護(hù)理質(zhì)量管理ppt課件(已修改)
2025-01-17 11:51 本頁面
【正文】 第十章 護(hù)理質(zhì)量管理 第一節(jié) 概述 反映護(hù)理服務(wù)活動 符合規(guī)定 ， 滿足 護(hù)理 服務(wù)對象明確與隱含的 合理需要 的程度 。 一、護(hù)理質(zhì)量 質(zhì)量管理 體系 教育 護(hù)理質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) 全面質(zhì)量控制 護(hù)理質(zhì)量 （二）護(hù)理質(zhì)量管理基本任務(wù) ★ p166★ 選擇 /簡答 TQM 特征 (內(nèi)涵） ★ p167 ? 樹立一切為患者（顧客）的理念 ? 遵循全員參與、預(yù)防為主、不斷改進(jìn)原則 ? 抓好全員質(zhì)量教育工作 ? 靈活采用多種管理方法 ? 尊重客觀事實(shí) ? 廣泛運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新成果 二、護(hù)理質(zhì)量管理方法 （ 一 ） 5S法 （ p167) —— 日本的現(xiàn)場管理法 ★ (二 )PDCA管理循環(huán) PDCA循環(huán)的含義（ 戴明循環(huán) ） ★ ? P—— Plan ? D—— Do ? C—— Check ? A—— Action 選擇 A階段 1． 總結(jié) 2．提出這一循環(huán)中存在的問題 1． 分析現(xiàn)狀 ， 找出存在的質(zhì)量問題； P階段 2． 分析產(chǎn)生問題的各種影響因素； 3． 找出主要因素； 4． 制定工作計劃和措施； D階段 —— 按照制定的計劃措施認(rèn)真執(zhí)行 C階段 —— 檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果 步驟 簡答 原有水平 新目標(biāo) A P C D A P P C C D D A 新目標(biāo) 改 進(jìn) 改 進(jìn) 不 斷 改
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