旅游業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案(已修改)
2025-05-15 03:22 本頁(yè)面
【正文】 第二屆中國(guó)電子商務(wù)大賽旅游業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案姓 名：馬 曉 磊準(zhǔn)考證號(hào)：netmall_reallove所在省市：四 川 賽 區(qū)所在單位：西南民族大學(xué)14 / 16目 錄1. 需求分析 12. 商業(yè)模式設(shè)計(jì) 33. 可行性分析 44. 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 55. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 66. 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 77. 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 78. 技術(shù)架構(gòu) 89. 核心技術(shù)說(shuō)明 910. 系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃 1111. 系統(tǒng)建設(shè)預(yù)算 1212. 質(zhì)量管理 1313. 風(fēng)險(xiǎn)分析 131. 需求分析. 現(xiàn)有旅游業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)分析. 攜程網(wǎng)簡(jiǎn)介在現(xiàn)有的市場(chǎng)中，攜程旅行網(wǎng)是目前規(guī)模最大的電子商務(wù)平臺(tái)。攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，目前在北京、廣州、深圳、杭州、成都、青島、廈門、沈陽(yáng)、武漢、南京有十個(gè)分公司，并在三十三個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工四千余人。并于2003年12月9日在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。對(duì)攜程會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了固定的目標(biāo)客戶群，其網(wǎng)站的預(yù)定平臺(tái)符合人性化的設(shè)計(jì)，使會(huì)員在享受服務(wù)時(shí)操作簡(jiǎn)單、快速。. 攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中突出的一點(diǎn)，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制地創(chuàng)新”。 從整體上來(lái)說(shuō)，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對(duì)航空、金融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國(guó)航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國(guó)各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)行等全國(guó)各大銀行，以及各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。去年和招商銀行聯(lián)手推出的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。. 攜程網(wǎng)的劣勢(shì)分析客戶在攜程網(wǎng)定制的服務(wù)中，如果選擇旅游度假的項(xiàng)目，除其中包括的服務(wù)（酒店預(yù)定，機(jī)票預(yù)定及送票上門，信息查詢等）外，沒(méi)有其他的服務(wù)保障。攜程網(wǎng)沒(méi)有包括團(tuán)體的項(xiàng)目和導(dǎo)游服務(wù)，全部為自助項(xiàng)目。安全性方面，攜程的很多服務(wù)只能使用信用卡支付，而信用卡支付在網(wǎng)上交易安全性方面有很大的隱患。并且，對(duì)于沒(méi)有信用卡的人而言，便無(wú)法在攜程網(wǎng)上享受到這些服務(wù)，那也就失去了一些客戶群體。. 需求分析針對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況，專門提出針對(duì)需要旅行的客戶（主要是能在網(wǎng)上進(jìn)行交易的），并與一些旅行社合作，需要滿足各個(gè)群體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高性能、高可靠性和安全保密性的要求，考慮到應(yīng)用軟件的廣泛性、用戶界面的統(tǒng)一性，整體系統(tǒng)將采用Internet/Intranet標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來(lái)建立。. 內(nèi)部辦公網(wǎng)內(nèi)部辦公網(wǎng)主要為公司內(nèi)部辦公網(wǎng)提供一個(gè)互聯(lián)接口，建立內(nèi)部的安全保密系統(tǒng)，為全公司辦公網(wǎng)和各部門之間的文件交換、業(yè)務(wù)處理、密級(jí)信息交換提供一個(gè)滿足安全保密要求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。. 公共商務(wù)網(wǎng) 公共商務(wù)網(wǎng)主要為各個(gè)合作旅行社和旅行者提供信息和電子商務(wù)交易的平臺(tái)，為全國(guó)用戶提供旅游產(chǎn)品在線訂購(gòu)，展開(kāi)B2C的電子商務(wù)。同時(shí)，公共商務(wù)網(wǎng)還將建立一套中國(guó)旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)體系?！ 」采虅?wù)網(wǎng)上傳遞的信息主要是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)信息，系統(tǒng)將按照電子商務(wù)網(wǎng)站的密級(jí)模式建立。 2. 商業(yè)模式設(shè)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)作上，按照兩個(gè)網(wǎng)不同的性質(zhì)，分別采取不同的運(yùn)作模式。內(nèi)部辦公網(wǎng)屬于公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這部分按照一般企業(yè)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作。公共商務(wù)網(wǎng)屬于商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，建立自己的網(wǎng)站，按國(guó)際規(guī)范化管理，吸納人才，尋著合作伙伴，不斷的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的。商務(wù)網(wǎng)的運(yùn)作，必須抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，合理利用資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能高速發(fā)展。發(fā)展旅行社合作的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在擁有全方位的旅游資訊，掌握大量的有價(jià)值的信息是建立一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)。但從經(jīng)營(yíng)商務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及減少風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，在商務(wù)網(wǎng)的運(yùn)作上，需要與旅行社建立戰(zhàn)略合作的方式進(jìn)行運(yùn)作，在技術(shù)設(shè)備、行政資源、技術(shù)支持上進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作。. 商業(yè)模式商業(yè)模式方面以B2C為主要的商業(yè)模式，并兼顧B2B的模式。全方位的與旅行社合作，兼顧客戶的個(gè)性需求，在服務(wù)方面，按照客戶的要求，提供全方位的服務(wù)。. 收益模式收益模式是收取服務(wù)費(fèi)，會(huì)員制。收取服務(wù)費(fèi)方面針對(duì)的是在網(wǎng)站上做廣告的商家和委托業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)（如：機(jī)票預(yù)定和酒店預(yù)定等
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