[心理學]第6章消費者態(tài)度分析與測量(已修改)
2025-01-04 12:34 本頁面
【正文】 第六章 消費者態(tài)度分析與測量 教學目標 、特性及其在消費者購買行為中的功能。 、消費者態(tài)度與行為之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 費者態(tài)度進行測量 消費者態(tài)度概述 消費者態(tài)度的含義、特性與功能 1. 消費者態(tài)度的含義 消費者態(tài)度 (Consumer Attitude)定義為：消費者對某一事物或觀念所持有的正面或負面認識上的評價、情感上的感受和行為上的傾向。 2. 消費者態(tài)度的特性 (1) 社會性 (2)價值性 (3)差異性 (4)相對穩(wěn)定性 3. 態(tài)度在消費者購買行為中的功能 (1) 認知功能 (2) 動機功能 (3) 價值觀表現(xiàn)功能 (4) 自衛(wèi)功能 消費者態(tài)度與信念 1. 客體 — 屬性信念 2. 屬性 — 利益信念 3. 客體 — 利益信念 消費者態(tài)度與行為 1. 消費者態(tài)度對購買行為的影響 (1) 消費者態(tài)度將影響其對產(chǎn)品、品牌的判斷與評價。
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