看 ADSL Modem 上的狀態(tài)燈 ，燈常亮表示正常 ） 。 d) 檢查 ADSL Modem 是否能上網(wǎng)（用 PC 機撥號上網(wǎng)） 。 e) 如果機頂盒 或 modem 直接斷電 直接 ， ADSL 線路會掉死，等 2～3 分鐘后重啟機頂盒，才能 重新 撥號使用 。 f) 檢查網(wǎng)線（看指示燈 、檢測網(wǎng)線 ） 。 g) 更換網(wǎng)線 。 h) 進入系統(tǒng)設(shè)置察看網(wǎng)絡信息是否獲取 IP 地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS 地址 。 如果獲取的地址不正確，請檢查 BAS 是否正常。 i) 進入配置頁面檢查 EPG 服務器的地址 。 j) 用 PC 機能 否 ping 通網(wǎng)關(guān)和 EPG 的 IP 地址或者域名 。 k) 用 PC 機能 否 訪問 EPG。 如果是 LAN 入網(wǎng)方式 ，請檢查： a) 檢查網(wǎng)線（看指示燈、檢測網(wǎng)線） 。 b) 更換網(wǎng)線 。 c) 進入系統(tǒng)設(shè)置 察看 網(wǎng)絡信息 的 IP 地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、 DNS地址 配置是否正確。 d) 進入配置頁面檢查 EPG 服務器的地址 。
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