[管理學(xué)]第四章戰(zhàn)略管理(已修改)
2025-01-16 19:03 本頁面
【正文】 1 第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) ?什么是企業(yè)使命？如何制定？ ?什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？如何制定？ 2 為什么需要使命 ? 3 ? 企業(yè)的使命就是公司的基本任務(wù)，即公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、提供的服務(wù)對象、技術(shù)、市場、對生存和盈利的關(guān)切、經(jīng)營理論、自我認(rèn)知、對公眾形象的關(guān)切、對雇員的關(guān)心等。 ? 企業(yè)使命必須解決兩個問題： ※ 企業(yè)存在的理由是什么 ? ※ 業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么 ? 企業(yè)使命的概念 4 定義企業(yè)使命 ? 戰(zhàn)略性思考： ?企業(yè)的未來業(yè)務(wù)組合 ?企業(yè)向何處發(fā)展 ? 任務(wù)是： ?明確企業(yè)的未來發(fā)展方向 ?確定未來的經(jīng)營地位 ?增強(qiáng)企業(yè)的識別度 5 ?企業(yè)目的 ?企業(yè)宗旨 ?經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)使命范圍 6 使命定位的內(nèi)容 ? 企業(yè)生存目的的定位：說明企業(yè)要滿足顧客某種需求，而非某種產(chǎn)品。德魯克認(rèn)為：企業(yè)生存的目的就是創(chuàng)造顧客。 ? 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位：對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括，包括企業(yè)的價值觀，企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。 ? 企業(yè)形象定位：通過理念識別（ MI）、 視覺識別（ VI）、 行為識別（ BI） 三個部分來體現(xiàn)。 7 ? 用以指導(dǎo)企業(yè)確定經(jīng)營思想、經(jīng)營目標(biāo)及企業(yè)戰(zhàn)略，保證整個企業(yè)經(jīng)營目的的一致性。 ? 為企業(yè)資源的優(yōu)化配置提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)。 ? 保證企業(yè)員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方向認(rèn)識一致，便于協(xié)同運(yùn)動。 ? 在企業(yè)中便于形成共同語言和企業(yè)文化。 企業(yè)使命的作用 8 企業(yè)使命的產(chǎn)生 客戶 提供物超所值的商品或服務(wù)，滿足客戶的需求 員工 滿足員工薪酬及自我成長的需求 股東 供應(yīng)商 代理商 政府 滿足股東股利的需求 滿足供應(yīng)商合理利潤的需求 滿足代理商合理利潤的需求 滿足政府稅收的需求 9 企業(yè)使命定義取向 公司 產(chǎn)品導(dǎo)向 市場導(dǎo)向 化妝品公司 我們生產(chǎn)化妝品 我們出售美麗和希望 復(fù)印機(jī)公司 我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī) 我們幫助改進(jìn)辦公效率 化肥廠 我們出售化肥 我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力 石油公司 我們出售石油 我們提供能源 電影廠 我們生產(chǎn)電影片 我們經(jīng)營娛樂 空調(diào)器廠 我們生產(chǎn)空調(diào)器 我們?yōu)榧彝ゼ肮ぷ鞯攸c(diǎn)提供舒適的氣候 10 形成使命 ? 開始戰(zhàn)略性地思考有關(guān)： ? 企業(yè)未來的業(yè)務(wù)組合 ? 企業(yè)發(fā)展的方向 ? 任務(wù)是： ? 設(shè)立企業(yè)未來發(fā)展的路標(biāo) ? 決定未來的經(jīng)營地位 ? 提供長期的發(fā)展方向 ? 給予企業(yè)一個強(qiáng)烈的識別度 11 戰(zhàn)略陳述 ——使命與戰(zhàn)略的關(guān)系 Mission 使命 Strategic Statement 戰(zhàn)略陳述 Business Plan 業(yè)務(wù)計(jì)劃 Operation 業(yè)務(wù)運(yùn)作 ? 要成為什么樣的企業(yè)？ ? 未來的特征和關(guān)鍵指標(biāo)是什么？ ? 如何能達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？ 12 使命陳述示例 Serving a
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