[管理學(xué)]旅行社經(jīng)營(yíng)與管理(已修改)
2024-10-31 01:43 本頁(yè)面
【正文】 第五章 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征和形態(tài) 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 旅行社產(chǎn)品的特征和形態(tài) 一、 旅行社產(chǎn)品 二、 旅行社產(chǎn)品的特性 三、 旅行社產(chǎn)品形態(tài) 返回 旅行社產(chǎn)品的特征和形態(tài) 旅行社產(chǎn)品：旅行社產(chǎn)品是指旅行社為滿(mǎn)足旅游消費(fèi)需求而向旅游者提供的各種產(chǎn)品和服務(wù) 返回 旅行社產(chǎn)品的特性 不可感知性（無(wú)形性）：服務(wù)產(chǎn)品是人類(lèi)非物化勞動(dòng)的凝結(jié)，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前表現(xiàn)為無(wú)形無(wú)質(zhì)；銷(xiāo)售過(guò)程中不會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品某些實(shí)物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，也不會(huì)導(dǎo)致實(shí)物形態(tài)的改變。 公共性：旅行社產(chǎn)品不具備專(zhuān)利性、排它性，一旦推向市場(chǎng)，其他旅行社可以無(wú)條件受益。 非均質(zhì)性：旅行社提供的服務(wù)的構(gòu)成內(nèi)容及其質(zhì)量水平是無(wú)法恒定的，且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以同意界定。 娛樂(lè)性：是區(qū)別于其他產(chǎn)品的重要特性缺少文化娛樂(lè)的旅游是低層次的。 返回 旅行社產(chǎn)品的形態(tài) 單項(xiàng)服務(wù)（ Single Service):零星代辦業(yè)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1