洛陽(yáng)白云山景區(qū)安全管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析(已修改)
2025-01-18 05:57 本頁(yè)面
【正文】 1 洛陽(yáng)白云山景區(qū)安全管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析 一、旅游景區(qū)安全管理概述 （一）旅游景區(qū)安全管理的概念 旅游景區(qū)安全管理的含義 安全，是外出旅游考慮的首要因素。旅游安全是旅游景區(qū)的生命線，是滿(mǎn)足旅游者食、住、行、游、購(gòu)、娛所有方面安全現(xiàn)象的總稱(chēng)。景區(qū)安全管理是為確保游客在旅游景區(qū)的安全，消除旅游活動(dòng)帶來(lái)的安全隱患。游客可根據(jù)自己的意愿，在景區(qū)安全管理的作用下，享受旅游活動(dòng)。旅游景區(qū)安全管理是指根據(jù)國(guó)家旅游安全工作方針政策，為降低旅游景區(qū)安全事故的發(fā)生，確保景區(qū)和旅游者的人身及財(cái)產(chǎn)安全，在旅游企業(yè)接待服務(wù)過(guò)程中所采取的一系列制度、措施、方法等管理活動(dòng)的總稱(chēng)。 [1]它是維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保證接待服務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展的重要條件。 [2] 旅游景區(qū)安全管理的方針 為加強(qiáng)旅游安全管理總則，保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。 [3] “安全第一”是指在旅游活動(dòng)過(guò)程中，旅游行政管理部門(mén)、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員都必須把安全作為頭等重要工作，不能有絲毫懈怠。對(duì)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，安全關(guān)系到景區(qū)的形象、品牌、信譽(yù)，對(duì)旅游業(yè)來(lái)講，安全關(guān)系到旅游業(yè)的生存和發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)穩(wěn)定。 “預(yù)防為主”是指對(duì)于旅游活動(dòng)可能發(fā)生的安全事故，要采取積極的防范措施，從源頭上消除安全隱患。切忌等安全事故發(fā)生以后采取補(bǔ)救 措施。這就要求旅游行政部門(mén)、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，確保景區(qū)安全管理制度的實(shí)施，增強(qiáng)防范意識(shí)，以預(yù)防為主為基礎(chǔ)。 （二）旅游景區(qū)安全事故的類(lèi)型 景區(qū)安全事故類(lèi)型 旅游景區(qū)安全事故的種類(lèi)有很多，復(fù)雜多樣，造成的傷害也多有不同，按照劃分的依據(jù)、角度的不同，進(jìn)行安全事故類(lèi)型的劃分。 [4] 2 表 11 旅游景區(qū)安全事故類(lèi)型劃分 安全事故劃分 安全事故類(lèi)型 按不同的景區(qū)類(lèi)型劃分 根據(jù)安全事故的表現(xiàn)形式 根據(jù)安全事故的性質(zhì)劃分 根據(jù)受害游客在旅游景區(qū)的活 動(dòng)類(lèi)型類(lèi)別劃分 根據(jù)事故發(fā)生的頻率和概率 自然類(lèi)旅游景區(qū)安全事故；人文類(lèi)旅游景區(qū)安全事故 交通安全事故；治安事故；火災(zāi)事故；自然災(zāi)害事故；食物中毒事故；環(huán)境安全事故 游客人身傷害事故；游客財(cái)產(chǎn)損失事故 旅游景區(qū)游覽安全事故；旅游景區(qū)住宿安全事故；旅游景區(qū)游樂(lè)安全事故；旅游景區(qū)購(gòu)物安全事故；旅游 景區(qū)交通安全事故 偶發(fā)性事故；頻發(fā)性事故 旅游安全事故等級(jí) 旅游安全事故分為輕微、一般、重大、特別重大事故四個(gè)等級(jí)： [5] （ 1）輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在 1 萬(wàn)以下者。 （ 2）一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在 1 萬(wàn)至 10 萬(wàn)（含 1 萬(wàn)）元者。 （ 3）重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在 10 萬(wàn)至 100 萬(wàn)（含 10 萬(wàn)）元者。 （ 4）特別重大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在 100 萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。 二、洛陽(yáng)白云山景區(qū)安全管理存在的問(wèn)題 洛陽(yáng)白云山是國(guó)家 AAAAA 級(jí)旅游景區(qū)，中國(guó)最美的地方，被稱(chēng)為人間仙境。景區(qū)內(nèi)，由于燕山運(yùn)動(dòng)的影響，造成了白云山高峻險(xiǎn)拔的地貌特征，海拔在 1500 以上的山峰有37 座，其中玉皇頂、 小黃山、白云峰、黑云峰等最為著名。由于白云山地勢(shì)險(xiǎn)峻，山峰高聳，垂直變化顯著，這種特殊的旅游資源不同于其他類(lèi)型景區(qū)的資源，這樣的地勢(shì)條件，容易突發(fā)泥石流、滑坡以及落石的現(xiàn)象。白云山由于海拔高，氣溫低，在盛夏的白云山，您可以看到“早如初春穿夾襖，夜如初冬蓋棉被”的景象。白天溫度較高，尤其在旅游旺季，在炎熱的天氣里，人數(shù)眾多，游客心情更加的浮躁，給景區(qū)帶來(lái)一定的安全隱患。另外，景區(qū)晝夜溫差相對(duì)較大，天氣變化復(fù)雜，也給游客的出行帶來(lái)安全隱患。白云山景區(qū)白云山總面積 168 平方公里，由于景區(qū)占地面積廣，監(jiān)控難以覆蓋整 個(gè)景區(qū)， 3 并且景區(qū)以山路為主，公路為輔，在人煙稀少的路段以及防護(hù)設(shè)施不健全的路段存在著很大的安全隱患。 白云山景區(qū)的管理制度雖日漸完善，作為山岳型景觀，安全管理制度尤為重要，白云山在景區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中充分貫徹安全管理的理念，不過(guò)由于環(huán)境的限制、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、資金缺乏等因素，景區(qū)在安全管理方面仍存在很多的缺陷。本文選擇旅游者自身安全意識(shí)薄弱、食品安全問(wèn)題、交通問(wèn)題以及景區(qū)景
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1