企業(yè)信用績(jī)效評(píng)估ppt課件(已修改)
2025-11-10 16:59 本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)目十 信用管理績(jī)效評(píng)價(jià) 能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo) 能力目標(biāo)： ? 能夠評(píng)價(jià)信用管理部門(mén)的工作績(jī)效，能夠調(diào)整信用管理政策 知識(shí)目標(biāo)： ? 掌握信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本概念，信用管理部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法和指標(biāo)，掌握信用管理政策的調(diào)整方法 案例一 ? 一家大型紙制品制造企業(yè)解雇了一個(gè)在企業(yè)信用部門(mén)工作了 20年的信用經(jīng)理。原因是，雖然該信用經(jīng)理被解雇的前一年，其財(cái)務(wù)賬上只有15700元壞賬，是歷史以來(lái)最低值，但同期業(yè)務(wù)量和總利潤(rùn)額也大幅下降了，有大量業(yè)務(wù)流失到別的企業(yè)，公司董事會(huì)認(rèn)為該經(jīng)理的管理是失敗的 ? 從某種意義上說(shuō)，信用經(jīng)理就像站在一塊翹班上，必須保持翹班相對(duì)平衡，翔任意一方傾斜的后果都會(huì)掉下板去 ? ABC公司貨款回收效率： 2021年應(yīng)收賬款占銷(xiāo)售額比率為 128%。賬款平均回收期為 305天，大大高于國(guó)際同行業(yè)平均水平（ 4560天）。另外，應(yīng)收賬款總額過(guò)大，應(yīng)收賬款賬期過(guò)長(zhǎng)。該公司 2021年 6月底的拖欠款為 ，其中僅 1年以上的拖欠款即達(dá)到 ，占應(yīng)收賬款總額的 45%，公司當(dāng)月資金回籠率僅為 66%。應(yīng)收賬款拖欠問(wèn)題使公司凈利潤(rùn)連年以 24%的速度下降，更為嚴(yán)重的是現(xiàn)金流嚴(yán)重不足，拖欠銀行貨款達(dá) 4億元。 ? ABC公司使用了什么指標(biāo)來(lái)衡量其貨款回收效率？ 案例二 信用管理績(jī)效評(píng)價(jià) ? 定義：企業(yè)對(duì)制定、執(zhí)行信用管理政策效果的考核和評(píng)價(jià)，并據(jù)此對(duì)信用管理政策進(jìn)行調(diào)整的活動(dòng) ? 作用： ，減少工作中的失誤 ，提高客戶滿意度；提高客戶保持率 ；提高員工培訓(xùn)的針對(duì)性 ，增加現(xiàn)金流入；節(jié)省費(fèi)用，減少壞賬率 信用績(jī)效評(píng)價(jià)的原則 ? 成本效益原則 ? 謹(jǐn)慎性原則 ? 穩(wěn)定性原則 ? 實(shí)效性原則 信用管理部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇 ? 該指標(biāo)能否達(dá)到評(píng)價(jià)與激勵(lì)的作用，是否符合企業(yè)特定的環(huán)境要求，是否能實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo) ? 指標(biāo)的度量說(shuō)明了什么問(wèn)題，度量是否有效 ? 是否存在更有效的度量指標(biāo) ? 是否與企業(yè)的總體目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值一致 ? 獨(dú)立運(yùn)用還是聯(lián)合使用 ? 要參考企業(yè)過(guò)去的狀況或行業(yè)的水平來(lái)確定 ? 要有連貫性 成本收益法 ? 應(yīng)收賬款的收益： 增加收益 =銷(xiāo)售量的增加 X單位邊際貢獻(xiàn) ? 應(yīng)收賬款的成本 ：企業(yè)資金不積壓在應(yīng)收賬款上，而投資于其他項(xiàng)目應(yīng)獲得的機(jī)會(huì)收益 ：從客戶信用調(diào)查與評(píng)估、債權(quán)保障到應(yīng)收賬款管理與追收費(fèi)用在內(nèi)的所有與信用管理有關(guān)的費(fèi)用總和 ：應(yīng)收賬款無(wú)法回收給企業(yè)帶來(lái)的直接損失 ：沒(méi)有進(jìn)行最大銷(xiāo)售而產(chǎn)生的損失 ? 企業(yè)凈收益達(dá)到最大化的信用政策是最好的 某企業(yè)的信用條件及相關(guān)資料如下 :信用期間為 45天 ,壞賬損失率為1%，管理成本為 2萬(wàn)元 ,銀行年利率為 10%,變動(dòng)成本率為 60%。已知企業(yè)的綜合貢獻(xiàn)毛利率為 25%,現(xiàn)有 A、 B、 C三個(gè)方案可供選擇 (如下圖所示 )。請(qǐng)通過(guò)比較三個(gè)方案的凈收益 ,選擇最佳方案。 采用折扣方式 A方案 2/20 B方案 3/20 C方案 2/10 銷(xiāo)售收入 100萬(wàn)元 100萬(wàn)元 100萬(wàn)元 賬款在折扣期間收回的可能性 98% 95% 90% 管理成本降低的比率 50% 70% 80% 壞賬損失率 % % % ? 由于銷(xiāo)售額不變，只需比較 A、 B、 C各方案成本大小，選擇成本最小的方案。 ? A方案：2X50%+%+100X60%X10%X(98%X20+2%X45) 247。 360+100X98%X2%≈ ? B方案： 2X70%+%+100X60%X10%X(9
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