醫(yī)務科胡金牛ppt課件(已修改)
2025-01-17 05:00 本頁面
【正文】 ? 普遍性：不分地域、醫(yī)院級別、醫(yī)務人員級別。 ? 長期性：醫(yī)療糾紛將長期存在，要有打持久戰(zhàn)的準備。 ? 嚴峻性：各種“維權”手段齊上陣，沒有做不到，只有想不到。 ? 體制缺陷是根本的原因， 2022年 2月 31日的溫家寶總理所講。 ? 醫(yī)患雙方強制締約關系，且雙方知識不對等。 ? 醫(yī)患雙方在醫(yī)療中是一種天然的矛盾體，醫(yī)方過錯追責是過程行為；患方是結果認定者。 ? 醫(yī)患溝通不到位。 ? 醫(yī)療技術本身特征。 ? 服務理念陳舊、服務態(tài)度不良。 ? 醫(yī)院綜合管理問題。 ? 全民法律意識的普遍提高、自我保護意識增強。 ? 某些新聞媒體誤導社會公眾。 ? 巨額醫(yī)療費用導致患方不堪負重。 ? 1患方缺乏基本的醫(yī)療知識。 ? 1患方期望值過高。 ? 1患方不配合，貽誤救治。 1醫(yī)療活動違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)、診療常規(guī)。 ? 1其他原因，包括十三項核心制度、首診負責制、三級查房、會診制度、討論制度等。 ? 更新醫(yī)療糾紛處理基本觀念，危機化管理、常態(tài)化管理。 ? 建立專業(yè)化的醫(yī)療糾紛處理隊伍。 ? 構建醫(yī)患溝通渠道，建立醫(yī)療服務投訴機制。 ? 建立醫(yī)療糾紛應急處理機制。 ? 加強醫(yī)患溝通。 ? 增強醫(yī)療風險告知的意識。 ? 規(guī)范病歷書寫，病歷書寫不規(guī)范或缺陷如下：①不重視門診病歷書寫，重要告知不記錄；②不詢問病史尤其是過敏史；③不重視出院告知、隨訪、復查；④不按規(guī)定涂改、修改病歷；⑤告知針對性不強；⑥病程記錄不規(guī)范，時間樣模糊，病情記錄不清，上級醫(yī)師查房缺乏具體內容；⑦不重視會診記錄、交接班記錄、階段小結、術前小結、術后必要告知的記錄等，手術中發(fā)現新的情況不履行再次告知程序。 ?嚴格語言關：①惡語相向；②隨便；③無效交流；④說話絕對。 ?加強醫(yī)療核心制度的落實。 ?建立投訴及醫(yī)療糾紛處理機制。 ?加強個人技能培訓。 ?加強責任心。 ?注意處理的靈
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1