[管理學(xué)]管理培訓(xùn)系列課程(已修改)
2024-12-20 01:38 本頁面
【正文】 講師：楊東 日期： 2022年 11月 管理培訓(xùn)系列講座 第一講 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 第二講 3S管理系統(tǒng) 第三講 工作教導(dǎo) 第四講 工作關(guān)係 第五講 工作安全 第六講 工作改善 目 錄 講師：楊東 日期： 2022年 11月 第一講 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 （姓名、專長 等 ） 姓 名 ：對(duì)對(duì)方的尊重 專長：知道 團(tuán)隊(duì) 有什麼可用的地方 一、團(tuán)隊(duì) 成立 過程 ,選取團(tuán)隊(duì)組長（領(lǐng)導(dǎo)中心） 團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)共識(shí) ，沒有人不想好好工作的，沒有產(chǎn) 生績效， 是因?yàn)橛?xùn)練不夠 ，要以肯定的語氣 ，變?yōu)榉e極主動(dòng)的局勢 二、 團(tuán)隊(duì)動(dòng)員 、要靠大家一起來 、勝過一個(gè)諸葛亮 、大家一起來動(dòng)腦 質(zhì)量方針：全員參與 持續(xù)改進(jìn) 客戶滿意 ： 一起來做什麼，有共同的方向 ： 有共同的理念、想法 ：合得來 ： 如制度 ，作業(yè)手法 等 溝通 （求大同、存小異） 沒有 共識(shí)時(shí) 兩個(gè)人以上， 為共同目的 而 組 合 在一起 的 群體 ； 共同目的 ： 抽象的 叫共識(shí) ， 具體的 叫目標(biāo) 。 共識(shí) 分爲(wèi)四種： 回顧一下：什麼是主管 ? 正圓的團(tuán)隊(duì)共識(shí)是什麼 ? 三、 什麼是團(tuán)隊(duì) ： 立於不敗之地、永續(xù)經(jīng)營的最高原則。 ： 讓我們能夠樂於工作、提高績效的指導(dǎo)原則 (願(yuàn)景 )目標(biāo) ： 願(yuàn)者無怨 ， 要站在團(tuán)隊(duì)的整體利益來思考。是 大家一起參與做出來的，用願(yuàn)景凝聚共識(shí)、用願(yuàn)景凝聚目標(biāo)、用願(yuàn)景來經(jīng)營管理、用願(yuàn)景邁向未來 四、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的三大基礎(chǔ) 回顧一下：正圓的經(jīng)營理念是 ? 品質(zhì)第一 ,誠信服務(wù) ,全員共享 三大 基礎(chǔ) 心情（先處理心情、再處理事情） 交情（要交心） 人情 五 .團(tuán)隊(duì) 運(yùn) 作 的基礎(chǔ) : 的基礎(chǔ)：對(duì)對(duì)方有何好處，站在對(duì)方的 立場 ，設(shè)身處地的著想，找出對(duì)對(duì)方有何好處，加以有效的訴求；利的有效訴求有四個(gè)技巧：證據(jù)化、數(shù)字化、比較化、圖表化 的基礎(chǔ) : 有邏輯（因?yàn)?…… .所以 ……… ） 五 .團(tuán)隊(duì) 運(yùn) 作 ，即 同理心 的運(yùn)用（我們、大家） （ 開 朗 、愉快、充滿希望 ） （對(duì)癥下藥） （ 帶 領(lǐng) 團(tuán)隊(duì)，首先要讓他知道、 其次 要讓他做 ） （ 不要傷害對(duì)方的面子、自尊和人格 ） (把大目標(biāo)切割成小目標(biāo) ) （ 團(tuán)隊(duì)不能采取分化、流派的策略，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有一定的胸襟和包容力 ） 、贊賞、用建議的口氣 (或許你可以用這樣的方法來試試看 ) (讓對(duì)方為你 設(shè)身 處地的想想 ) 五 .團(tuán)隊(duì) 運(yùn) 作 突破 小幅度讓步 促成 協(xié)調(diào) (互惠、互利 )，任何條件都可以用不同條件來交換，只是沒有找到適當(dāng)?shù)亩? 造 新局 面 (創(chuàng)新指以前沒有的，把不相干的東西想在一起 ) 五 .團(tuán)隊(duì) 運(yùn) 作 上司 輔佐上司達(dá)成目標(biāo)，要先知道上司希望我做到的是什麼？ 部屬 領(lǐng)導(dǎo)管理、教育訓(xùn)練，領(lǐng)導(dǎo)指告訴他的正確方向；管理指 導(dǎo) 他按照公司的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，完成 工作 目標(biāo)，對(duì)部屬要用鼓勵(lì)、肯定、贊美的方法使部屬感到平衡 五 .團(tuán)隊(duì) 運(yùn) 作 生 產(chǎn) 部成 型 課加 工 課沖 型 課原料組背膠組噴涂組沖型組披鋒組全檢組印 刷 課成型組印刷組鐳雕組 c .對(duì)內(nèi) 同事 分工合作、協(xié)調(diào)配合 顧客 推銷服務(wù)、提高業(yè)績 共識(shí) 期 變質(zhì) 期 對(duì)立 期 協(xié)調(diào) 期 五 .團(tuán)隊(duì) 運(yùn) 作 識(shí)期 質(zhì)期 立期 通期 爭期 調(diào)期 六 .團(tuán)隊(duì)建立的六個(gè)重點(diǎn) 目標(biāo) (具體化、數(shù)字化 ) 組織 (扁平化、少於三級(jí)，小型化、 網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化 ) 計(jì)劃 (人，事，時(shí)，地，物。 5W1H)， 負(fù)責(zé)人只有一位， 一定要有追蹤 管理 (要有規(guī)范、要有標(biāo)準(zhǔn)、要有目 的 )，要定期追蹤 溝通 (讓彼此都互相了解，互相信任 )， 溝通最有效的方式就是教育訓(xùn)練 激勵(lì) 七 .團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) 中國的理 論 性善 的人：用教育訓(xùn)練使他恢復(fù)本性 性 不善不惡 的人：善加引導(dǎo)，使其向上 性 惡 的人：言行盡罰，使他不敢做惡 西方 的 理論 需求層次理論 (馬斯洛 ) 生理需要 安全需要 歸屬和愛的需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 八 .團(tuán)隊(duì)的奧秘 參與 才有 認(rèn)同 認(rèn)同 才有 投入 投入 才有 成效 第二講 3S管理系統(tǒng) 講師 :楊東 2022年 11月 資源 :管理 7要素 目標(biāo)結(jié)果 公司 部門 部門 QCDSSF 作業(yè)方法： 流程 ,規(guī)章 , SOP,SCP 主管 的 第一職責(zé) :達(dá)成管理 目標(biāo) 過程作業(yè)及管理 管理方法： A ,TPM,JIT,
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