【總結(jié)】目 錄第1章服務(wù)概論 2服務(wù)理念 2服務(wù)精神 2“最佳”目標(biāo) 2服務(wù)箋言 2正確理解服務(wù)事業(yè) 2何謂真正的服務(wù)？ 2五大領(lǐng)域性的服務(wù) 2第2章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2營業(yè)員 2總則 2儀表標(biāo)準(zhǔn) 2電話禮儀 2服務(wù)顧客 2恭候顧客 2保持服務(wù)形象 2微笑服務(wù) 2飾物佩戴 2著裝標(biāo)準(zhǔn)
2025-07-14 17:32
【總結(jié)】57/57某集團(tuán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）手冊一、目的：1．為更準(zhǔn)確的把握關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在本企業(yè)使用時的特殊意義。2．為了清晰的表明本企業(yè)選取指標(biāo)的目的，指向戰(zhàn)略的程度。3．為了使KPI在使用時能有統(tǒng)一的解釋和說明。4．為了便于不同業(yè)務(wù)單元考核時選取指標(biāo)的直接和便利。二、代碼說明：指標(biāo)名稱說明：指標(biāo)類別名稱指標(biāo)編號指標(biāo)類別名稱
2025-04-14 13:10
【總結(jié)】141/141管理手冊完整的房地產(chǎn)組織/制度/表格......共204頁第一部份組織系統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說明書 五、xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位編制一覽表第三部份垂直指揮系統(tǒng)第二部份文化系統(tǒng)第四部份經(jīng)營系統(tǒng)第五部份人才選用和招聘系統(tǒng)第六部份培訓(xùn)系統(tǒng)第七部份人事考核系統(tǒng)xxx房
2025-04-14 22:04
【總結(jié)】目錄第1章服務(wù)箋言...........................................................4第2章你是專賣店店長........................................................5你是專賣店店長....................................
2025-06-28 14:33
【總結(jié)】品牌店員手冊目 錄第1章前言 2組織結(jié)構(gòu) 2店員的職責(zé) 2服務(wù)原則 3服務(wù)儀容 3日常營業(yè)流程 3第2章售前準(zhǔn)備 4銷售區(qū)準(zhǔn)備工作 4收銀區(qū)工作 5第3章售中服務(wù) 7銷售區(qū)工作 7收銀區(qū)工作 10第4章售后－處理投訴 13售后服務(wù)的原則 13售后服務(wù)內(nèi)容 13售后服務(wù)的接
2025-06-28 14:28
【總結(jié)】目 錄第1章服務(wù)概論 1服務(wù)理念 1服務(wù)精神 1“最佳”目標(biāo) 1服務(wù)箋言 2正確理解服務(wù)事業(yè) 2何謂真正的服務(wù)？ 2五大領(lǐng)域性的服務(wù) 2第2章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4營業(yè)員 4總則 4儀表標(biāo)準(zhǔn) 5電話禮儀 7服務(wù)顧客 7恭候顧客 8保持服務(wù)形象 8微笑服務(wù) 9飾物佩戴 9著裝標(biāo)準(zhǔn)
2025-06-28 14:42
【總結(jié)】序言搬運(yùn)人員注意自身安全,視搬運(yùn)物品狀況選擇適當(dāng)之搬運(yùn)工具,使用后及時歸位.防止因碰撞.磨擦,掉落而引起物品破損,如在搬運(yùn)過程中發(fā)生類似事件,涉及之物品,應(yīng)立即通知品管檢驗,判定合格后方可入庫或出庫.反之則以不合格品管制程序作業(yè).搬運(yùn)工具應(yīng)良好,如使用時發(fā)現(xiàn)不良,應(yīng)改用其它正常工具,並通知維修人員維修.成品裝運(yùn)時
2025-03-08 04:22
【總結(jié)】1公務(wù)禮儀手冊上客戶公司開會其實是一場考試。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印象，取勝之道可能是從小處表現(xiàn)出來的禮貌。早到等於守時世界太多意外，搭車會遲，等電梯也會遲，所以時間一定要充分預(yù)備。記著，準(zhǔn)時只是下限，早到5分鐘才是守時?？梢缘脑挘冗M(jìn)洗手間整理衣裳、補(bǔ)妝抹汗。不過剛一進(jìn)對方公司就找?guī)?，可能影響印象，廁所位置若不在大門附
2025-05-13 05:28
【總結(jié)】1/37目錄0. 前言 質(zhì)量承諾 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 企業(yè)概況1. 范圍 總則 范圍和適用領(lǐng)域 應(yīng)用2. 引用標(biāo)準(zhǔn)3. 術(shù)語和定義 直接引用術(shù)語 自定義術(shù)語4. 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制5. 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針
2025-05-23 18:28
【總結(jié)】塑膠材料速查手冊ABS丙烯腈-丁二烯-苯乙烯共聚物典型應(yīng)用范圍:汽車（儀表板，工具艙門，車輪蓋，反光鏡盒等），電冰箱，大強(qiáng)度工具（頭發(fā)烘干機(jī)，攪拌器，食品加工機(jī)，割草機(jī)等），電話機(jī)殼體，打字機(jī)鍵盤，娛樂用車輛如高爾夫球手推車以及噴氣式雪撬車等。注塑模工藝條件:干燥處理：ABS材料具有吸濕性，要求在加工之前進(jìn)行干燥處理。建議干燥條件為80~90
2025-08-03 11:13
【總結(jié)】目 錄第1章前言 2組織結(jié)構(gòu) 2店員的職責(zé) 2服務(wù)原則 3服務(wù)儀容 3日常營業(yè)流程 3第2章售前準(zhǔn)備 4銷售區(qū)準(zhǔn)備工作 4收銀區(qū)工作 5第3章售中服務(wù) 7銷售區(qū)工作 7收銀區(qū)工作 10第4章售后－處理投訴 13售后服務(wù)的原則 13售后服務(wù)內(nèi)容 13售后服務(wù)的接待 13售后服
2025-06-28 14:52
【總結(jié)】北京華聯(lián)綜合超市有限公司營運(yùn)規(guī)范賣場管理手冊二零零二年八月內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳編號OPSM賣場管理作業(yè)：通過明確及簡單的基本規(guī)定達(dá)到賣場管理要求。，并處予20－50元罰款。，不主動服務(wù)顧客。，不準(zhǔn)串崗、脫崗。，不可在賣場
2025-04-09 01:29
【總結(jié)】×××食品（廣東）有限公司文件代碼：QM－00128頁之1修改編碼：2面包制品衛(wèi)生質(zhì)量手冊目錄1前言2衛(wèi)生質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)3關(guān)于質(zhì)量手冊4組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)5生產(chǎn)檢驗人員的管理6環(huán)境衛(wèi)生7車間設(shè)計與設(shè)施衛(wèi)生8原輔材料衛(wèi)生
2025-07-13 18:12
【總結(jié)】大量管理資料下載門店作業(yè)手冊共48頁第2目錄1門店概述2門店管理重點(diǎn)3店長職責(zé)與作業(yè)流程4領(lǐng)班職責(zé)與作業(yè)流程5收銀員職責(zé)與作業(yè)流程6理貨員職責(zé)與作業(yè)流程
2025-07-13 18:39
2025-06-28 09:01
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