【正文】 需求預(yù)測的重要性定性預(yù)測定量預(yù)測預(yù)測誤差與監(jiān)控第三章第三章 需求預(yù)測需求預(yù)測 ( Forcasting)與管理與管理1第一 節(jié) 需求 預(yù)測 的重要性預(yù)測 是 對 未來可能 發(fā) 生的事件的 預(yù)計 與推斷。預(yù)測 不 僅 是 長 期的 戰(zhàn) 略性決策的重要 輸 入，也是短期的日常運作的重要基 礎(chǔ) 。預(yù)測為 企 業(yè)編 制 計 劃、 協(xié)調(diào) 內(nèi)部各 項 活 動 提供了 堅實 基 礎(chǔ) 。需求 預(yù)測 直接影響著企 業(yè) 生 產(chǎn) 與運作中的 計 劃和決策。2?影響需求的因素及相互關(guān)系廣告需求質(zhì) 量銷 售努力 信用政策服 務(wù) 信譽產(chǎn) 品和服務(wù) 的 設(shè)計企 業(yè)輸 入輸 出商 業(yè) 周期產(chǎn) 品 生命 周期時間顧 客 購買 計 劃競 爭者 的努力 與價格顧 客 偏好隨機(jī) 變動企 業(yè) 的努力反饋3?影響需求預(yù)測的因素? 商業(yè)周期： 中國的商業(yè)周期同時具有市場機(jī)制和計劃模式，也同時形成了獨特的運行方式，也就是 “中國國情 ”。 – 美國：在 200多年的時間里，大體經(jīng)歷了近 50次商業(yè)周期，由此產(chǎn)生了許多關(guān)于商業(yè)周期的理論和一系列觀察周期的指標(biāo)。 – 中國：較遠(yuǎn)的時代多以政權(quán)的更替、自然災(zāi)害和外敵入侵等外生變量來表述；近年來，我們的政府和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們不斷地用權(quán)威的商業(yè)周期指標(biāo)如就業(yè)、收入、產(chǎn)出、消費等來推導(dǎo)中國經(jīng)濟(jì)的運行模式并據(jù)此制定宏觀政策或解讀變化。4?影響需求預(yù)測的因素? 產(chǎn)品生命周期時間利潤額銷售額銷售量投入期 成長期 成熟期 衰退期5?預(yù)測分類? 預(yù)測 按 時間 跨度來分，通?？煞?為 短期 預(yù)測 、中期 預(yù)測 和 長 期 預(yù)測 。 ? 預(yù)測結(jié) 果的準(zhǔn)確性或可信度會隨著期限的延 長 而降低，也就是 說 短期 預(yù)測 往往要比中 長 期 預(yù)測 要精確些。 預(yù)測范圍時間長度應(yīng)用 特征 預(yù)測方法長期 5年或 5年以上企業(yè)計劃產(chǎn)品計劃研究計劃資本計劃工廠選址和擴(kuò)張范圍廣 總體性定性與定量結(jié)合技術(shù)方法 經(jīng)濟(jì)方法人口統(tǒng)計學(xué)市場研究經(jīng)營者的判斷中期 一般是一個季度到 2年總體計劃 預(yù)算 銷售計劃生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)和庫存預(yù)算定量的預(yù)測預(yù)測的對象是產(chǎn)品族需要估計可靠性銷售員預(yù)測 時間序列分析 回歸分析經(jīng)濟(jì)指數(shù)修正合結(jié)合經(jīng)營者的判斷短期 通常不超過一個季度短期控制：生產(chǎn)和勞動水平的調(diào)整 采購 工作調(diào)度項目分配 加班決策對某一產(chǎn)品預(yù)測 對單一產(chǎn)品進(jìn)行采購生產(chǎn)和庫存調(diào)整回歸分析 移動平均法經(jīng)營者的判斷指數(shù)平滑法6?預(yù)測分類? 在 規(guī) 劃未來 業(yè)務(wù) 方面企 業(yè) 使用三種 類 型的 預(yù)測 ： – 經(jīng)濟(jì)預(yù)測經(jīng)濟(jì)預(yù)測 ，通 過預(yù)測 通 貨 膨 脹 率、 貨幣 供 給 、 經(jīng)濟(jì) 增長 率及其他有關(guān)指 標(biāo) 來 預(yù)測經(jīng)濟(jì) 周期 。 – 技技 術(shù)預(yù)測術(shù)預(yù)測 ， 通 過預(yù)測 與新 產(chǎn) 品開 發(fā) 有關(guān)的 新技 術(shù) 、新材料、新工 藝 的 發(fā) 展 趨勢 及其他重要技 術(shù) 指 標(biāo) 來推斷技 術(shù)進(jìn) 步可能 給 企 業(yè)帶 來的 發(fā) 展機(jī)遇。 – 需求需求 預(yù)測預(yù)測 ， 即企 業(yè)產(chǎn) 品與服 務(wù) 的 需求 預(yù)測 ，如 產(chǎn) 品 銷 售量、市 場 占有率及 對產(chǎn) 品品種、花色、 規(guī) 格、價格的需求 變 化 趨勢 等。 這 些 預(yù)測 決定企 業(yè) 的生 產(chǎn) 、生 產(chǎn) 能力及計 劃體系，并使企 業(yè) 的 財務(wù) 、 營銷 、人事做相 應(yīng)變動 。7預(yù)測分類? 按主客觀因素所起的作用– 定性預(yù)測 (德爾菲法、部門主管討論法、用戶調(diào)查法、銷售人員意見匯集法 )– 定量預(yù)測 (因果模型、時間序列模型 )8第二節(jié) 需求預(yù)測的過程與方法預(yù)測方法定性預(yù)測定量預(yù)測德爾菲法部門主管意見法用戶調(diào)查法銷售人員意見匯集法因果模型時間序列模型時間序列平滑模型時間序列分解模型乘法模型加法模型簡單移動和加權(quán)移動平均法一次和二次指數(shù)平滑法? 1需求預(yù)測的方法分類9?2需求預(yù)測的一般步驟? 決定預(yù)測目的和用途? 決定影響產(chǎn)品需求的因素及其重要性 預(yù)測對象、預(yù)測期間? 根據(jù)產(chǎn)品及其性質(zhì)分類? 收集資料加以分析? 選擇預(yù)測方法或模型? 計算并核實初步預(yù)測結(jié)果? 設(shè)定無法預(yù)測的內(nèi)外因素? 綜合判斷需求預(yù)測? 預(yù)測監(jiān)控?需求預(yù)測的過程 PDCA10? 判斷在預(yù)測中的作用– 選擇預(yù)測方法中的作用– 辨別信息中的作用– 取舍預(yù)測結(jié)果時的作用? 預(yù)測精度與成本? 預(yù)測的時間范圍和更新頻率? 穩(wěn)定性與相應(yīng)性注意的幾個問題 :11?3定性預(yù)測方法Delphi法 ?選擇對象專家團(tuán) ?提問 /答案整理 /反饋 (34回 )?最終結(jié)果?不確定性大或沒有過去資料的情況?時間和費用是大的缺點?為設(shè)備 ,新產(chǎn)品 ,市場戰(zhàn)略的長期預(yù)測或技術(shù)預(yù)測市場調(diào)查法 ?對調(diào)查內(nèi)容的假設(shè) ?消費者調(diào)查 (調(diào)查表 /面談 /電話 )?驗證假設(shè)?定性技術(shù)中時間和費用是最大的缺點?預(yù)測比較正確的優(yōu)點Panel同意法 ?經(jīng)銷商 /銷售員 /消費者組成 panel(專門小組 )?自由交換意見 ?預(yù)測值歷史類推法 ?追蹤類似產(chǎn)品在過去市場中需求的成長過程 ?類推?屬于新產(chǎn)品 ,以前沒有資料的情況12?德爾菲（ Delphi）法? 德 爾 菲法是美國 蘭 德公司（ RANDCorporation）奧拉夫 赫 爾 默博士于 上世 紀(jì) 40年代末首 創(chuàng) 的。它是定性 預(yù)測 方法中最重要、最有效的一種方法，應(yīng) 用十分廣泛，可用于 預(yù)測 市 場 需求、商品供求 變 化、 產(chǎn) 品成本與價格、市 場 占有率、 產(chǎn) 品壽命周期等方面。 對 于那些缺少 歷 史和 現(xiàn)實資 料的 預(yù)測尤 為實 用。 ? 特點： （ 1）匿名性。采用匿名函 詢 方式，參加 預(yù)測 的 專 家互不了解，因而 發(fā) 表 觀點、修正自己的意 見 均 較 自由。 （ 2）反 饋 性。 發(fā) 函征 詢 意 見 至少要 經(jīng)過 兩 輪 ， 預(yù)測 當(dāng)事人 應(yīng) 將上一 輪專 家的意 見匯總統(tǒng)計 ，將其作 為 反 饋 信息在下一 輪 征 詢時 告知各位 專 家參考。 （ 3）收 斂 性。 專 家意 見經(jīng)過 多 輪 征 詢 反 饋 后，意 見趨 向一致。用 統(tǒng)計 方法加以整理，即可得 預(yù)測結(jié) 果。13?德爾菲法的基本程序? 首先成立 預(yù)測 小 組 。任 務(wù) 是： 1確定 預(yù)測 主 題 。 2選擇專 家。 選擇時 要注意三個 問題 ：首先是廣泛性。其次是自愿性。最后是人數(shù)要適度。參加 預(yù)測 的 專 家愈多， 預(yù)測 精度將愈高。一般以 2050人 為 宜。 3編 制 預(yù)測 事件一 覽 表。有： ① 預(yù)測 某事件 實現(xiàn) 的 時間 。 ② 預(yù)測 事件的相 對結(jié) 構(gòu)比重。 ③ 選擇 性 預(yù)測 。 ④ 排序性 預(yù)測 。 ⑤ 簡 明 詢問 。? 其次 進(jìn) 行 輪 番征 詢 工作。一般采用三 輪 制，