營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求預(yù)測(cè)(已修改)
2024-10-31 02:02 本頁(yè)面
【正文】 1 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求預(yù)測(cè) ： ； :； ： 2 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是一種用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，以電子計(jì)算機(jī)科學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基礎(chǔ)，為營(yíng)銷(xiāo)決策者搜集、整理、分析、評(píng)價(jià)并傳遞或提供有用、適時(shí)、和準(zhǔn)確的信息的聯(lián)合體。 3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策和信息溝通 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理分析規(guī)劃執(zhí)行控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)者公眾宏觀環(huán)境因素評(píng)估信息需求分配信息營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)4 一、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) ? 1．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的內(nèi)容 ? （ 1）訂單、銷(xiāo)售額、價(jià)格、費(fèi)用、交貨期等； ? （ 2）存貨水平、生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨等； ? （ 3）應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、現(xiàn)金流量等。 ? 2．提供內(nèi)部報(bào)告的部門(mén) ? （ 1）銷(xiāo)售部門(mén)； （ 2）財(cái)務(wù)部門(mén)； ? （ 3）生產(chǎn)部門(mén)； （ 4）儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)。 5 3．內(nèi)部報(bào)告的核心： 訂單 —— 收款報(bào)告系統(tǒng) （ 1）銷(xiāo)售人員將訂單送達(dá)公司有關(guān)部門(mén)； （ 2）存貨部門(mén)準(zhǔn)備發(fā)貨或生產(chǎn)部門(mén)準(zhǔn)備生產(chǎn)； （ 3）運(yùn)輸部門(mén)準(zhǔn)備裝運(yùn)； （ 4）財(cái)務(wù)部門(mén)按時(shí)收款。 6 4．設(shè)計(jì)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的要求 （ 1）報(bào)告內(nèi)容能滿(mǎn)足決策者需要； （ 2）報(bào)告時(shí)間要快速及時(shí)； （ 3）報(bào)告信息的數(shù)量要適用而精簡(jiǎn)。 7 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) 1．概念 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)是公司經(jīng)理用以獲得關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展變化的日常信息所使用的整套程序和信息來(lái)源。 2．經(jīng)理獲取營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息的傳統(tǒng)方式 ? （ 1）無(wú)目的地觀察 ? （ 2）有條件地觀察 ? （ 3）非正式地搜尋 ? （ 4）正式地搜尋 8 3．改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)質(zhì)量和數(shù)量的措施 ? （ 1）訓(xùn)練并鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新的情況。 ? （ 2）激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商其他中間商傳遞重要的市場(chǎng)信息。 ? （ 3）從外部專(zhuān)門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和咨詢(xún)的機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)信息。 ? （ 4）建立內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息中心來(lái)收集和傳遞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)。 9 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) ? （一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)的任務(wù) ? 針對(duì)企業(yè)面臨的具體問(wèn)題，對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和評(píng)價(jià)，并對(duì)研究結(jié)果提出正式報(bào)告，為決策部門(mén)提供解決問(wèn)題的信息支持。 ? （二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)的特點(diǎn) ? 1．為解決特定的問(wèn)題服務(wù)（針對(duì)性） ? 2．需要投入的力量大（專(zhuān)門(mén)的人才和時(shí)間） ? 3．需要專(zhuān)門(mén)的組織進(jìn)行（客觀性） 10 （三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)的信息提供者 1．當(dāng)?shù)馗咝Ｊ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教授及學(xué)生； 2．公司自己設(shè)
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