工作追蹤與信息反饋(已修改)
2025-12-03 17:43 本頁面
【正文】 模塊二 任務完成能力訓練 項目十二 工作追蹤與信息反饋 ?工作中您發(fā)現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，你將如何去行動？ 知識鏈接 工作追蹤第一步：搜集信息 ?A、建立定期的報告、報表制度。 ?B、定期的會議。 ?C、現場的檢查和跟蹤。 ?這些工作就方法而言，并不復雜，但關鍵是要能 細致 并且 不斷堅持 。 工作追蹤第二步：給予評價 ?第一、要定期追蹤。 ?第二、分清楚工作的主次。 ?第三、對工作進行評價。 ?第四、避免只做機械式的業(yè)績和目標的比較，應當發(fā)掘發(fā)生偏差的原因 。 工作追蹤第三步：及時反饋 ?經理必須定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬，以便下屬： ? 知道自己表現的優(yōu)劣所在。 ? 尋求改善自己缺點的方法。 ? 使自己習慣于自我工作追蹤及管理。 控制的類型 ?（一）按控制信息的性質將控制分 類型 信息來源 關注重點 表現方式 利 弊 基本目的 反饋控制 事后 工作結束 亡羊補牢 業(yè)績評價激發(fā)員工 損失已經發(fā)生 總結經驗借鑒未來 現場控制 過程 偏差信息 立竿見影 消除偏差提高能力 容易產生對立 及時消除偏差 前饋控制 事前 未來信息 防患未然 將損失消除發(fā)生前 難以完善 明確目標資源配置 控制的基本過程 標準 目標 衡量 實際績效
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