護(hù)理管理學(xué)第八章控制(已修改)
2025-01-18 04:50 本頁面
【正文】 護(hù)理管理學(xué) 第八章 控制 ?掌握： 控制的概念 ， 控制的原則與特征 ，控制過程中應(yīng)注意的問題 。 ?熟悉： 控制的類型 ， 控制的基本方法 ， 控制的基本過程 ， 控制管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用 。 ?了解： 護(hù)理控制管理 。 第一節(jié) 概述 一、控制的概念 ? 控制可以定義為，監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。在護(hù)理管理中，控制就是護(hù)理管理者對下屬的工作進(jìn)行檢查，了解目前工作是否按既定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)和方向運行，若有偏差就要分析原因采取改進(jìn)措施，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 二、控制的內(nèi)容 ? 人員的控制 常用的控制手段有： 甄選 目標(biāo)設(shè)定 職務(wù)設(shè)計 直接監(jiān)管 績效評估 制度化 組織文化 ? 財務(wù)的控制 ? 作業(yè)的控制 ? 信息的控制 ? 組織績效的控制 三、控制的類型 （一）按控制點位置分類 前饋控制又稱預(yù)先控制，是面向未來的控制，是計劃實施前采取預(yù)防措施防止問題的發(fā)生，而不是在實施中出現(xiàn)問題后的補救。 2. 現(xiàn)場控制 現(xiàn)場控制又稱為過程控制、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，其糾正措施是在計劃執(zhí)行的過程中。護(hù)理管理者通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動，對執(zhí)行計劃的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時立即采取糾正措施。 反饋控制又稱后饋控制、結(jié)果質(zhì)量控制，這類控制作用發(fā)生在行動之后。主要將工作結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，對出現(xiàn)的偏差進(jìn)行糾正，防止偏差的繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生。 三、控制的類型 （二）按控制的手段分類 【 間接控制 】 間接控制是通過分析造成偏差的原因，追究其個人
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