[管理學]管理培訓系列課程(已修改)
2024-12-20 01:38 本頁面
【正文】 講師：楊東 日期： 2022年 11月 管理培訓系列講座 第一講 團隊運作 第二講 3S管理系統(tǒng) 第三講 工作教導 第四講 工作關係 第五講 工作安全 第六講 工作改善 目 錄 講師：楊東 日期： 2022年 11月 第一講 團隊運作 （姓名、專長 等 ） 姓 名 ：對對方的尊重 專長：知道 團隊 有什麼可用的地方 一、團隊 成立 過程 ,選取團隊組長（領導中心） 團隊的第一個共識 ，沒有人不想好好工作的，沒有產 生績效， 是因為訓練不夠 ，要以肯定的語氣 ，變?yōu)榉e極主動的局勢 二、 團隊動員 、要靠大家一起來 、勝過一個諸葛亮 、大家一起來動腦 質量方針：全員參與 持續(xù)改進 客戶滿意 ： 一起來做什麼，有共同的方向 ： 有共同的理念、想法 ：合得來 ： 如制度 ，作業(yè)手法 等 溝通 （求大同、存小異） 沒有 共識時 兩個人以上， 為共同目的 而 組 合 在一起 的 群體 ； 共同目的 ： 抽象的 叫共識 ， 具體的 叫目標 。 共識 分爲四種： 回顧一下：什麼是主管 ? 正圓的團隊共識是什麼 ? 三、 什麼是團隊 ： 立於不敗之地、永續(xù)經營的最高原則。 ： 讓我們能夠樂於工作、提高績效的指導原則 (願景 )目標 ： 願者無怨 ， 要站在團隊的整體利益來思考。是 大家一起參與做出來的，用願景凝聚共識、用願景凝聚目標、用願景來經營管理、用願景邁向未來 四、企業(yè)團隊的三大基礎 回顧一下：正圓的經營理念是 ? 品質第一 ,誠信服務 ,全員共享 三大 基礎 心情（先處理心情、再處理事情） 交情（要交心） 人情 五 .團隊 運 作 的基礎 : 的基礎：對對方有何好處，站在對方的 立場 ，設身處地的著想，找出對對方有何好處，加以有效的訴求；利的有效訴求有四個技巧：證據(jù)化、數(shù)字化、比較化、圖表化 的基礎 : 有邏輯（因為 …… .所以 ……… ） 五 .團隊 運 作 ，即 同理心 的運用（我們、大家） （ 開 朗 、愉快、充滿希望 ） （對癥下藥） （ 帶 領 團隊，首先要讓他知道、 其次 要讓他做 ） （ 不要傷害對方的面子、自尊和人格 ） (把大目標切割成小目標 ) （ 團隊不能采取分化、流派的策略，團隊領導要有一定的胸襟和包容力 ） 、贊賞、用建議的口氣 (或許你可以用這樣的方法來試試看 ) (讓對方為你 設身 處地的想想 ) 五 .團隊 運 作 突破 小幅度讓步 促成 協(xié)調 (互惠、互利 )，任何條件都可以用不同條件來交換，只是沒有找到適當?shù)亩? 造 新局 面 (創(chuàng)新指以前沒有的，把不相干的東西想在一起 ) 五 .團隊 運 作 上司 輔佐上司達成目標，要先知道上司希望我做到的是什麼？ 部屬 領導管理、教育訓練，領導指告訴他的正確方向；管理指 導 他按照公司的工作規(guī)范和標準，完成 工作 目標，對部屬要用鼓勵、肯定、贊美的方法使部屬感到平衡 五 .團隊 運 作 生 產 部成 型 課加 工 課沖 型 課原料組背膠組噴涂組沖型組披鋒組全檢組印 刷 課成型組印刷組鐳雕組 c .對內 同事 分工合作、協(xié)調配合 顧客 推銷服務、提高業(yè)績 共識 期 變質 期 對立 期 協(xié)調 期 五 .團隊 運 作 識期 質期 立期 通期 爭期 調期 六 .團隊建立的六個重點 目標 (具體化、數(shù)字化 ) 組織 (扁平化、少於三級，小型化、 網(wǎng)絡化、虛擬化 ) 計劃 (人，事，時，地，物。 5W1H)， 負責人只有一位， 一定要有追蹤 管理 (要有規(guī)范、要有標準、要有目 的 )，要定期追蹤 溝通 (讓彼此都互相了解，互相信任 )， 溝通最有效的方式就是教育訓練 激勵 七 .團隊的激勵 中國的理 論 性善 的人：用教育訓練使他恢復本性 性 不善不惡 的人：善加引導，使其向上 性 惡 的人：言行盡罰，使他不敢做惡 西方 的 理論 需求層次理論 (馬斯洛 ) 生理需要 安全需要 歸屬和愛的需要 尊重需要 自我實現(xiàn)的需要 八 .團隊的奧秘 參與 才有 認同 認同 才有 投入 投入 才有 成效 第二講 3S管理系統(tǒng) 講師 :楊東 2022年 11月 資源 :管理 7要素 目標結果 公司 部門 部門 QCDSSF 作業(yè)方法： 流程 ,規(guī)章 , SOP,SCP 主管 的 第一職責 :達成管理 目標 過程作業(yè)及管理 管理方法： A ,TPM,JIT,
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