【正文】 爭(zhēng)地位 領(lǐng)域 評(píng)估問(wèn)題 評(píng)估結(jié)果 細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng) …. …. …. 客戶需求 影響 …. …. …. 影響 技術(shù) EE by product group EE % by EE 競(jìng)爭(zhēng)者成本 成本 戰(zhàn)略事實(shí)基礎(chǔ) 將會(huì)提供： ?為設(shè)計(jì)與評(píng)估企業(yè)的戰(zhàn)略方案提供方向性建議 ?可能的增長(zhǎng)極 22 戰(zhàn)略咨詢工具 Value Chain 公司基礎(chǔ)設(shè)施 管理 人力 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 服務(wù) 市場(chǎng)銷售 外部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 內(nèi)部后勤 基本活動(dòng) 支持活動(dòng) 虛線表示采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和人力資源管理三種支持活動(dòng)既支持整個(gè)價(jià)值鏈的活動(dòng)，又分別與每項(xiàng)具體的基本活動(dòng)密切相關(guān)。 關(guān)鍵控制點(diǎn) 在企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)中增進(jìn)獨(dú)特性，同時(shí)要求能夠控制各種獨(dú)特性驅(qū)動(dòng)因素，控制價(jià)值鏈上有戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 真正重要的是，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)差異戰(zhàn)略必須為客戶所認(rèn)同 。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)的任何一種價(jià)值活動(dòng)都是經(jīng)營(yíng)歧異性的一個(gè)潛在來(lái)源 。 ——價(jià)值鏈分析的意義 行業(yè)分析 價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響。 ——價(jià)值鏈的定義和分類 價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱，企業(yè)也可以說(shuō)就是這些活動(dòng)的集合。 Porter）于 1985年提出來(lái)的。 16 戰(zhàn)略咨詢工具 價(jià)值鏈的來(lái)源與發(fā)展 ——價(jià)值鏈的來(lái)源 “價(jià)值鏈”（ Value Chain）最初是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁克爾 8 戰(zhàn)略咨詢工具 PESTEL分析因素 Technological Team Or Organization Environmental cost implications public opinion sites and locations Social cultural change expectations demographics family change Economic world trends industry trends Legislative European legislation Political regulators politicians 9 戰(zhàn)略咨詢工具 PESTEL分析因素細(xì)化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的政治因素（ Political） ?政府的管制和管制解除 ?政府采購(gòu)規(guī)模和政策 ?特種關(guān)稅 ?專利數(shù)量 ?中美關(guān)系 ?財(cái)政和貨幣政策的變化 ?特殊的地方及行業(yè)規(guī)定 ?世界原油、貨幣及勞動(dòng)力市場(chǎng) ?進(jìn)出口限制 ?他國(guó)的政治條件 ?政府的預(yù)算規(guī)模 影響企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)因素（ Economic） ?可支配的收入水平 ?GDP增長(zhǎng) ?消費(fèi)模式 ?政府預(yù)算 ?勞動(dòng)生產(chǎn)率水平 ?進(jìn)出口因素 ?股票市場(chǎng)因素 ?地區(qū)間的收入和消費(fèi)習(xí)慣差別 ?勞動(dòng)力及資本輸出 ?財(cái)政政策 ?居民的消費(fèi)趨向 ?通貨膨脹率 ?貨幣市場(chǎng)利率 ?匯率 10 戰(zhàn)略咨詢工具 PESTEL分析因素細(xì)化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的社會(huì)文化因素（ Social） ?企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團(tuán) ?國(guó)家和企業(yè)市場(chǎng)人口的變化 ?生活方式 ?公眾道德觀念 ?社會(huì)責(zé)任 ?收入差距 ?人均收入 ?價(jià)值觀、審美觀 ?地區(qū)性趣味和偏好評(píng)價(jià) 影響企業(yè)戰(zhàn)略的科學(xué)技術(shù)因素（ Technological） ?企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中使用了哪些技術(shù)？ ?這些技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要程度如何？ ?外購(gòu)的原材料和零部件包含哪些技術(shù)？ ?上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？ ?企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)？ ?這些技術(shù)最近的發(fā)展動(dòng)向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)？ ?這些技術(shù)在未來(lái)會(huì)發(fā)生哪些變化？ ?企業(yè)對(duì)以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進(jìn)行過(guò)哪些投資？ ?企業(yè)的技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何？ ?企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)、工藝革新和生產(chǎn)等方面進(jìn)行了哪些投資？ ?外界對(duì)各公司的技術(shù)水平的主觀排序 ?企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？ ?企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應(yīng)用？利用程度如何？ ?企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)目前的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要擁有哪些技術(shù)資源？ ?公司的技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？ 11 戰(zhàn)略咨詢工具 PESTEL分析因素細(xì)化 影響企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境因素（ Environmental） ?企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結(jié)構(gòu)，分布） ?該行業(yè)與相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（起步，摸索，落后） ?對(duì)相關(guān)行業(yè)影響 ?對(duì)其他行業(yè)影響 ?對(duì)非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響（自然環(huán)境，道德標(biāo)準(zhǔn)） ?媒體關(guān)注程度 ?可持續(xù)發(fā)展空間（氣候，能源，資源，循環(huán)） ?全球相關(guān)行業(yè)發(fā)展（模式。 （ 6）法律因素 (Legal)：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識(shí)所組成的綜合系統(tǒng)。 （ 4）技術(shù)因素 (Technological)：技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。 （ 2）經(jīng)濟(jì)因素 (Economic)：是指組織外部的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。 6 戰(zhàn)略咨詢工具 PEST分析的價(jià)值和不足 ? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和潛在的影響，是制定和評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具 ? PEST分析只提供了一個(gè)宏觀分析的框架，具體的分析指標(biāo)因項(xiàng)目情況不同需要顧問(wèn)根據(jù)需要自行選擇 ? PEST分析本身并不提供分析指標(biāo)的選擇和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，具體的分析結(jié)果依賴于顧問(wèn)的能力和水平，有較大的不確定性 7 戰(zhàn)略咨詢工具 PESTEL分析 PESTEL分析模型 又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識(shí)別一切對(duì)組織有沖擊作用的力量，它是調(diào)查組織外部影響因素的方法。戰(zhàn)略咨詢工具 用心做事，業(yè)精于專 2023年 7月 2 戰(zhàn)略咨詢工具 目錄 戰(zhàn)略管理分析工具 ……………………………………………………………………… 3 戰(zhàn)略制定與決策工具 ………………………………………………………………… 55 戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)估工具 …………………………………………………………………… 3 戰(zhàn)略咨詢工具 戰(zhàn)略管理分析工具 PEST PESTEL 價(jià)值鏈 Value Chain 五力模型 利益相關(guān)者分析 SCP模型 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 核心競(jìng)爭(zhēng)力 Core Competence 行業(yè)關(guān)鍵成功要素 KSF 行業(yè)集中度 頁(yè)碼 4 7 15 24 27 31 37 43 50 52 4 戰(zhàn)略咨詢工具 政治要素 （ politics） 經(jīng)濟(jì)要素 （ economy） 社會(huì)要素 （ society） 技術(shù)要素 （ technology） ? 世界貿(mào)易協(xié)定 ? 壟斷與竟?fàn)幜⒎? ? 環(huán)保、消費(fèi)者保護(hù)立法 ? 稅收政策 ? 就業(yè)政策與法規(guī) ? 貿(mào)易規(guī)則 ? 公司與政府的關(guān)系 ?商業(yè)周期 ?GDP趨勢(shì) ?貨幣供應(yīng)、利率 ?通貨膨脹 ?失業(yè)與就業(yè) ?可支配收入 ?原料、能源來(lái)源及成本 ?貿(mào)易周期 ?公司投資 ? 收入分配 ? 人口流動(dòng)性 ? 生活方式及價(jià)值觀變化 ?對(duì)工作和休閑的態(tài)度 ?消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平 ?教育水平 ? 政府對(duì)研究的支出 ? 政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注 ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ? 技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度 ?勞動(dòng)生產(chǎn)率 ?優(yōu)質(zhì)品率 ?廢品率 ?技術(shù)工藝發(fā)展水平評(píng)估 PEST分析 5 戰(zhàn)略咨詢工具 典型的 PEST分析 政治 （法律）環(huán)境 經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 環(huán)保制度 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 收入分布 政府研究開(kāi)支 稅收政策 利率與貨幣政策 人口統(tǒng)計(jì)、人口增長(zhǎng)率與年齡 分布 產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注 國(guó)際貿(mào)易章程與限制 政府開(kāi)支 勞動(dòng)力與社會(huì)流動(dòng)性 新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展 合同執(zhí)行法 消費(fèi)者保護(hù)法 失業(yè)政策 生活方式變革 技術(shù)轉(zhuǎn)讓率 雇用法律 征稅 職業(yè)與休閑態(tài)度企業(yè)家精神 技術(shù)更新速度與生命周期 政府組織 /態(tài)度 匯率 教育 能源利用與成本 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 通貨膨脹率 潮流與風(fēng)尚 信息技術(shù)變革 政治穩(wěn)定性 商業(yè)周期的所處階段 健康意識(shí)、社會(huì)福利及安全感 互聯(lián)網(wǎng)的變革 安全規(guī)定 消費(fèi)者信心 生活條件 移動(dòng)技術(shù)變革 PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。 PEST分析應(yīng)用的領(lǐng)域主要有：公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展和研究報(bào)告撰寫。 （ 1）政治因素 (Political)：是指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。 （ 3）社會(huì)因素 (Social)：是指組織所在社會(huì)中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。 （ 5）環(huán)境因素 (Environmental)：一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過(guò)這六個(gè)因素來(lái)進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。趨勢(shì)，影響） 影響企業(yè)戰(zhàn)略的法律因素（ Legal） ?世界性公約，條款 ?基本法（憲法，民法） ?勞動(dòng)保護(hù)法 ?公司法和合同法 ?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)法 ?環(huán)境保護(hù)法 ?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ?行業(yè)公約 12 戰(zhàn)略咨詢工具 羅蘭貝格將 PEST用于宏觀環(huán)境分析 分析內(nèi)容 資料來(lái)源 對(duì)本行業(yè)造成 影響的因素分析 人口 文化 S 生態(tài)環(huán)境 E 經(jīng)濟(jì) E 技術(shù) T 政策 /法律 P/L 13 戰(zhàn)略咨詢工具 分析框架 分析重點(diǎn)是與彩電行業(yè)相關(guān)的某一特定因素變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅 以家電為例： 內(nèi)容 與彩電行業(yè)的相關(guān)因素 人口 技術(shù) 生態(tài) 文化 政策 /法規(guī) 經(jīng)濟(jì) 具體的變化與趨勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 可能對(duì)策 ? 本產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 ? 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 ? 向產(chǎn)業(yè)技術(shù)變化 ? 環(huán)保政策 ? 具體消費(fèi)心態(tài)變化 ? 年輕人購(gòu)買獨(dú)立性傾向 ? 對(duì)高科技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資政策 ? 行業(yè)法規(guī) ? GDP ? WTO加入 ? 地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ? 人口數(shù)量 ? 家庭戶數(shù) ? 人口年齡結(jié)構(gòu) 14 戰(zhàn)略咨詢工具 分析框架 具體的分析應(yīng)逐步掌握并發(fā)展二維因素的分析方法，并應(yīng)盡可能地進(jìn)行量化 進(jìn)口 出口 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100進(jìn)口產(chǎn)品沖擊 關(guān)稅降低影響 累計(jì)市場(chǎng)份額 價(jià)格 ` 整機(jī) 元器件 降低進(jìn)口整機(jī)價(jià)格，提高其競(jìng)爭(zhēng)力 降低國(guó)內(nèi)整機(jī)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)壁壘 降低整機(jī)成本 降低元器件進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)壁壘 進(jìn)口高端產(chǎn)品價(jià)格降低使其市場(chǎng)份額增加 舉例 15 戰(zhàn)略咨詢工具 促銷 不同行業(yè)的 Biz System 研究開(kāi)發(fā) 采 購(gòu) 制 造 物 流 Marketing 銷 售 服 務(wù) 商品開(kāi)發(fā) Marketing 制定 Pricing 承 銷 Syndication Placement Trading 項(xiàng)目概念 的企劃 業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā) 原材料查找 原料采購(gòu) 人事培訓(xùn) 指揮 /監(jiān)督 店鋪運(yùn)營(yíng) 商品開(kāi)發(fā) 采 購(gòu) 物 流 宣傳 廣告 店 面 Merchan dizing 營(yíng) 業(yè) 服 務(wù) Media 采 購(gòu) 開(kāi)發(fā)客戶 商品企劃 銷 售 廣告制作 廣告實(shí)施 Monitor 制造業(yè)的 Business System 金融業(yè)的 Business System(例 : 證券公司的外債發(fā)行 ) 快餐業(yè)的 Business System (例 : Fast Food) 零售業(yè)的 Business System 廣告代理業(yè)的 Business System 客 戶 Biz system 按照不同產(chǎn)業(yè)對(duì) Business System 進(jìn)行分析，易于了解客戶的需求，可以在短時(shí)間內(nèi)確定項(xiàng)目的方向性。波特（ Michal 作為一種強(qiáng)有力的 戰(zhàn)略分析框架