【正文】 業(yè)可能給客戶(hù)甚至行業(yè)帶來(lái)威脅，替代競(jìng)爭(zhēng)的壓力越大，對(duì)客戶(hù)的威脅越大。D能力、產(chǎn)品生命周期等因素 PEST分析的價(jià)值和不足 ? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和潛在的影響，是制定和評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具 ? PEST分析本身并不提供分析指標(biāo)的選擇和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，具體的分析結(jié)果依賴(lài)于顧問(wèn)的能力和水平，有較大的不確定性 ? PEST分析只提供了一個(gè)宏觀分析的框架，具體的分析指標(biāo)因項(xiàng)目情況不同需要顧問(wèn)根據(jù)需要自行選擇 五力分析 替代品的其他企業(yè) 潛在的新進(jìn)入者 銷(xiāo)售者之間的競(jìng)爭(zhēng) 來(lái)自企業(yè)爭(zhēng)奪有利市場(chǎng) 地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 供應(yīng)商 購(gòu)買(mǎi)者 五力分析 ? 于 20世紀(jì) 80年代初期提出了五力分析模型，被用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可有效地分析客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響； ? 五力分析模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型之中，并以此分析行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)； ? 企業(yè)可行的戰(zhàn)略應(yīng)該包括、確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的重要性和特性因行業(yè)和客戶(hù)的不同情況，其意義也是不同的； ? 只分析企業(yè)的外部環(huán)境和特征，沒(méi)有考慮企業(yè)的自身?xiàng)l件，是五力分析模型的不足。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)常用工具 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)常用工具 ? 戰(zhàn)略分析工具 ? 戰(zhàn)略實(shí)施工具 ? 戰(zhàn)略選擇工具 戰(zhàn)略分析工具 1. PEST分析 2. 五力分析 3. 利益相關(guān)者分析 4. 競(jìng)爭(zhēng)者分析 5. 價(jià)值鏈分析 6. 雷達(dá)圖 7. 因果分析 PEST分析 ? PPolitical,政制法律環(huán)境，主要考慮影響客戶(hù)戰(zhàn)略的政治、法律因素，如外交政策、產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)境保護(hù)等等，以及對(duì)客戶(hù)戰(zhàn)略有重要意義的政治和法律變量，如關(guān)稅和進(jìn)出口限制 ? EEconomic,經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要考慮影響客戶(hù)戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、經(jīng)濟(jì)條件等等。如勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、消費(fèi)模式、貨幣市場(chǎng)模式、稅率、通貨膨脹 ? SSocial,社會(huì)文化及自然環(huán)境，主要考慮影響客戶(hù)戰(zhàn)略的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、社會(huì)結(jié)構(gòu)、教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣等社會(huì)因素，以及地區(qū)或市場(chǎng)的地理、氣候、資源、生態(tài)等因素 ? TTechnological,技術(shù)環(huán)境，主要考慮影響客戶(hù)戰(zhàn)略的技術(shù)水平、技術(shù)政策、發(fā)展動(dòng)態(tài)、 Ramp。 五力分析模型詳解 供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度 供應(yīng)商產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品在企業(yè)整體產(chǎn)品成本中所占的比重 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重要性 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品的成本與企業(yè)自己生產(chǎn)的成本比較 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 企業(yè)原材料采購(gòu)的轉(zhuǎn)換成本 供應(yīng)商前向一體化的戰(zhàn)略意圖 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 五力分析模型詳解 產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)者成本中占的比重 集體購(gòu)買(mǎi) 大批量購(gòu)買(mǎi)的普遍性 替代品的替代程度 購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 購(gòu)買(mǎi)者后向一體化的戰(zhàn)略意圖 購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力 五力分析模型詳解 行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來(lái)大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場(chǎng)份額； 行業(yè)的新進(jìn)入者可能使整個(gè)市場(chǎng)發(fā)生動(dòng)搖，特別是當(dāng)他們有計(jì)劃、有組織地進(jìn)入某個(gè)行業(yè)時(shí)，這一特征表現(xiàn)得尤為突出。決定替代品競(jìng)爭(zhēng)壓力大小的因素有： 購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本 替代品的盈利能力 替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 新進(jìn)入者的威脅 替代品的威脅 替代品是指與客戶(hù)產(chǎn)品功能相似或相同的產(chǎn)品； 幾類(lèi)典型的利益相關(guān)者 所有者和股東； 供應(yīng)商； 廣告商； 雇員； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 管制者； 公益利益群體； 銀行及其他債權(quán)人； 購(gòu)買(mǎi)者和顧客； 管理人員； 工會(huì)； 地方和國(guó)家政府； 媒體； 政黨、宗教群體及軍隊(duì)； 利益相關(guān)者分析： 是分析那些利益與客戶(hù)利益相關(guān)的所有個(gè)人和組織， 以期幫助客戶(hù)在制定 戰(zhàn)略時(shí)明晰重大利 益相關(guān)者 對(duì)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的可能的影響。 A 問(wèn)題較少 B 不可預(yù)測(cè)但可管理 D 危險(xiǎn)最大 C 力量強(qiáng)大但可預(yù)測(cè) 權(quán)力 高 高 低 低 可預(yù)測(cè)性 利益相關(guān)者分析 權(quán)力 – 利益矩陣： 用來(lái)確立公司與利益相關(guān)者的關(guān)系和策略。目的在于估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)對(duì)本公司采取的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)可能采取的戰(zhàn)略和反應(yīng)，從而有效地制定自己的戰(zhàn)略方向當(dāng)戰(zhàn)略措施 。以下因素有助于在實(shí)施業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略分析是參照： 業(yè)務(wù)單元分析指標(biāo) 業(yè)務(wù)單元地位評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)單元的作用 業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元的組織架構(gòu) 業(yè)務(wù)單元的控制和激勵(lì)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略地位 業(yè)務(wù)單元的環(huán)境限制和機(jī)遇 業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)地位 業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)的評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)單元的增長(zhǎng)能力 業(yè)務(wù)單元的股東期望增長(zhǎng)率 關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 業(yè)務(wù)單元的變革能力 戰(zhàn)略決策者的價(jià)值觀 歷史上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行為的反應(yīng) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的期望和信心 總體組合投資的特點(diǎn) 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈分析： 最早由美國(guó)的麥肯錫管理咨詢(xún)公司提出思想，后經(jīng)邁克爾 .波特加以整理和系統(tǒng)化，并在 《 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 藝術(shù)中加以闡述。 企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)被分為兩類(lèi)： 基本活動(dòng) ：是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。這些活動(dòng)與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，是客戶(hù)的基本增殖活動(dòng)。 價(jià)值鏈分析 基本活動(dòng) 支持活動(dòng) 公司基礎(chǔ)設(shè)施 管理 人力 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 服務(wù) 市場(chǎng)銷(xiāo)售 外部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 內(nèi)部后勤 企業(yè)價(jià)值鏈 虛線表示采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和人力資源管理三種支持活動(dòng)既支持整個(gè)價(jià)值鏈的活動(dòng)，又分別與每項(xiàng)具體的基本活動(dòng)密切相關(guān)。