【正文】 定崗定編原理與操作 ? 崗位 的 概念 ? 影響崗位 設計的 基本要素 ? 定崗 ? 定編 ? 操作示例 目錄 ? 崗位 的 概念 ? 影響崗位 設計的 基本要素 ? 定崗 ? 定編 ? 操作示例 目錄 ? 定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設計組織中的承擔具體工作的崗位，而后者是設計從事某個崗位的人數(shù)。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質量的概念產(chǎn)生。 ? 有的企業(yè)還把與定崗有關的人員素質的問題單獨提出來，稱之為 “ 定員 ” 。“ 定員 ” 與 “ 定崗定編 ” 一起被稱之為 “ 三定 ” 。我們這里只涉及定崗定編。 ? 定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題，但也是處在不斷探討之中的一個問題。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運用不同的方法。 ? 定崗定編在我國計劃經(jīng)濟時代是由國家有關部門來承擔的，當時的企業(yè)并不需要過多地考慮這方面問題。隨著國家經(jīng)濟體制和企業(yè)管理體制的改革，企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個重要問題。 前言 ? 崗位是指組織中為完成某項任務而設立的工作職位。 ? 定崗的過程就是崗位設計的過程。崗位設計也稱為工作設計，是指根據(jù)組織業(yè)務目標的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務、責任、權力以及在組織中與其他崗位的關系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務和職責的方式。 ? 亞當 .斯密在其 《 國富論 》 中論及到崗位設計。他以制針業(yè)為例說明了崗位的專業(yè)化分工的效率?！翱茖W管理之父”泰勒所進行的“時間－動作”研究，實際上也是一種崗位設計。他將崗位的工作程序和操作方法標準化，大大提高了勞動生產(chǎn)率。 崗位 角色 角色 活動 活動 活動 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 任務 任務 任務 技巧，知識，能力 信息、界面 amp。 設備 信息、界面 amp。 設備 信息、界面 amp。 設備 什么是崗位？什么是 崗位設計 ？ 崗位設計的意義 ? 崗位設計是通過滿足員工與工作有關的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設計是否得當對激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。 ? 崗位設計把整個業(yè)務戰(zhàn)略和業(yè)務目標分解到 每個 員工 的 層次。如果在系統(tǒng) 或 流程的變革中沒有 對 崗位 進行 相應的改變，這種變革注定不會成功。 戰(zhàn) 略 流 程 文化 /行為 技 術 組織結構 人力資源管理框架 崗 位 崗位設計的驅動因素 影響崗位設計的 主要 驅動因素 技術是能夠從根本上改變現(xiàn)有崗位的一個新的 推動力。 ?在各個業(yè)務之間提高標準化程度，增強相互之間的協(xié)調性 ； ?使 過去 手 工 的流程自動化 ； ?增加相關的數(shù)據(jù)信息量 。 技術 競爭 成本壓力 競爭全球化對市場中的各個組織及其崗位有著巨大的影響，推動了組織及其崗位的變化。 成本與 效益 的壓力會推動公司營運更有效率， 并 最大限度的利用資源 ， 尤其是 人力 資源 。 崗位設計的原則 ? 因事設崗原則 。 從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”。 設置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責范圍劃定崗位，而不應因人設崗；崗位和人應是設置和配置的關系，而不能顛倒。 ? 整分合原則 。 在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應實現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎上有效地綜合，使各崗位職責明確又能上下左右之間同步協(xié)調，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。 ? 最少崗位數(shù)原則 。 既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時間，減少“濾波”效應，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。 ? 規(guī)范化原則 。 崗位名稱及職責范圍均應規(guī)范。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細，應強調留有創(chuàng)新的余地。 ? 客戶導向原則 。應該滿足特定的內部和外部顧客的需求。 ? 一般性原則 。應基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如， 90%情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強度。 崗位設計考慮的主要方面 ? 主要工作 ： 平常這個崗位做哪些基本工作 ? 為了實現(xiàn)相應的崗位目標，這個崗位需要做哪些工作 ? 在各個具體工作之間如何分配時間 ? 需要利用什么資源和工具 ： 為了達到崗位目標應該利用那些資源 ? 系統(tǒng)、報告、文件、要求、其他。 ? 能力要求 : 做本崗位工作的應具備何種條件 ? 知識、能力、品質；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗等。 ? 業(yè)績考核 ： 該崗位工作的業(yè)績如何考核？主要考核指標是什么 ? ? 匯報關系 ： 該工作向誰匯報？該工作的同級是誰？下級是誰？與其他同事的權利和責任的劃分？ ? 工作量 ： 這個崗位需要處理多大的工作量 ? 崗位設計在企業(yè)崗位管理流程中的位置 明晰業(yè) 務戰(zhàn)略 確定管 控模式 設計組 織架構 崗位 設計 /分析 崗位評估 人崗匹配 戰(zhàn)略層面 運營層面 ? 企業(yè)要做什么？ ? 要在什么時間內實現(xiàn)什么目標？ ? 企業(yè)治理結構； ? 總、分公司職責分工； ? 組織架構； ? 財務管控； ? 績效管理 ? 部門設計； ? 職責分工； ? 匯報關系； ? 客戶響應； ? 績效管理 ? 崗位職責； ? 工作任務； ? 匯報關系； ? 任職資格； ? 績效考核 ? 職等架構； ? 薪酬福利 ? 人才測評； ? 能力管理 ? 崗位設計與工作分析是不同的工作，工作分析是對現(xiàn)有崗位的客觀描述，而崗位設計是對現(xiàn)有崗位的認定、修改或對新崗位的描述。 ? 工作分析也可以為崗位設計提供驗證。通過工作分析可以發(fā)現(xiàn)崗位設計中的缺陷、問題，從而對原有崗位設計進行調整、修改。 ? 崗位設計的中心任務是要為企業(yè)提供完成戰(zhàn)略目標的保證，并為人力資源管理提供基本的依據(jù)，保證事得其人、人盡其材，人事相宜。 崗位設計與工作分析的關系 企業(yè)績效與崗位設置的關系 不滿意的 企業(yè)績效 或新的業(yè) 務目標 通過業(yè)務重組對組織、制度再設計 通過流程再造對工作過程再設計 通過定崗定編對崗位再設計 滿意的 績效 ? 促使企業(yè)進行定崗定編 的 一個主要原因是對企業(yè)績效的不滿意。而造成績效低下的原因是多方面的，主要可分為組織、流程和崗位三個層面。 ? 企業(yè)組織重組涉及組織結構、管控模式及管理制度方面的變革，旨在提高公司高層管理隊伍的效率。組織重組必須與業(yè)務重組以及公司的戰(zhàn)略相配合。 ? 流程再造的主要內容是過程創(chuàng)新、過程改善、過程再設計。它發(fā)端于為改進內部效率，對企業(yè)業(yè)務流程的基本問題進行反思和重新設計。它在本質上是局部的變革而不涉及總體戰(zhàn)略的變化。 ? 崗位職責調整的主要內容是對具體崗位所承擔的任務、行使的職權、考核的指標等進行變革、調整。它既有結果的，也有過程的。目的是提高實施層面的工作效率。 ? 定崗定編的積極意義在于可以幫助企業(yè)進行人力資源規(guī)劃、預測，以便更好地幫助企業(yè)實現(xiàn)其業(yè)務目標。由于人的主觀能動性是難以預測的，所以，在任何時候，定崗定編都不可能是絕對準確的，只可能是一種參考。 ? 其次，由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來越快，在某一時間段上做出的定崗定編只可能在本時間段內有意義。一旦某些因素產(chǎn)生新的變化，它必須跟著進行再調整。 ? 現(xiàn)在許多企業(yè)的困惑是各部門都喊人少，結果人員越來越多，但企業(yè)的效率卻沒有真正提高。因此，企業(yè)希望找到一種辦法來控制這些部門的人數(shù)。事實上，這種只靠人力資源部門進行單方面控制，而其他部門缺乏自我約束的做法是難以奏效的。 ? 定崗定編是企業(yè)所有部門的事，而不是人力資源一個部門的事。因此，企業(yè)需要的是一個大家在人員方面都能進行自我約束、自我控制的機制，而不是一套硬性的定崗定編的規(guī)定。 定崗定編只可能是一種參考，只有短暫的意義 ? 崗位 的 概念 ? 影響崗位 設計的 基本要素 ? 定崗 ? 定編 ? 操作示例 目錄 崗位不是孤立存在的，它取決于公司集成的業(yè)務模式 組織結構： ? 職能設計； ? 管理幅度； ? 權力架構； ? 組織形式； ? 業(yè)務流程： ? 技術流程； ? 價值鏈； ? 業(yè)務流程； ? 公司策略： ? 遠景、使命 ? 市場策略 /目標客戶； ? 競爭戰(zhàn)略； ? 業(yè)務組合； ? 信息系統(tǒng)： ? 數(shù)據(jù)庫和信息系； ? 網(wǎng)絡管理 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務流程 信息系統(tǒng) 組織架構 集成的業(yè)務模式 什么是流程？ 輸入 輸出 ? 流程是一個或一系列連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以確定的形式進行，并實現(xiàn)特定的目標。最簡單的流程有一個輸入和一個輸出，輸入經(jīng)過流程后變成輸出。合理的流程應該使輸出價值大于輸入，而不是等于甚至小于輸入。 處理 流程 毛 利 基本活動 進貨物流 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨物流 市場營銷 /銷售 售后服務 輔助活動 采購 技術開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)的基礎設施 售后服務 ? 整個企業(yè)經(jīng)營活動就是一條價值鏈，其中基本的活動為公司的客戶產(chǎn)生價值，輔助的活動則為基本活動提供支持。而這些活動共同構成企業(yè)的流程 邁克、波特教授的企業(yè)價值鏈 什么是組織？ ? 組織是由兩個以上的人為達成共同的目的而組合起來的群體，它在職務范圍、責任、權力、相互關系等方面形成的結構體系即是組織結構 總經(jīng)理 職能科室 職能科室 業(yè)務組 業(yè)務組 業(yè)務組 業(yè)務部門 業(yè)務部門 業(yè)務部門 組織結構形式 地區(qū)分布 業(yè)務種類/數(shù)量 近