d方法培訓教材yppt課件(已修改)
2024-10-28 23:35 本頁面
【正文】 8D方法培訓教材 8D概述 ? 8D(EightDiscipline)也可稱為 TOPS(Team Oriented Problem Solving)即團隊導向問題解決對策。 ? 8D是福特公司解決問題的標準方法。 ? 由 8個步驟和一個準備步驟組成。 ? 這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。 通常是客戶所抱怨的 問 題要求公司分析， 并 提出永久 解決 及改善的方法 。 對 策 衡量、 追蹤 及控制改善成效 例如： 人 員 出勤率 93% 現(xiàn) 象 問 題 原 因 當我們觀察到或發(fā)現(xiàn) 到 ……… 時或發(fā)現(xiàn)時 確認并定義問題 WHAT, WHEN, WHERE, WHO, WHY, HOW, HOW MUCH 這現(xiàn)象是否正常？ 跟標準或目標比較的差異（偏離程度）？ 其差 異 是否不 該存 在 ? 請 假人 數(shù) 太多 為什么會發(fā)生異常 ?根本原因 設 定改善目 標 并 形成解 決 方案 如何改善 異 常 ? 如何控制 發(fā) 生 異 常的原因 ? 處置 ： 問題發(fā)生 立即 采取 公 布 人 員 出勤 狀況 的措施 分析原因 WHY 治 標 ：解 決問題 的手段 強化 請 假 制度控制，并跟蹤 治本： 避免問題 再 發(fā) 生加強 員 工向心力的方法 8D 的本 質(zhì) : 問題解決 程序 ? 8D:解決問題的 8個步驟 / 8 Disciplines of Problem Solving； 問題發(fā)生 成立 8D 小組 描述問題 實施并驗證臨 時性糾正措施 確定和驗證問 題的根本原因 選擇 永久性糾正措施 實施和證實永 久性糾正措施 防止問題再次發(fā)生 / 系統(tǒng)預防性建議 表彰小組和 個人的貢獻 D0 D1 D2 D3 D4 D5 = D6 D7 D8 8D過程概述 8D 步 驟 成立 8D小 組 實施并驗證臨時性糾正措施 描述 問題 D1 D2 D3 確定和驗證問題的根本原因 D4 D5 選擇和驗證永久性糾正措施 D6 實施和證實永久性糾正措施 D7 防止問題再次發(fā)生 / 系 統(tǒng) 性 預 防 建議 D8 表彰小組和個人的貢獻 問題、現(xiàn)象 / 緊急反應 措施 D0 8D過程概述 ? D0 準備 8D過程。 ?根據(jù)現(xiàn)象評估 8D過程是否需要。 如果有必要，采取緊急反應行動來保護顧客，并開始 8D過程。 ? 為什么要為 8
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