第六章電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用(已修改)
2024-10-27 21:37 本頁面
【正文】 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 1 第六章 電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 2 167。 1 旅游電子商務(wù)的發(fā)展與市場定位 電子商務(wù)背景知識 ？ ?按交易對象分類 — 企業(yè)與消費(fèi)者 、 非特定企業(yè)間的電子商務(wù) 、 企業(yè)之間的電子商務(wù) 、 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)； ?按商務(wù)活動的內(nèi)容分類 — 間接電子商務(wù)與直接電子商務(wù)； ?按使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類 — EDI、 Inter和 Intra； ?按電子商務(wù)處理過程分類 — 企業(yè)內(nèi)部 、 企業(yè)之間 、 企業(yè)與消費(fèi)者之間三類 。 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 3 電子商務(wù)解決方案的分類 ?網(wǎng)上黃頁 ?簡單電子商務(wù)解決方案 ?完整電子商務(wù)解決方案 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 4 服務(wù)功能 ?售前服務(wù) ?售中服務(wù) ?售后服務(wù) 特性 ?普遍性 ?方便性 ?整體性 ?安全性 ?協(xié)調(diào)性 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 5 一、旅游電子商務(wù) 以網(wǎng)絡(luò)為主體 ， 以旅游信息庫 、 電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ) ， 利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系 。 主要構(gòu)成要素 電子商務(wù)應(yīng)用軟硬件平臺 、 B2B服務(wù)商 、 B2C服務(wù)商 主要優(yōu)勢 ?旅游電子商務(wù)目前對復(fù)雜的物流配送問題涉及甚少； ?可形成銀行 、 旅游中間商 、 旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者 、 旅游者的共贏局面 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 6 2. 旅游電子商務(wù)的特性 ?聚合性 ?有形性 ?服務(wù)性 ?便捷性 ?優(yōu)惠性 ?個性化 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 7 3. 旅游電子商務(wù)的功能 ?網(wǎng)上促銷 ?網(wǎng)上訂購 ?咨詢洽談 ?網(wǎng)上支付 ?傳遞服務(wù) ?交易管理 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 8 4. 旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式和優(yōu)勢 運(yùn)作模式： ?B2B ?B2C ?C2C ?B2G ?C2G 主要優(yōu)勢： ?交易無形化 ?交易便捷化 ?交易虛擬化 ?交易透明化 ?成本低廉化 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 9 5. 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)與網(wǎng)站類型 網(wǎng)站服務(wù)功能： ?信息查詢與檢索 ?旅游產(chǎn)品在線銷售 ?個性化定制服務(wù) 網(wǎng)站類型： ?產(chǎn)品供應(yīng)商 ?中介服務(wù)商 ?風(fēng)景區(qū) ?政府旅游網(wǎng) ?旅游信息網(wǎng) ?門戶網(wǎng)站中的旅游頻道 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 10 二、旅游電子商務(wù)市場 ?美洲市場 ?歐洲市場 2. 我國旅游電子商務(wù)市場潛力 3. 網(wǎng)上旅游消費(fèi)特征 4. 旅游電子商務(wù)市場定位 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 11 三、旅游電子商務(wù)的發(fā)展方向 ?在線旅行社挑戰(zhàn)傳統(tǒng)旅行社 ?增值服務(wù)成為制勝關(guān)鍵 ?旅游電子商務(wù)西進(jìn) 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 12 167。 2 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計 一、旅游電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù) Web技術(shù) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 在線支付技術(shù) 安全保密技術(shù) 電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性、跨平臺性及 Java技術(shù) 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 13 二、旅游電子商務(wù)的基本框架 四大組件： Inter 旅游系統(tǒng) 金融系統(tǒng) 證書授權(quán)中心 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 14 三 、 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計原則 ?可擴(kuò)展性原則 ?先進(jìn)性原則 ?可靠性原則 ?安全性原則 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 15 四 、 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的功能模塊 ?認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng) ?旅游服務(wù)系統(tǒng) ?網(wǎng)上支付系統(tǒng) ?旅游虛擬社區(qū)管理系統(tǒng) ?郵件列表系統(tǒng) ?調(diào)查投票系統(tǒng) ?系統(tǒng)管理與維護(hù)系統(tǒng) 《 旅游管理信息系統(tǒng) — 第六章 》 16 思考 ?華僑城主題公園是否需要建設(shè)電子商務(wù)？
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