【正文】 員工離職管理系統(tǒng)解決方案 第一講 企業(yè)留人留心概述 優(yōu)秀企業(yè)所必需具備的成功要素 健全科學(xué)的組織管理體系 適合企業(yè)和個(gè)人的管理機(jī)制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 有效的人才吸引穩(wěn)定辦法 針對(duì)個(gè)體的職涯發(fā)展方案 獨(dú)特有效的激勵(lì)鼓勵(lì)措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 方向 管理 人才 人員素質(zhì) 人才激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 形成合力 – 迅猛發(fā)展的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)與公司的發(fā)展 – 員工總體素質(zhì)和人員變化與企業(yè)的管理 – 具有核心技能的領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量 – 技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與企業(yè)管理重組 – 管理團(tuán)隊(duì)和中高層管理人員的管理水平 – 企業(yè)整體的危機(jī)意識(shí)與信息時(shí)代的差距 – 企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距 – 企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度 當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 吸引穩(wěn)定人才策略 人力資源競(jìng)爭(zhēng)策略 公司核心技能策略 骨干員工發(fā)展策略 目標(biāo)管理實(shí)施策略 績(jī)效考核改進(jìn)策略 企業(yè)文化推廣策略 內(nèi)部機(jī)制和規(guī)范運(yùn)作是否做好了準(zhǔn)備？ 人才的廣泛吸引和穩(wěn)定有什么好機(jī)制？ 管理的政策、流程是否已建立和完善？ 核心技能的開發(fā)和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？ 高層的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平以及價(jià)值觀？ 是否具備一流的管理、一流環(huán)境和一流人才？ 80% 20% 20% 競(jìng)爭(zhēng) 淘汰 目前你的公司位置 三年后公司位置 國(guó)內(nèi)公司管理現(xiàn)狀和管理趨勢(shì) 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn) 迅猛發(fā)展的國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 具有驚人的幾何增長(zhǎng) 具有無限發(fā)展的潛力 核心技能和服務(wù)意識(shí) 更復(fù)雜更殘酷的競(jìng)爭(zhēng) 專業(yè)性的廣度和深度 分化組合兼并的時(shí)代 選 拔 最 佳 人 才 培 養(yǎng) 優(yōu) 秀 人 才 留 住 核 心 人 才 人力資源管理的核心任務(wù)和目標(biāo) 人力資源管理的理論基礎(chǔ)和方針 在企業(yè)所涉及的各種資源中 ， 企業(yè)和事業(yè)最重要的的資源是人 、 是人力資本 ， 員工是企業(yè)最寶貴的資源； 在公司各項(xiàng)管理活動(dòng)中 ， 人的管理是位于所有管理中最關(guān)鍵的內(nèi)容之一 。 管理就是協(xié)助各級(jí)管理人員全方位管理一線員工和充分開發(fā)人力資源； 管理包括對(duì)人力資源的勘探 、 挖掘 、 運(yùn)輸 、 加工生產(chǎn)、 配置 、 使用 、 維護(hù) 、 再加工等環(huán)節(jié)全方位的管理； 管理必須重視員工與公司的共同利益 ， 注重 “ 雙贏 ”和雙向溝通和交流 ， 建立信任； 管理的核心是要吸引人才 ， 穩(wěn)定人才隊(duì)伍 。 完成任務(wù) ?制定目標(biāo) ?安排日程 ?組織資源 ?分享資源 ?界定結(jié)果 ?解決問題 ?指導(dǎo)委派 ?督導(dǎo)輔導(dǎo) 建設(shè)團(tuán)隊(duì) ?建價(jià)值觀 ?樹立榜樣 ?設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ?尋求建議 ?處理沖突 ?經(jīng)常溝通 ?激勵(lì)團(tuán)隊(duì) ?檢測(cè)進(jìn)展 培養(yǎng)梯隊(duì) ?選拔才干 ?培養(yǎng)下屬 ?發(fā)揮優(yōu)勢(shì) ?因才適用 ?創(chuàng)造明星 ?分擔(dān)責(zé)任 ?照顧下屬 ?嚴(yán)格要求 輔導(dǎo)成長(zhǎng) ?維護(hù)自尊 ?善于激勵(lì) ?精于授權(quán) ?給予反饋 ?行為輔導(dǎo) ?提高技能 ?討論志向 ?經(jīng)驗(yàn)傳承 管理人員 的四大職責(zé) 員工管理的核心理念（ 1） ? 觀念一： 每一位部門經(jīng)理首先是 “ 人力資源經(jīng)理 ” 。 ? 觀念二： 員工管理的核心是穩(wěn)定人才、留人留心。 ? 觀念三： 員工管理的關(guān)鍵是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 觀念四： 員工管理的關(guān)鍵因素并不僅僅是一個(gè) “ 錢 ” 字。 員工管理的核心理念（ 2） ? 觀念五： “ 二八 ” 理論。 ? 觀念六： “ 木桶 ” 理論。 ? 觀念七： “ 青蛙 ” 理論。 ? 觀念八： “ 跳蚤 ” 理論。 ? 觀念九： “ 猴子 ” 理論。 ? 觀念十： “ 鯰魚 ” 理論。 員工管理的核心理念（ 3） ? 人才來源：由攫取到培養(yǎng) ? 職位升遷：由外求到內(nèi)升 ? 員工晉升：由老手到新手 ? 管理領(lǐng)域：由工作到家庭 ? 用人觀念：由能力到人品 ? 管理觀念：從開源到節(jié)流 ? 離場(chǎng)測(cè)試：從表面到本質(zhì) ? 眼高手低：從宏觀到細(xì)節(jié) 第二講 員工離職問題的分析 ?你認(rèn)為都有哪些可能的原因造成員工離職和跳槽呢 ? ?在過去二年 ,在離職面談時(shí)員工都給出了哪些原因呢 ? “我們大家來找碴 ” ? “你憑什么要辭退我？憑什么說我不適合這個(gè)崗位？我好歹也是一個(gè)堂堂的研究生，還干不了這份活？讓我走人可以，但我就是想知道為什么讓我走！ ” ——一位被辭退的員工想討個(gè)說法 發(fā)生在別的公司的故事 …… ? “老板真是偏心眼，有的人忙得賊死，有的人卻閑的慌。工作充實(shí)我不怕，就看不慣這種情況。以后誰還做好人？ ” ——被稱為 “ 活雷鋒 ” 的大姐開始發(fā)牢騷了 發(fā)生在別的公司的故事 …… ? “老板，我整天都是根據(jù)你的指派去干活的，一年下來，覺得真累。但年底了細(xì)想一想，竟不知道自己這一年里都究竟干了些什么，也不知道為什么要干這些事，反正每天就覺得像個(gè)沒頭的蒼蠅似的亂飛亂撞。 ” —— 一位員工在辭職時(shí)，給他的主管提意見 發(fā)生在別的公司的故事 …… “我今年太辛苦了，加了不知道多少班，不過領(lǐng)導(dǎo)挺照顧我的，給我發(fā)的獎(jiǎng)金是公司最高一檔的。開始我還挺高興，可后來才發(fā)現(xiàn)，怎么其他很多人拿的都和我一樣??？可他們今年里都請(qǐng)過假、休過假、還有泡過很長(zhǎng)時(shí)間病號(hào)的，還有的被客戶投訴過很多次。相比之下，我犧牲實(shí)在太大了。我心里這個(gè)氣呀！ ” —— 辭職員工的心聲 發(fā)生在別的公司的故事 …… 關(guān)注核心技術(shù)骨干的跳槽原因 他是否對(duì)他的 待遇 滿意？ 他是否有 工作成就感 ？ 他是否在工作中 自我發(fā)展 、提高能力？ 他在公司是否有良好的 人際關(guān)系 ？ 他是否感到公司對(duì)他與別人是 公平 的？ 他是否認(rèn)為在公司的 地位 與他對(duì)公司的貢獻(xiàn)成正比？ 他是否對(duì)公司發(fā)展和個(gè)人在公司的發(fā)展充滿 信心 ？ 他是否有機(jī)會(huì)與上級(jí)和平級(jí) 溝通 、交流？ 他是否能得到公司和員工的 關(guān)心 ？ 他是否 認(rèn)同 企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略？ 1他是否有可能因?yàn)槌鰢?guó)留學(xué)、繼續(xù)深造等 其他原因 離職？ 員工跳槽的個(gè)人原因 一 、 企業(yè)制度不規(guī)范 ， 管理不善； 二 、 同事 、 上下級(jí)人際關(guān)系不協(xié)調(diào) ， 不滿直接領(lǐng)導(dǎo)； 三 、 工資收入低 ， 福利差； 四 、 不受尊重 、 沒有民主管理； 五 、 “ 跳板哲學(xué) ” ：學(xué)到了東西就該走了； 六 、 同工不同酬 ， 分配不公； 七 、 不喜歡企業(yè)的運(yùn)作方式和固有體制 ， 升職論資排輩； 八 、 在企業(yè)內(nèi)缺乏領(lǐng)導(dǎo)重視和成才的人文環(huán)境； 九 、 人才過剩 ， 能力埋沒 ， 無個(gè)人發(fā)展的空間 ,升職無望； 十 、 無法得到更富于挑戰(zhàn)性的工作 。 員工跳槽的企業(yè)原因 企業(yè)所從事產(chǎn)業(yè)的前景不被看好。 2 、企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，竟?fàn)幹刑幱诹觿?shì)。 3 、企業(yè)有金融資產(chǎn)的缺陷，無法估計(jì)今后的影響。 4 、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)根本性的失誤，預(yù)計(jì)今后失敗。 5 、企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，處處受其壓制。 6 、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不具備創(chuàng)業(yè)、守業(yè)和繼續(xù)發(fā)展企業(yè)的素質(zhì) 7 、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和管理體制缺乏凝聚力，員工對(duì)所從事的工作沒有積極投入的認(rèn)同感。 8 、企業(yè)在人員配備方面的不合理，導(dǎo)致人才資源的浪費(fèi)，不具備人盡其才的要求。 企業(yè)的運(yùn)作方式和固有體制。 企業(yè)無力提供相當(dāng)水平的收入和福利待遇。 第三講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 薪酬是留住人才的最重要的因素嗎 ? 外在報(bào)酬：獎(jiǎng)金 、 津貼 、 晉升機(jī)會(huì) 、 出國(guó)等； ? 內(nèi)在報(bào)酬：對(duì)工作的勝任感 、 成就感 、 責(zé)任感 、 受重視 、 有影響力 、 個(gè)人的成長(zhǎng) 、 富有價(jià)值的貢獻(xiàn) 、 來自同事和上級(jí)的認(rèn)同等 。 ? 對(duì)于知識(shí)型的員工 ， 內(nèi)在報(bào)酬與員工的工作滿意度有相當(dāng)大的關(guān)系 。 ? 企業(yè)可以通過工作制度 、 員工影響力 、 人力資本流動(dòng)政策來執(zhí)行內(nèi)在報(bào)酬 ， 讓員工從工作本身中得到最大的滿足 ， 企業(yè)減少了對(duì)薪資制度的依賴 ， 轉(zhuǎn)而滿足和推動(dòng)員工 ， 使員工更多地依靠?jī)?nèi)在激勵(lì) ， 使企業(yè)從僅靠金錢激勵(lì)員工 、 加薪再加薪的循環(huán)中擺脫出來 。 ? 靠漲工資激勵(lì)人的時(shí)限有多長(zhǎng) ？ ?保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引優(yōu)秀人才； ?保證薪酬在公司內(nèi)部具有激勵(lì)性，對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報(bào)；