《醫(yī)務(wù)科胡金牛》ppt課件-文庫吧
2024-12-21 05:00 本頁面
【正文】 活性，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員和科主任應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科（處）處理。 ? 當(dāng)前醫(yī)療糾紛發(fā)生的重要原因是醫(yī)患之間缺互信任。 ? 強(qiáng)化醫(yī)療告知增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患之間互信的新型醫(yī)療模式，有助于化解醫(yī)療糾紛。 ? 影響溝通的關(guān)鍵因素；時(shí)間。 ? 改變行為模式，增強(qiáng)溝通效果。 ? 有效溝通的基礎(chǔ)是溝通雙方認(rèn)同感的建立。 ? 患者死亡。 ? 低收入階層的患者。 ? 孤寡老人或雖有子女但家庭不睦者。 ? 在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿情緒者。 ? 預(yù)計(jì)手術(shù)等治療效果不佳者。 ? 本人對治療期望值過高者。 ?對交代病情中表示難以理解者。 ?有感染征兆或已發(fā)生院內(nèi)感染者。 ?病情復(fù)雜，各種信息表明可能產(chǎn)生糾紛者。 ?保險(xiǎn)預(yù)交金不足者。 ?1已經(jīng)產(chǎn)生醫(yī)療欠費(fèi)者。 ?1需使用貴重自費(fèi)藥品或材料者。 ?1由于交通事故有可能推諉責(zé)任者。 ?1患者選醫(yī)師者。 ?1特殊身份患者，如熟人或干部者。 ?1其他可能引發(fā)醫(yī)療糾紛的情況。 ?醫(yī)方的問題：①將醫(yī)療告知文書范本代替醫(yī)療告知行為；②為了讓患者同意，醫(yī)生弱化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；③如何解決主刀醫(yī)師因工作忙無暇履行告知行為的。 ?患方的問題：①沒有風(fēng)險(xiǎn)意識；②將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與日常生活事例類化。 ? 《 侵權(quán)責(zé)任法 》 第 25條：醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施，需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書面同意；不宜向患者說明的，應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說明。醫(yī)務(wù)人員未負(fù)到前款義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 ? 《 侵權(quán)責(zé)任法 》 第 56條：因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或者近親屬意見的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施。 ?醫(yī)療告知的全程性：①所有的醫(yī)療環(huán)節(jié)；②所有醫(yī)務(wù)人員；③所有患者。 ?醫(yī)療告知對象：①患者本人（首
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