【正文】 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢常用工具 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢常用工具 ? 戰(zhàn)略分析工具 ? 戰(zhàn)略實(shí)施工具 ? 戰(zhàn)略選擇工具 戰(zhàn)略分析工具 1. PEST分析 2. 五力分析 3. 利益相關(guān)者分析 4. 競爭者分析 5. 價值鏈分析 6. 雷達(dá)圖 7. 因果分析 PEST分析 ? PPolitical,政制法律環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的政治、法律因素，如外交政策、產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)境保護(hù)等等，以及對客戶戰(zhàn)略有重要意義的政治和法律變量，如關(guān)稅和進(jìn)出口限制 ? EEconomic,經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、經(jīng)濟(jì)條件等等。如勞動生產(chǎn)率水平、消費(fèi)模式、貨幣市場模式、稅率、通貨膨脹 ? SSocial,社會文化及自然環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、社會結(jié)構(gòu)、教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣等社會因素，以及地區(qū)或市場的地理、氣候、資源、生態(tài)等因素 ? TTechnological,技術(shù)環(huán)境，主要考慮影響客戶戰(zhàn)略的技術(shù)水平、技術(shù)政策、發(fā)展動態(tài)、 Ramp。D能力、產(chǎn)品生命周期等因素 PEST分析的價值和不足 ? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和潛在的影響，是制定和評估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具 ? PEST分析本身并不提供分析指標(biāo)的選擇和評估標(biāo)準(zhǔn)，具體的分析結(jié)果依賴于顧問的能力和水平，有較大的不確定性 ? PEST分析只提供了一個宏觀分析的框架，具體的分析指標(biāo)因項(xiàng)目情況不同需要顧問根據(jù)需要自行選擇 五力分析 替代品的其他企業(yè) 潛在的新進(jìn)入者 銷售者之間的競爭 來自企業(yè)爭奪有利市場 地位和競爭優(yōu)勢 供應(yīng)商 購買者 五力分析 ? 于 20世紀(jì) 80年代初期提出了五力分析模型，被用于競爭戰(zhàn)略的分析，可有效地分析客戶的競爭環(huán)境 ，對企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響； ? 五力分析模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型之中，并以此分析行業(yè)的基本競爭態(tài)勢； ? 企業(yè)可行的戰(zhàn)略應(yīng)該包括、確認(rèn)并評價這五種力量，不同力量的重要性和特性因行業(yè)和客戶的不同情況，其意義也是不同的； ? 只分析企業(yè)的外部環(huán)境和特征，沒有考慮企業(yè)的自身?xiàng)l件，是五力分析模型的不足。 五力分析模型詳解 供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度 供應(yīng)商產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品在企業(yè)整體產(chǎn)品成本中所占的比重 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)流程的重要性 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品的成本與企業(yè)自己生產(chǎn)的成本比較 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 企業(yè)原材料采購的轉(zhuǎn)換成本 供應(yīng)商前向一體化的戰(zhàn)略意圖 供應(yīng)商的討價還價能力 五力分析模型詳解 產(chǎn)品在購買者成本中占的比重 集體購買 大批量購買的普遍性 替代品的替代程度 購買者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 購買者后向一體化的戰(zhàn)略意圖 購買者的討價還價能力 五力分析模型詳解 行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場份額； 行業(yè)的新進(jìn)入者可能使整個市場發(fā)生動搖，特別是當(dāng)他們有計(jì)劃、有組織地進(jìn)入某個行業(yè)時，這一特征表現(xiàn)得尤為突出。 生產(chǎn)替代品的企業(yè)可能給客戶甚至行業(yè)帶來威脅，替代競爭的壓力越大，對客戶的威脅越大。決定替代品競爭壓力大小的因素有： 購買者的轉(zhuǎn)換成本 替代品的盈利能力 替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 新進(jìn)入者的威脅 替代品的威脅 替代品是指與客戶產(chǎn)品功能相似或相同的產(chǎn)品； 幾類典型的利益相關(guān)者 所有者和股東； 供應(yīng)商； 廣告商； 雇員； 競爭對手； 管制者； 公益利益群體； 銀行及其他債權(quán)人； 購買者和顧客； 管理人員； 工會； 地方和國家政府； 媒體； 政黨、宗教群體及軍隊(duì)； 利益相關(guān)者分析： 是分析那些利益與客戶利益相關(guān)的所有個人和組織， 以期幫助客戶在制定 戰(zhàn)略時明晰重大利 益相關(guān)者 對戰(zhàn)略制定和實(shí)施的可能的影響。 利益相關(guān)者分析 利益相關(guān)者分析 權(quán)力 動態(tài)性矩陣： 用來確定在發(fā)展新戰(zhàn)略時如何引導(dǎo)政治權(quán)力。 A 問題較少 B 不可預(yù)測但可管理 D 危險最大 C 力量強(qiáng)大但可預(yù)測 權(quán)力 高 高 低 低 可預(yù)測性 利益相關(guān)者分析 權(quán)力 – 利益矩陣： 用來確立公司與利益相關(guān)者的關(guān)系和策略。 A 最少的努力 B 提供信息 D 主要利益相關(guān)者 C 保持滿意 權(quán)力 高 高 低 低 利益水平 競爭者分析 競爭者分析 ： 是對競爭對手的系統(tǒng)化分析。目的在于估計(jì)競爭對手應(yīng)對本公司采取的競爭性行動可能采取的戰(zhàn)略和反應(yīng)，從而有效地制定自己的戰(zhàn)略方向當(dāng)戰(zhàn)略措施 。 現(xiàn)有競爭者 潛在競爭者 數(shù)據(jù)分析 情報分析 戰(zhàn)略分析 職能分析 業(yè)務(wù)目標(biāo)分析 發(fā)展戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 財務(wù)戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)分析 情報分析 …… 競爭者分析 競爭者分析 ： 需要對每個競爭者，在業(yè)務(wù)單元的層面上實(shí)施分析和評價 ，同時要分析每個業(yè)務(wù)單元在競爭者整體投資組合中的地位。以下因素有助于在實(shí)施業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略分析是參照： 業(yè)務(wù)單元分析指標(biāo) 業(yè)務(wù)單元地位評價 業(yè)務(wù)單元的作用 業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元的組織架構(gòu) 業(yè)務(wù)單元的控制和激勵系統(tǒng) 業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略地位 業(yè)務(wù)單元的環(huán)境限制和機(jī)遇 業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)地位 業(yè)務(wù)單元的業(yè)績表現(xiàn) 集團(tuán)財務(wù)目標(biāo)的評價 業(yè)務(wù)單元的增長能力 業(yè)務(wù)單元的股東期望增長率 關(guān)鍵優(yōu)勢和劣勢