質(zhì)量成本ts16949管理體系培訓(xùn)講義ppt-ts(已修改)
2025-06-11 10:47 本頁(yè)面
【正文】 1 質(zhì)量成本 ISO/TS16949： 20xx系列講義 韓行舟 編著 深圳南晟德管理顧問(wèn)有限公司 2 *質(zhì)量成本 （ Quality Costs） ， 是國(guó)外公司在質(zhì)量管理實(shí)踐逐步形成和發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新概念 ， 現(xiàn)在 ， 這個(gè)概念已經(jīng)成為評(píng)估公司在促進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量 、 確保質(zhì)量水平以及定量評(píng)價(jià)全面質(zhì)量管理效果等方面的一項(xiàng)重要工具 。 質(zhì)量 、 成本和效益 質(zhì)量與成本 ISO9000： 20xx給質(zhì)量下的定義為：一組固有特性滿足要求的程度 。 術(shù)語(yǔ) “ 質(zhì)量 ” 可以使用形容詞如：差 、 好或優(yōu)秀來(lái)修飾 “ 固有特性 ” 就是指在某事某物中本來(lái)就有的 ， 尤其是那種永久性的特性 。 成本的概念在不同的會(huì)計(jì)中有不同的概念： ① 在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中成本是指取得資產(chǎn)或勞務(wù)的支出 ， 是經(jīng)濟(jì)資源的耗費(fèi) 、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的耗費(fèi)； ② 在管理會(huì)計(jì)中成本定義為：為了達(dá)到特定目標(biāo)所失去或放棄的一項(xiàng)資源； ③ 在經(jīng)濟(jì)學(xué)中成本的概念是需要補(bǔ)充的價(jià)值 ， 而不是可分配的價(jià)值 ， 是經(jīng)濟(jì)價(jià)值的耗消費(fèi) ， 包括生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的消耗 ， 而不是為社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值 。 綜上所述 ， 成本是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的資源耗費(fèi) 、 支出 、 失去或放棄 。 從用戶的角度來(lái)看 ， 成本為購(gòu)置成本使用成本之和為其購(gòu)買某個(gè)商品的總成本 。如圖 1所示：購(gòu)置成本隨質(zhì)量水平的提高而升高 ， 使用成本隨產(chǎn)品質(zhì)量水平升高而降低 。 用戶希望是總的成本最低 ， 而對(duì)應(yīng)該點(diǎn)的質(zhì)量水平是用戶期望的質(zhì)量水平 。 從生產(chǎn)廠家的角度來(lái)看 ， 成本是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總的耗費(fèi)或支出 ， 如圖 2所示 ， 隨產(chǎn)品質(zhì)量的提高 ， 成本呈指數(shù)函數(shù)升高 ， 售價(jià)亦然 。 生產(chǎn)廠家希望以最低的成本生產(chǎn)出滿足用戶要求的質(zhì)量水平的產(chǎn)品 ， 從而獲取最大利潤(rùn) 。 兼顧供需雙方的利益 ， 既使用戶買得起 、 用得起 ， 總成本較低 ， 又使生產(chǎn)廠家有利可圖 ， 該模型如圖 3所示 。 3 ? 質(zhì)量與效益 ? 效益簡(jiǎn)單地講 ， 就是利益 ， 對(duì)企業(yè)而言效益可簡(jiǎn)單地理解為利潤(rùn)；廣義地講 ， 效益應(yīng)理解為企業(yè)效益與社會(huì)效益的總和 ， 質(zhì)量與效益是息息相關(guān)的 。 “ 人類是在質(zhì)量大堤保護(hù)下生存的 ” 。 美國(guó)著名質(zhì)量管理專家菲根堡姆博士認(rèn)為良好的產(chǎn)品質(zhì)量與其成本平行不悖 ， 即不滿意的質(zhì)量意味著浪費(fèi)社會(huì)資源 ， 滿意的質(zhì)量意味滿意的資源利用；日本的田口玄一認(rèn)為質(zhì)量意味著給社會(huì)帶來(lái)?yè)p失越少；價(jià)值工程的核心理念是以最少的成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能 （ V=F/C） ；菲根堡姆還認(rèn)為質(zhì)量成本是質(zhì)量體系的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) ， 把質(zhì)量和效益對(duì)立的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的 。 ISO/TS16949： 20xx強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)階段運(yùn)用價(jià)值工程 （ VE） ， 可靠性設(shè)計(jì) 、 試驗(yàn)設(shè)計(jì) ， FMEA等技術(shù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與成本的最佳擬合；使用 MSA和 SPC技術(shù)減少檢驗(yàn)費(fèi)用和內(nèi)部故障成本；日本的田口玄一強(qiáng)調(diào)好的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能選用一般材料 ， 加工允差寬 ， 輸出質(zhì)量穩(wěn)定的用戶滿意產(chǎn)品 。 據(jù)統(tǒng)計(jì)全世界因質(zhì)量問(wèn)題造成的損失約占社會(huì)總收入的 20～ 25%。 ? 綜上所述 ， 我們不難得出 “ 沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益 ” 的結(jié)論 。 ? 為了研究質(zhì)量成本 ， 我們先講一下工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品成本的開(kāi)支范圍 。 ? 產(chǎn)品成本開(kāi)支范圍 ? 工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品成本開(kāi)支范圍 ， 包括以下十項(xiàng)： ? （ 1） 為制造產(chǎn)品而耗用各種原料 、 材料和外購(gòu)半成品 。 ` ? （ 2） 為制造產(chǎn)品而耗用的燃料和動(dòng)力 。 ? （ 3） 生產(chǎn)工人 、 管理人員的工資按照工資總額提取的職工福利基金 。 ? （ 4） 按照規(guī)定撮的固定資產(chǎn)基本折舊基金 、 大修理折舊基金和固定資產(chǎn) ? 中的中小修理費(fèi)用 。 ? （ 5） 按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)列入產(chǎn)品成本的低質(zhì)量耗品購(gòu)置費(fèi)用 。 ? （ 6） 按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)列入產(chǎn)品成本的停工費(fèi)用 。 ? （ 7） 廢品損失 。 ? （ 8） 產(chǎn)品的包裝和銷售費(fèi)用 。 ? （ 9） 經(jīng)企業(yè)主管部門批準(zhǔn) ， 每平方米造價(jià)不超過(guò) 20元的簡(jiǎn)易料棚修建費(fèi) 。 ? （ 10） 其他生產(chǎn)費(fèi)用 ， 如管理費(fèi) 、 運(yùn)輸費(fèi) 、 材料 、 產(chǎn)品盤盈盤虧 ， 和利息 ? 收支等費(fèi)用 。 ? 一切不屬于成本開(kāi)支范圍和開(kāi)支 ， 都不得列入產(chǎn)品成本 。 4 ? 質(zhì)量成本概述 ? 定義：質(zhì)量成本指的是企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的有關(guān)費(fèi)用 ， 以及因未達(dá)到既定質(zhì)量指標(biāo)而造成的一切損失的總和 。 所以質(zhì)量成本包括兩層含義 ， 一是為保證產(chǎn)品達(dá)到既定發(fā)質(zhì)量水平而支出的一切費(fèi)用 ， 二是因質(zhì)量低劣而造成的損失 。 ? 航空工業(yè)質(zhì)量管理?xiàng)l例的定義：質(zhì)量成本是生產(chǎn)過(guò)程用于保證 、 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 、 降低消耗所支付的費(fèi)用 。 ? 質(zhì)量成本管理的三個(gè)階段 ? 50年代以前 ， 實(shí)際上沒(méi)有這樣的一個(gè)完整概念 ， 那時(shí)人們對(duì)質(zhì)量管理的理解比較偏重于工序控制 ， 嚴(yán)格把關(guān) 、 挑出廢品處理廢品等等 ， 在傳統(tǒng)的帳目上也根本沒(méi)有質(zhì)量成本這一科目 ， 通常只有 “ 廢品損失 ” 、 “ 退貨和索賠 ” 等項(xiàng) 。 但這時(shí)也有些學(xué)者和專家對(duì)質(zhì)量成本有所探求 ， 提出 “ 礦中黃金 ” 的概念 ， 意思是說(shuō)廢品損失等猶如一座金礦 ， 從中開(kāi)發(fā) ， 大有利可圖 。 這一概念引起美國(guó)很多公司的注意 ， 并開(kāi)始注意產(chǎn)品的質(zhì)量成本 ， 這一階段 ， 我們叫它為質(zhì)量成本的萌芽階段 。 ? 六十年代 ， 隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展 ， 對(duì)現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品尤其是電子 、 機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高了 ，
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