平衡計(jì)分卡實(shí)務(wù)ppt33(已修改)
2025-10-25 14:26 本頁(yè)面
【正文】 平衡計(jì)分卡實(shí)務(wù) ? 概述 ? 如何使用平衡計(jì)分卡 ● 先期準(zhǔn)備工作 ● 實(shí)施流程 ? 案例 ● 指標(biāo)體系 ● 數(shù)據(jù)處理流程 目錄 概述 ? 平衡計(jì)分卡是一個(gè)衡量、評(píng)價(jià)企業(yè)的綜合計(jì)分指標(biāo)體系； ? 平衡計(jì)分卡是一系列財(cái)務(wù)績(jī)效衡量指標(biāo)與非財(cái)務(wù)績(jī)效衡量指標(biāo)的綜合體； ? 平衡計(jì)分卡是一種管理方法，其注意力主要放在企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面。 ? 卡普蘭和諾頓把“平衡計(jì)分卡作為戰(zhàn)略管理體系的基石”。 如何使用 — 先期準(zhǔn)備工作 ? 根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境及自身資源進(jìn)行戰(zhàn)略定位，確定戰(zhàn)略目標(biāo)； ? 在企業(yè)的各個(gè)層面進(jìn)行溝通和教育，宣傳企業(yè)的遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)，上下達(dá)到共識(shí)； ? 從各個(gè)層面抽調(diào)管理人員和技術(shù)人員組成平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì) （注：團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)是確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、建立評(píng)價(jià)體系、收集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理、考核績(jī)效、進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施和接納反饋意見(jiàn)，并對(duì)指標(biāo)修正等整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)流程。） 如何使用 — 實(shí)施流程（一） ? （ 1） 簡(jiǎn)潔明了地確立公司使命 、 遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略 。 ? （ 2） 成立實(shí)施團(tuán)隊(duì) ， 解釋公司的使命 、 遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略 。 ? （ 3） 在企業(yè)內(nèi)部各層次展開(kāi)宣傳 、 教育 、 溝通 。 ? （ 4） 建立財(cái)務(wù) 、 顧客 、 內(nèi)部運(yùn)作 、 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四類具體的指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 。 ? （ 5） 數(shù)據(jù)處理 。 根據(jù)指標(biāo)體系收集原始數(shù)據(jù) ， 通過(guò)專家打分確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重 ， 并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理 、 分析 。 ? （ 6） 將指標(biāo)分解到企業(yè) 、 部門和個(gè)人 。 并將指標(biāo)與目標(biāo)進(jìn)行比較 ， 從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動(dòng)的因果關(guān)系 。 以部門層面的平衡計(jì)分卡作為范例 ， 各部門把自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為自己的平衡計(jì)分卡 。 在此過(guò)程中要注意結(jié)合各部門自身的特點(diǎn) ， 在各自的平衡計(jì)分卡中應(yīng)有自己的獨(dú)特的 、 不同于其他部門的目標(biāo)與指標(biāo) 。 ? （ 7） 預(yù)測(cè)并制訂每年 、 每季 、 每月的績(jī)效衡量指標(biāo)具體數(shù)字 ， 并與公司的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合 。 ? （ 8） 將每年的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)制度與經(jīng)營(yíng)績(jī)效平衡表相結(jié)合 。 ? （ 9） 實(shí)施平衡計(jì)分卡 ， 進(jìn)行月度 、 季度 、 年度監(jiān)測(cè)和反饋實(shí)施的情況 。 ? （ 10）不斷采用員工意見(jiàn)修正平衡計(jì)分卡指標(biāo)并改進(jìn)公司戰(zhàn)略。 如何使用 — 實(shí)施流程（二） 如何使用 — 指標(biāo)體系 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 指標(biāo)分類 ?財(cái)務(wù)指標(biāo) ?顧客指標(biāo) ?內(nèi)部運(yùn)作流程指標(biāo) ?學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長(zhǎng)指標(biāo) 如何使用 — 指標(biāo)體系（一） 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 1 第二層指標(biāo)第三層指標(biāo)凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)報(bào)酬率資本保值增值率銷售利潤(rùn)率成本費(fèi)用利潤(rùn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率不良資產(chǎn)比率資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率速動(dòng)比率現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率銷售增長(zhǎng)率資本積累率總資產(chǎn)增長(zhǎng)率三年利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率三年資本平均增長(zhǎng)率固定資產(chǎn)更新率財(cái)務(wù)指標(biāo)盈利指標(biāo)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)償債能力增長(zhǎng)能力如何使用 — 指標(biāo)體系（二） 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 2 第二層指標(biāo) 第三層指標(biāo)顧客購(gòu)買成本顧客銷售成本顧客安裝成本顧客售后服務(wù)成本質(zhì)量控制體系廢品率退貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率產(chǎn)品生產(chǎn)周期顧客回頭率流失顧客人數(shù)挽留顧客成本新顧客人數(shù)新顧客比率吸引顧客成本占銷售總額的百分比占該類總產(chǎn)品百分比顧客指標(biāo)成本
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1