d方法培訓教材yppt課件-wenkub
2022-10-31 23:35:07 本頁面
【正文】 A在根本原因知道前用來保護顧客。 ?D2 階段以在手邊的問題為中心避免低效率： ?盡可能準確地定義問題 ?作為問題描述的數(shù)據(jù)庫 ?驅動余下的 8D過程 ?在 D2階段的任何不清楚和不準確都會導致小組得到錯誤的原因和采取錯誤的糾正行動 Why? ⑤ What? ① When? ② Where? ③ Who? ④ How to? ⑥ How much? ⑦ ? What?—— 發(fā)生了什么？ ? When?—— 在什么時間段內發(fā)生的？ ? Where?—— 在什么地點發(fā)生的？ ? Who?—— 什么人在場？ ? Why?—— 為什么發(fā)生？ ? How to?—— 可以用什么方法解決？ ? How Much?—— 需要多少成本？ 5W2H的徹底落實 —— 描述問題的方法 D3 實施并驗證臨時性糾正措施 ?定義、驗證和執(zhí)行臨時控制行動以將問題的影響同內部和外部的顧客隔離開。 ?根據(jù)需要變更小組成員。 D1 成立 8D小組 建立一個小組來解決問題和執(zhí)行糾正計劃，小組成員應具有過程和 /或產品知識、分配的時間、權威和需要的技能。 ?福特公司的最終目標是在卓越的產品和顧客滿意度方面居于行業(yè)領先。 如果有必要，采取緊急反應行動來保護顧客，并開始 8D過程。 ? 這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。8D方法培訓教材 8D概述 ? 8D(EightDiscipline)也可稱為 TOPS(Team Oriented Problem Solving)即團隊導向問題解決對策。 通常是客戶所抱怨的 問 題要求公司分析， 并 提出永久 解決 及改善的方法 。 ? 為什么要為 8D過程作準備 ?8D的過程是很精深的。 D0允許 執(zhí)行緊急反應行動（ ERA）來保護顧客 。 目的： 描述成立 8D小組的方針 描述小組的角色、角色的功能和他們是怎樣執(zhí)行的 解釋小組操作程序的三個要素 描述小組配合的特性 過程介紹－ D1 成立 8D小組 ? 確定小組成員時應考慮 : ?將人數(shù)限制在 410人。 D2 描述問題 ?通過 “ 什么地方－什么時間－出現(xiàn)什么問題 ”來描述內部 /外部的問題，用量化的術語細化問題。 ?臨時行動將執(zhí)行到永久性糾正計劃采用為止。如果根本原因已知或者 ERA能夠繼續(xù)可靠保護顧客，ICA可以不需要。 ? 目標： ?使用問題解決過程和工作表來識別問題的根本原因 ?驗證問題的根本原因 ? 豐田汽車公司前副社長 大野耐一 曾舉了一個例子來找出停機的真正原
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