物流服務(wù)運作管理ppt課件(已修改)
2025-01-21 10:15 本頁面
【正文】 物流服務(wù)運作管理物流系統(tǒng)工程專業(yè)講稿物流系統(tǒng)工程專業(yè)講稿主講教師：劉振元聯(lián)系電話： 13995552449， 02787559490804電子郵箱： ： 834789494辦公地點：華中科技大學(xué)南一樓西 308提綱提綱n 概述n 物流服務(wù)運作模式n 物流服務(wù)戰(zhàn)略n 物流服務(wù)人員管理n 基于產(chǎn)品特征的物流服務(wù)運作n 物流服務(wù)時間管理n 物流服務(wù)成本管理n 物流服務(wù)質(zhì)量管理n 物流服務(wù)收益管理第五章第五章 基于產(chǎn)品特征的物流服務(wù)運作n 基于內(nèi)在價值的產(chǎn)品分類n 基于外在表現(xiàn)的產(chǎn)品分類n 產(chǎn)品包裝基本概念：基本概念：物流是供應(yīng)鏈的重要組成部分，是為了滿足消費者需求，物流是供應(yīng)鏈的重要組成部分，是為了滿足消費者需求，有效的計劃、管理和控制有效的計劃、管理和控制 原材料、中間倉儲、最終產(chǎn)品原材料、中間倉儲、最終產(chǎn)品 及相關(guān)信息及相關(guān)信息從起始點到消費地的從起始點到消費地的 流動過程流動過程 。第五章 基于產(chǎn)品特征的物流服務(wù)運作n 基于內(nèi)在價值的產(chǎn)品分類168。不同客戶類別的產(chǎn)品168。生命周期不同階段的產(chǎn)品168。不同重要性的產(chǎn)品第五章 基于產(chǎn)品特征的物流服務(wù)運作n 不同客戶類別的產(chǎn)品168。 根據(jù)產(chǎn)品使用者的不同：n 消費品n 工業(yè)品第五章 基于產(chǎn)品特征的物流服務(wù)運作n 不同客戶類別的產(chǎn)品168。 消費品：直接供應(yīng)最終消費者的產(chǎn)品168。 從顧客購買努力程度，消費品細分為：n 便利品 (Convenient Goods)：消費者購買頻繁、直接，且很少進行比較選擇的產(chǎn)品。168。 日用品、文具 …n 選購品 (Shopping Goods)：消費者在購買時愿意比較價格、質(zhì)量和性能的產(chǎn)品。168。 時裝、汽車、電腦、家具 …n 特殊品 (Specialty Goods)：消費者愿意花費大量精力，愿意等很長時間去購買的產(chǎn)品。168。 刻有名字的 iPod168。 合腳的鞋168。 DIY的工藝品168。 …第五章 基于產(chǎn)品特征的物流服務(wù)運作n 不同客戶類別的產(chǎn)品168。 便利品 (Convenient Goods)n 特征：168。 價格便宜168。 品牌度不高168。 不會花費額外的費用去購買n 對物流服務(wù)運作的要求168。 廣泛開發(fā)分銷渠道和設(shè)置眾多的銷售網(wǎng)點，保證產(chǎn)品的可及性168。 每個銷售網(wǎng)點應(yīng)保證產(chǎn)品的庫存和配送的及時，保證產(chǎn)品的可得性。第五章 基于產(chǎn)品特征的物流服務(wù)運作n 不同客戶類別的產(chǎn)品168。 選購品 (Shopping Goods)n 特征：168。 性價比對消費者很重要n 對物流服務(wù)運作的要求168。 銷售渠道和網(wǎng)點都要減少168。 同一個市場區(qū)域內(nèi)，供應(yīng)商只需要幾個網(wǎng)點便可以為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)；168。 每個網(wǎng)點產(chǎn)品的庫存水平也不必太高167。 分銷成本相比較低。第五章 基于產(chǎn)品特征的物流服務(wù)運作n 不同客戶類別的產(chǎn)品168。 特殊品 (Specialty Goods)n 特征：168。 對消費者很有吸引力168。 品牌和類型都是消費者特定的168。 替代性很低168。 可能是任何一種產(chǎn)品，從精美的食品到定制的汽車n 對物流服務(wù)運作的要求168。 客戶服務(wù)水平、分銷成本都相對較低。第五章 基于產(chǎn)品特征的物流服務(wù)運作n 不同客戶類別的產(chǎn)品168。 消費品：168。 從產(chǎn)品的使用時間，消費品細分為：n 快速消費品 (Fast Moving Consumer Goods, FMCG)：消費者消耗較快、需要不斷重復(fù)購買的產(chǎn)品。168。 食品、飲料、日用品、煙草、酒、非處方藥 …n 耐用消費品 (Durable Consumer Goods, DCG)：使用壽命長，可多次使用的消費品。168。 電器168。 家具168。 …第五章 基于產(chǎn)品特征的物流服務(wù)運作n 不同客戶類別的產(chǎn)品168。 快速消費品： 多為便利品，滿足消費者的日常需要n 特征：168。 消費量大、消費周期短、單品價值低、需求受季節(jié)性影響、顧客的品牌忠實度不高等。168。 絕大多數(shù)快速消費品市場門檻比較低，同業(yè)競爭激烈。n 對物流服務(wù)運作的要求行業(yè)特征 物流特征 對物流服務(wù)的要求單品價值較低，產(chǎn)品市場競爭激烈物流運作成本具有敏感性 通過外包降低物流成本需求量大，需求彈性小 物流業(yè)務(wù)量大且相對穩(wěn)定 物流服務(wù)應(yīng)具有較強的業(yè)務(wù)運作能力，采取批量效益消耗周期短，消耗后需要及時補充，銷售具有季節(jié)性生產(chǎn)及庫存周期較短，運輸在途時間短，容易產(chǎn)生缺貨，對配送能力要求較高高水平的物流服務(wù)運作，快速響應(yīng)策略，利用信息技術(shù)支持制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理便利品，消費者習(xí)慣性就近購買銷售渠道需要物流網(wǎng)絡(luò)的支持，配送成本較高物流服務(wù)的廣度和深度第五章 基于產(chǎn)品特征的
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