【正文】 1 超越集團(tuán)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式規(guī)劃 2 導(dǎo) 讀 超越現(xiàn)有資源 /電子商務(wù)開發(fā)工具提出 電子商務(wù)本質(zhì) 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 模式借鑒、成功關(guān)鍵因素 超越電子商務(wù)模式分析 結(jié)論 發(fā)展建議 3 讀去讀來(lái)讀書社在過(guò)去幾年的發(fā)展中，為超越創(chuàng)造了很大的社會(huì)效益，同時(shí)也創(chuàng)造了多方面有形和無(wú)形的資源 讀去讀來(lái)讀書社 超越知名度 信譽(yù) 3－ 4萬(wàn)讀者 10個(gè)分社 政府資源 其他 現(xiàn)在的超越 未來(lái)的超越 資源充分利用 4 讀者是超越核心資源，具有較大潛在 價(jià)值可供挖掘開發(fā) 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 穩(wěn)定用戶 覆蓋用戶 超越讀者情況（萬(wàn)人） % % ?穩(wěn)定用戶占安陽(yáng)市區(qū)總?cè)丝诘?%,覆蓋用戶占 % ?穩(wěn)定用戶組成結(jié)構(gòu)集中，具有共同特性 ?覆蓋用戶年齡跨度較大，趨于年輕化，具有一定的可塑性 ?存在潛在商業(yè)價(jià)值 ，大約 70％以上的讀者在 40歲以上，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為豐實(shí)的群體 ,且具有自身的消費(fèi)習(xí)慣。 5 超越會(huì)員發(fā)展模式為企業(yè)創(chuàng)造了資源，從發(fā)展角度看此模式還存在有待完善之處 發(fā)展優(yōu)勢(shì) ?地方資源 ?經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源 ?一定的資金 ?會(huì)員模式具有一定進(jìn)入壁壘 會(huì)員吸引力 ?服務(wù)內(nèi)容（產(chǎn)品層） ?服務(wù)形式 ?社會(huì)滿意 會(huì)員構(gòu)成 ?年齡結(jié)構(gòu) ?數(shù)量 ?需求 ?多樣化 問題 ?政策風(fēng)險(xiǎn) ?穩(wěn)定會(huì)員的成本高 ?資源的進(jìn)一步開發(fā) 以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶的會(huì)員發(fā)展模式 6 會(huì)員吸引方式直接決定了超越會(huì)員的群體特性 支付會(huì)費(fèi) 注冊(cè)會(huì)員 讀書服務(wù) 傭金收入 投入回報(bào) 客戶 核心吸引力 ?押金 ?折舊費(fèi) 安陽(yáng)地區(qū)具體人口結(jié)構(gòu)和收入狀況 讀者（會(huì)員） 擁有一定 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 有閑置資金 尋求回報(bào) 年齡偏高 消費(fèi)理性化 收入穩(wěn)定， 提高預(yù)期不大 現(xiàn)有穩(wěn)定用戶群體自身特點(diǎn)決定了其潛在價(jià)值具有一定的時(shí)限性，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，必須具有新的用戶群體的加入，才能保證穩(wěn)定的收益 7 讀書社服務(wù)內(nèi)容單一，未對(duì)現(xiàn)有會(huì)員深層次挖掘 圖書、雜志借閱租賃 讀者會(huì)員 折舊費(fèi)收入：維持日常辦公開支，總體虧損 圖書租賃形式過(guò)時(shí) 通俗讀物，成本攤銷快 會(huì)員組成結(jié)構(gòu)細(xì)分不明 穩(wěn)定會(huì)員的成 本不能自身沖抵 ?面向現(xiàn)有用戶，存在新的商業(yè)機(jī)會(huì) ?現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容和形式的改變，是超越發(fā)展的需要，也是用戶的需求 ?客戶資源深層挖掘利用，沖抵穩(wěn)定會(huì)員的成本 8 實(shí)現(xiàn)會(huì)員開發(fā)體系的良性循環(huán)，深層次挖掘現(xiàn)有和潛在客戶的價(jià)值，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有積極意義 用戶資源 需求分析 實(shí)現(xiàn)收益 利潤(rùn)分配 用戶收益 ?電子商務(wù)會(huì)員制 ?俱樂部會(huì)員制 ?其他 實(shí)現(xiàn)手段和方式研究 9 電子商務(wù)－－用戶資源挖掘可行手段，并且對(duì)超越未來(lái)的發(fā)展方向和核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成具有戰(zhàn)略意義 最終走向電子商務(wù)會(huì)員制 是電子商務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展的必然趨勢(shì) 發(fā)展前景 管理復(fù)雜，管理投入較大 電子商務(wù)工具的特點(diǎn)決定了低成 本高效率管理的可能 管理 區(qū)域局限性大，跨區(qū)域操作成本高 跨越地域邊界，跨區(qū)域可操作性高 運(yùn)作局限性 投入較大 邊際成本投入小 投入成本 具有相同特征的消費(fèi)群體 電子商務(wù)會(huì)員覆蓋范圍廣，可以含蓋具有不同特點(diǎn)的多層次群體 會(huì)員特點(diǎn) 俱樂部會(huì)員制 電子商務(wù)會(huì)員制 10 導(dǎo) 讀 超越現(xiàn)有資源 /電子商務(wù)開發(fā)工具提出 電子商務(wù)本質(zhì) 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 模式借鑒、成功關(guān)鍵因素 超越電子商務(wù)模式分析 結(jié)論 發(fā)展建議 11 電子商務(wù)概念解讀 技術(shù)角度： ? 電子商務(wù)是以一種電子模式進(jìn)行的商業(yè)服務(wù)交易 ? 指所有基于電子數(shù)據(jù)（文字、聲音和可視畫面等等）交換和處理的商業(yè)交易活動(dòng) 供應(yīng)鏈和服務(wù)內(nèi)容： ? 電子商務(wù)本質(zhì)上是全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要提供純粹的信息、交易和應(yīng)用服務(wù) ? 電子商務(wù)的前提是企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理信息化和商務(wù)電子化才能在電子商務(wù)時(shí)代具有競(jìng)爭(zhēng)力并進(jìn)入全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈 12 電子商務(wù)是 IT技術(shù)（特別是 Inter)對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)變革的產(chǎn)物 供應(yīng)商 制造企業(yè) 分銷體系 零售商 客戶 企業(yè)供應(yīng)鏈 以“產(chǎn)品”導(dǎo)向的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 以“客戶”導(dǎo)向的電子商務(wù)時(shí)代 生產(chǎn)力不足 商品短缺 產(chǎn)品導(dǎo)向：成本、質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵要素 生產(chǎn)力過(guò)剩 商品過(guò)剩 客戶導(dǎo)向：客戶個(gè)性化需求的滿足成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素 企業(yè)資源管理 （ ERP） 基于 Web技術(shù) 的 ERP 基于 Inter網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)(Procurement) 客戶關(guān)系管理（ CRM)系統(tǒng) 難以跨越組織邊界，只能成為企業(yè)內(nèi)部信息流、物流和資金流的整合 電子商務(wù)時(shí)代 13 電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈，從而創(chuàng)造了適應(yīng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)， B2B和 B2C便是這一變革的產(chǎn)物 制造商 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu) ERP CRM 電子商務(wù) （ B2B） 供應(yīng)商 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu) ERP CRM 電子商務(wù) （ B2B） 零售商 (Retail) B2C 客戶 第三方物流 （ Logistics） 第三方物流 （ Logistics） 同城物流 （ ePort） 物流 物流 物流 物流 主干線物流 主干線物流 最后一公里物流 ?交易便捷性提高 ?交易成本降低 ?多對(duì)多的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈形成 ?交易主體選擇交易對(duì)象數(shù)量劇增 社會(huì)重新分工 電子商務(wù)公司 （ B2B） （ B2C） 第三方物流 （主干線物流） （ 最后一公里物流 ) 14 電子商務(wù)同時(shí)也是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要商務(wù)手段 擴(kuò)大市場(chǎng) 更好的服務(wù) 成本的節(jié)約 創(chuàng)造價(jià)值 新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?擴(kuò)大了的市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)使商業(yè)活動(dòng)不再借助于物理設(shè)施的存在，從而超出了國(guó)家、地域、時(shí)間等的限制，客戶和市場(chǎng)由此都被大大地?cái)U(kuò)展了。 ?更好的服務(wù)。由于信息技術(shù)的充分運(yùn)用，生產(chǎn)者能夠及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，面對(duì)更加細(xì)分的市場(chǎng)，并對(duì)客戶提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。 ?成本的節(jié)約。電子商務(wù)不再借助于傳統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)，并使企業(yè)能夠按照市場(chǎng)需求精確地管理庫(kù)存和供應(yīng)鏈，因此企業(yè)的營(yíng)銷、儲(chǔ)運(yùn)的成本大大降低，節(jié)約了企業(yè)的內(nèi)部成本；同時(shí)越來(lái)越多的企業(yè)利用企業(yè)間的電子商務(wù) (B2B)進(jìn)行銷售和整合供貨鏈，交易成本，即企業(yè)之間利用市場(chǎng)機(jī)制的成本也大大降低了。 15 傳統(tǒng)企業(yè)為提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力，在經(jīng)營(yíng)中引入電子商務(wù)，成為電子商務(wù)公司（如 Dell和海爾） 元器件供應(yīng)商 組裝廠商 分銷商 零售商 消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu) 日庫(kù)存更新 產(chǎn)品反饋 通過(guò) 通知型號(hào)和規(guī)格 B S B S B S B S B S 通過(guò)“ Inter Mall”和 Emails促銷 日價(jià)格變化 Emails 產(chǎn)品更新 自動(dòng)檢查客戶庫(kù)存 傳統(tǒng)公司供應(yīng)鏈 注： B： 買 S: 賣 16 轉(zhuǎn)型后的傳統(tǒng)公司成為電子商務(wù)公司中的主要角色 自動(dòng)檢查客戶庫(kù)存 消費(fèi)者 B S 組裝廠商 B S 元器件供應(yīng)商 B S 電子支付 通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)降低成本 提高利潤(rùn) 利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具直接面向消費(fèi)者 電子商務(wù)門戶 通過(guò) 通知型號(hào)和規(guī)格 17 伴隨著電子商務(wù)時(shí)代社會(huì)重新分工和新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，一些完全嶄新的純粹的電子商務(wù)公司誕生了 純粹的電子商務(wù)公司是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的是通過(guò)提供交易信息和交易平臺(tái)（主要是交易訂單和交易結(jié)算）公共服務(wù)提高交易主體之間的交易效率 18 什么樣的公司是電子商務(wù)公司？ B2B電子商務(wù)公司 B2C電子商務(wù)公司 傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型 （如： Dell， 梅林） 新建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) （阿里巴巴） 在未來(lái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的位置 次 主 新建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) （ 8848） 傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型 （神州數(shù)碼、海爾等大公司） 超越可能的形式 19 電子商務(wù)公司做什么業(yè)務(wù)？ 電子商務(wù)公司 公共交易信息服務(wù) 公共交易平臺(tái)服務(wù) 公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)（ ASP） –交易信息 –結(jié)算信息 –信息服務(wù) –平臺(tái)租賃 –平臺(tái)維護(hù) – Inter數(shù)據(jù)中心 – Web的應(yīng)用軟件（ Webbased Application） – 應(yīng)用咨詢服務(wù) 超越電子商務(wù)可能開展的業(yè)務(wù) 20 電子商務(wù)公司的收入來(lái)源 提取交易傭金（一般不到1％） 社區(qū)會(huì)員會(huì)費(fèi)（個(gè)人