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服務(wù)運(yùn)作管理——概念和特征(已修改)

2024-10-28 11:26 本頁面

　

【正文】服務(wù)運(yùn)作管理 —— 概念和特征：； :；：概念演進(jìn) ? Production management ? Production and operations management ? operations management ? Service （ operations） management 參考資料 ? Service management： operations，Strategy and information technology(2nd ed.) ， McGrawHill Companies,Inc. ? James A. Fitzsimmons amp。 Mona J. Fitzsimmons ? 南開大學(xué) 張金成等譯機(jī)械工業(yè)版 ? ? 第一部分服務(wù)與

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