【正文】 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論 第一節(jié) 盧因的群體動(dòng)力論 第二節(jié) 赫茲泊的雙因理論 第三節(jié) 奧爾德弗的“ ERG”的理論 第四節(jié) 麥克利蘭的激勵(lì)需要理論 第五節(jié) 佛隆的期望理論 第六節(jié) 亞當(dāng)斯的公平理論 第七節(jié) 斯金納的強(qiáng)化理論 第八節(jié) 波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論 ： ； :； ： 一、什么是激勵(lì)： 激勵(lì) 是組織中對(duì)人的工作行為的有效激發(fā)，是促進(jìn)和改變?nèi)说墓ぷ餍袨榈氖侄位蚍椒?，它可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，導(dǎo)向人的行為，發(fā)揮人的潛能，滿足人的需要，最終達(dá)成組織與個(gè)人的工作目標(biāo)。 它包括三個(gè)因素：①某一刺激所引起的行為動(dòng)力的激發(fā)； ②行為導(dǎo)向某一目的物； ③行為得以保持和延續(xù)。 激勵(lì)過程 就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者或管理人員引導(dǎo)并促進(jìn)工作群體或個(gè)人產(chǎn)生有利于實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的行為過程。 概述 需求 產(chǎn)生 動(dòng)機(jī) 利用 激勵(lì) 的 手段 改變 工作 中的 行為 績(jī)效： 生產(chǎn)率 滿意度 發(fā)展 能力 環(huán)境 個(gè)人 管理 組織 二、激勵(lì)的基本模式 ： ； :； ： （一）內(nèi)容型理論 – 主要研究人的需要 – 馬斯洛的需要層次理論、 奧爾德弗 的 ERG理論、麥克利蘭的成就激勵(lì)論、赫茨伯格的雙因素理論 – 側(cè)重于研究激勵(lì)行為的起點(diǎn)，即人的需求與動(dòng)機(jī)的內(nèi)容對(duì)激勵(lì)的影響，他們認(rèn)為：需求、動(dòng)機(jī)的最大限度的滿足和激發(fā)是激勵(lì)的本質(zhì)所在。所以這些理論重點(diǎn)分析了人的需求與動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)。 三、激勵(lì)理論的分類 （二）行為改造理論 – 學(xué)習(xí)理論、歸因論、挫折理論 – 研究重點(diǎn)側(cè)重于激勵(lì)對(duì)工作中人的行為結(jié)果的影響，它不關(guān)心人的需求與動(dòng)機(jī)是否得到滿足，而關(guān)心行為的結(jié)果對(duì)激勵(lì)成敗的影響，換句話說，激勵(lì)是為了有效地塑造、改變和影響人的行為 （三）過程型理論 – 動(dòng)機(jī)的形成和行為目標(biāo)的選擇 – 期望理論、公平論、波特和勞勒的激勵(lì)過程模式 ： ； :； ： 一、傳統(tǒng)看法 高的激勵(lì)水平一定導(dǎo)致良好的工作績(jī)效 這一觀點(diǎn)在許多管理者的觀念中根深蒂固，其中的關(guān)鍵問題是忽視了人在工作中的滿意度 二、激勵(lì)與工作滿意度、工作績(jī)效 激勵(lì)是指行為者作出努力達(dá)成目標(biāo) 滿意度的產(chǎn)生來源于需要的滿足，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成與需要滿足一致時(shí)，激勵(lì)的結(jié)果伴隨著滿意度的提高，有時(shí)激勵(lì)只能帶來工作績(jī)效的提高，而滿意度的變化則很復(fù)雜。 四、激勵(lì)與工作績(jī)效 激勵(lì)的結(jié)果應(yīng)該是兩方面的內(nèi)容 M（激勵(lì)） =R1（工作績(jī)效） +R2（滿意度） 滿意度高不等于工作績(jī)效高 例：自動(dòng)化程度提高導(dǎo)致生產(chǎn)率提高，績(jī)效高但是不滿意 工作滿意與績(jī)效之間相關(guān)度 r＝ 五、工作績(jī)效與激勵(lì) P＝ f（ A M） ? P：績(jī)效 A：能力 M：激勵(lì) 坎貝爾和普列查德 ? P＝ f? 能力 技能 對(duì)任務(wù)的理解 努力（開始因素） 決意做出努力的程度 努力的持久性 促進(jìn)和抑制不由個(gè)人控制的條件 ? 決定激勵(lì)效果的因素很多，工作績(jī)效的提高取決于下列因素： 激勵(lì)因素： 激勵(lì)的構(gòu)成、特征、方式和具體實(shí)施，稱為激勵(lì)的特征因素 非激勵(lì)因素： 如工作技能、能力、素質(zhì)、技術(shù)因素、培訓(xùn)、激勵(lì)環(huán)境、群體的特點(diǎn)、組織文化等 如：一個(gè)人開始工作得很好，后來其工作顯出下 降的趨勢(shì)，并不是因?yàn)槠洳慌ぷ?，而? 他不能干得太好 六、激勵(lì)與滿足感 激勵(lì) ? 做出努力以達(dá)到目的 滿足感－－需要滿足 為什么很高的滿足感有時(shí)并不能導(dǎo)致高的生產(chǎn)率？ 一、群體動(dòng)力論 美國心理學(xué)家和行為學(xué)家?guī)鞝柼?盧因在 1938年提出，可把人的行為看成是其自身的特點(diǎn)及其所處的環(huán)境的函數(shù)，即： 行為 =f（個(gè)性 環(huán)境） 其中 f——函數(shù)關(guān)系 （一）群體的三要素 （ 1）活動(dòng) （ 2）相互影響 （ 3）情緒 第一節(jié) 盧因的群體動(dòng)力論 廣大的的外界系統(tǒng) （ 1）經(jīng)濟(jì)的 （ 2）社會(huì)的 （ 3）技術(shù)的 管理 （ 1）設(shè)想 （ 2）政策、標(biāo)準(zhǔn) 職工 （ 1）個(gè)性 （ 2）地位 期望的 （ 1）生產(chǎn)率 （ 2）員工的滿足 （ 3）自我 非期望的 （ 1）限制生產(chǎn) （ 2）挫折 （ 3）漠不關(guān)心 單位 工作 正式組織 活動(dòng) 相互影響 情緒 職責(zé) 能力 非正式組織 初級(jí)團(tuán)體 角色 活動(dòng) 相互影響 情緒 力 權(quán) 責(zé) 任 位 地 政 策 盧 因 的 群 體 動(dòng) 力 論 （二）群體的力場(chǎng)觀點(diǎn) （三）群體的目標(biāo) （四）群體的結(jié)構(gòu) （五）群體的領(lǐng)導(dǎo)方式 （六）群體的參與者 （七）群體的規(guī)模 （八）群體的規(guī)模和壓力 （九）關(guān)于群體的凝聚力和士氣 二、對(duì)盧因的群體動(dòng)力論的認(rèn)識(shí) 行為 =f（個(gè)性 ╳ 環(huán)境） 個(gè)性： 環(huán)境： （一）群體氣氛 作用 ： 潛移默化的作用； 規(guī)范作用； 篩選作用；凝聚作用 （二）群體的行為習(xí)慣 （三）群體的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) （四）群體的人際關(guān)系 ?邱ㄨㄨ曾是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒有他預(yù)期的滿意水平。這是為什么？ 第二節(jié) 赫茲伯格的雙因素理論 雙因素理論由美國學(xué)者赫茨伯格（ Herzberg）提出。 他運(yùn)用問卷法調(diào)查了 1844個(gè)案例，分析職工最滿意和最不滿意的因素是什么，提出上述理論。 一、理論要點(diǎn)（四種狀態(tài)和兩種因素） （ 1）赫茲伯格修正了傳統(tǒng)的滿意和不滿意的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，滿意的對(duì)立面是沒有滿意，而不是不滿意；不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意，而不是滿意。凡是能夠防止員工不滿意的因素就是保健因素，只有那些給員工帶來滿意的因素才是激勵(lì)因素。也因此被成為雙因素理論。 激勵(lì)因素 保健因素 滿意 沒有滿意 沒有不滿意 不滿意 ? 保健因素 (Hygiene factors)： ? 如果這些因素得不到滿足，會(huì)是使員工感到不滿意的因素，這些因素即使得到滿足也不能使員工的積極性得到發(fā)揮，只會(huì)使員工沒有不滿意；而一旦得不到滿足則會(huì)產(chǎn)生不滿意。包括工資、生活、工作條件，與上級(jí)、下級(jí)和同事之間的關(guān)系等十項(xiàng)因素。這些因素主要是與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)的因素。 ? 激勵(lì)因素 (Motivation factor)： ? 如果這些因素得到滿足，則會(huì)是使員工感到非常滿意的因素，但如果這些因素沒有得到滿足，也不會(huì)構(gòu)成很大的不滿意，只是沒有滿意而已。包括工作上的成就感、認(rèn)可和贊賞、挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、發(fā)展和成長(zhǎng)等六項(xiàng)因素，這類因素多與工作本身有關(guān)。 激勵(lì)因素與保健因素的比較 項(xiàng)目 激勵(lì)因素 保健因素 起源 人類形成的趨向 動(dòng)物生存的趨向 特征 性質(zhì)上屬于心理方面的長(zhǎng)期滿足 滿足 /沒有滿足 重視目標(biāo) 性質(zhì)上屬于生理方面的短暫滿足 不滿足 /沒有不滿足 重視任務(wù) 滿足和不滿足的源泉 工作性質(zhì)：對(duì)個(gè)人來說主要是內(nèi)部的 工作本身 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn) 工作條件：對(duì)個(gè)人來說主要是外部的 工作環(huán)境 非人標(biāo)準(zhǔn) 顯示出來的需要 成就 成長(zhǎng) 責(zé)任 賞識(shí) 物質(zhì)的 社交的 身份地位 方向、安全 經(jīng)濟(jì)的 生理 安全 社交 自尊 自我實(shí)現(xiàn) 薪金 個(gè)人生活 上司的素質(zhì) 工作環(huán)境 工作安全 保健因素 人際關(guān)系