服裝導(dǎo)購培訓(xùn)ppt課件(已修改)
2025-11-10 22:51 本頁面
【正文】 服裝導(dǎo)購培訓(xùn) Who am i?我是誰？ 導(dǎo)購是完成顧客心愿的服務(wù)大使 導(dǎo)購是顧客選購產(chǎn)品的顧問 導(dǎo)購是與顧客溝通的橋梁 導(dǎo)購 —— 引導(dǎo)顧客認(rèn)識產(chǎn)品與品牌，指導(dǎo)顧客對產(chǎn)品與服務(wù)建立全面的認(rèn)識，幫助顧客完成購買全過程的人 馬斯洛需求理論 發(fā)揮自己的潛能，體現(xiàn)自己的人身價值 得到自己與他人的認(rèn)可、實(shí)現(xiàn)理想，有成就，有社會地位 渴望愛與被愛、良好的人際關(guān)系、被社會接納 人身安全、熟悉的環(huán)境、足夠的資源 自我 價值 尊重需要 社會需要 安全需要 生理、生存需要 食物、住所、水、適宜的溫度、睡眠、氧氣、性 導(dǎo)購精英的特征 天使般的微笑 情人般的眼神 母親般的關(guān)愛 專家般的知識 親友般的可信 蜜蜂般的勤奮 初戀般的心境 傻子般的耐心 常見錯誤的心態(tài) 我們錯了嗎？ 營業(yè)員偶爾會有錯誤的心態(tài)？一般來說，有以下幾點(diǎn)： ? 認(rèn)為自己技不如人。在傳統(tǒng)上，營業(yè)員這種工作一直不被人說重視。很多營業(yè)員也是因?yàn)閷W(xué)歷不高才 從事這個工作的，所以很多人也抱有傳統(tǒng)的想法，認(rèn)為自己技不如人，能力不佳。 ? 認(rèn)為自己產(chǎn)品不好。有的銷售業(yè)績不佳的營業(yè)員常常埋怨自己的產(chǎn)品和企業(yè)視力不佳，工作難以開展。 ? 顧客是等來的，有的營業(yè)員甚至從來不愿意主動去招攬顧客，要顧客走過來詢問他，他才開口說話。更有甚者，即使顧客上前詢問，他也愛理不理。 ? 有提成就好好干，沒提成就不好好干，有的營業(yè)員直沖著錢工作，如果工資低，工作就沒有任何激情。 ? 只招待有錢的，有的營業(yè)員看到打扮入時的人就
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