【培訓課件】人力資源發(fā)展需求評估(已修改)
2024-10-29 02:58 本頁面
【正文】 人力資源發(fā)展需求評估 大綱 一、引言 Introduction 二、策略／組織分析 Strategic/Organizational Analysis 三、工作分析 Task Analysis 四、個人分析 Person Analysis 五、人力資源發(fā)展優(yōu)先順序 Prioritizing HRD Needs 六、人力資源發(fā)展流程模式爭論 The HRD Process Model Debate 七、 對於 ISD(教學系統(tǒng)設計 )的攻擊 The Attack on ISD 學習目標 Learning Objectives 一、需求評估目的及利益。 二、策略／組織分析目的，暨解決的四項議題。 三、工作分析的五項步驟。 四、進行工作分析。 五、計劃與發(fā)展訓練及人力資源發(fā)展計畫個人績效缺失 及發(fā)展需求的重要性。 六、多元化方式蒐集資料以進行個人分析之利弊。 七、排定訓練及人力資源發(fā)展需求優(yōu)先順序的重要性。 案例 OPENING CASE ? 人力資源發(fā)展是組織尋求繁榮及改變組織文化的關鍵因素。國泰航空公司 (Cathay Pacific Airways)是一家以香港為總部，在五大洲擁有超過 85條航線的國際航空公司。但在 90年代的一項研究顯示國泰的服務雖好，但仍然不是顧客所冀求的溫暖和友善。有些人甚至形容它的服務人員如同機器人一般。這項調查讓我們再次檢視公司應該如何聘用、訓練及管理員工。 ? 國泰航空 (Cathay Pacific)在其機上服務訓練部門作了一項重大的改變。過去，訓練者策劃並徹底信奉的課程計畫是在機上提供一套標準化的服務程序。然而，為了讓顧客印象更深刻，尤其是商務旅客，國泰認為需要做更多。 序論 INTRODUCTION ? 人力資源發(fā)展的目標是藉由下列各點來增進組織效率： 一、解決最新的問題 (solving current problems) 二、防患於未然 (preventing anticipated problem) 三、包含參與的個人與團體都能獲得最大利益。(including as participants those individuals and units that can benefit most) 總之，若能順利地描述出組織需求，人力資源發(fā)展將會是有效用的 (包括一開始所舉例的國泰航空經(jīng)驗 )。這些需求要如何被確認 ?答案是透過執(zhí)行需求評估。 ? 人力資源發(fā)展應該使用 4階段來計畫及執(zhí)行： needs assessment design implementation evaluation ? 本章將討論該方法的第一階段，即需求評估，以及各種評估活動如何用來設計、執(zhí)行，及評價人力資源發(fā)展計畫及其活動。 訓練與人力資源發(fā)展流程模型 Training and process model (FIGURE41) ? 評估 Assessment Assessment needs Prioritize ? 設計 Design Define objectives (設計 )課程 Develop lesson plan /收集文獻 Develop/acquire materials /領導者 Select trainer/leader Slect methods and techniques Schedule the program/intervention ? 執(zhí)行 Implementation 人力資源發(fā)展的推廣或介入 Deliver the HRD program or intervention ? 評價 Evaluation Select evaluation criteria Determine evaluation design Conduct evaluation of program or intervention Interpret results 需求評估的定義及目的 1 Definition and purposes of needs assessment 1 ? 需求評估 Needs assessment是組織人力資源發(fā)展部門確認需求並訂定處理方式的過程。 ? 需求評估可確認下列事項： ?組織的目標及有效達成這些目標的能力。 ?「現(xiàn)有的員工能力」與「有效率的完成目前應有的 工作績效所需的能力」之間的落差。 ?當前技術及未來工作成功執(zhí)行所需技術間之落差。 ?啟動人力資源發(fā)展所需條件。 需求評估的定義及目的 2 ? 需求分析雖然如此地重要，然而大多數(shù)組織並未經(jīng)常徹底的執(zhí)行需求分析。 ? 假如某組織有任何頇要需求分析的情形發(fā)生，卻往往因為面對的競爭壓力，而使得組織沒有餘裕去進行必要的需求分析工作。 ? 需求評估不被執(zhí)行的原因： 。 。 ，所以需求評估是不 需要的。 。 訓練或人力資源發(fā)展需求是什麼 ?1 What is a training or hrd needs? 1 ? 組織的期望與實際情形有落差，所以有人力發(fā)展的需求。 例如：航運業(yè)、警察。 ? Robert Brinkerhoff : 主張組織分析不能僅侷限在績效表現(xiàn)，而是要另覓其他訓練需求的方法。 ? Robert Brinkerhoff 提出 2種需求分析方式 : Diagnostic needs :確認影響績效的不同因素。 Analy
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1