【正文】 項目管理的概念 ： ； :； ： 項目的定義 ? 項目是一系列臨時性的活動，目的是創(chuàng)造一個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)。 項目的一些特征 ? 具有獨特而又明確的最終目標(biāo) ? 具有具體的起始和終止日期 ? 由一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)組成 ? 只發(fā)生一次，獨一無二的 ? 包括成本和時間計劃 ? 可產(chǎn)生具體的結(jié)果 ? 有一個客戶 ? 支持企業(yè)戰(zhàn)略 例子 ? 組裝一臺新型計算機 ? 蓋新樓 ? 為客戶進行財務(wù)審計 ? 執(zhí)行對一個污染地區(qū)的環(huán)境清掃工作 ? 開發(fā)或購買一個新的或修改的信息系統(tǒng) ? 合并兩家制造廠 ? 實現(xiàn)一個公司的結(jié)構(gòu)、人事或流程的重組 ? 組織對計劃進行講評 ? 與成功企業(yè)進行比較并學(xué)其優(yōu)勢 ? 開發(fā)新軟件 項目按其起因劃分可以分成三大類項目 “改進 ” 型項目 … 產(chǎn)生的原因通常與企業(yè)提高運營過程的效率 ， 增強競爭能力相關(guān)聯(lián) 。 例如 ， 工作流程的改進 ， 組織結(jié)構(gòu)的變更等 。 “合同 ” 型項目 … 產(chǎn)生的原因是因為與客戶簽定了完成某交付物的合同 。 “開發(fā) ” 型項目 … 產(chǎn)生的原因通常與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān) 。 例如 ， 海爾公司不斷開發(fā)各類家電產(chǎn)品 。 什么是項目管理？ 項目管理是一套原則和慣例，它用以有效管理以項目為導(dǎo)向的工作。 將相關(guān)的知識、技術(shù)、工具、技能等應(yīng)用于項目任務(wù)，以達到或超過項目干系人對項目的需求和期望的過程。 項目管理的特點 ? 項目管理的對象是項目或被當(dāng)作項目來處理的運作 ? 項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想 ? 項目管理的組織具有特殊性 ? 項目管理的體制是一種基于團隊管理的個人負責(zé)制 ? 項目管理的方式是目標(biāo)管理 ? 項目管理的要點是創(chuàng)造一種使項目順利進行的環(huán)境 ? 項目管理的方法、工具和手段具有先進性和開放性 項目周期 ? 當(dāng)需求被客戶確定時，就誕生一個項目 ? 項目周期的長度是不同的，從幾周到若干年 ? 并不是所有項目一定經(jīng)歷項目周期的四個階段 項目周期 (續(xù) ) 識別 需求 提出解決方案 執(zhí)行項目 結(jié)束項目 時間 投入力量 項目周期的不同階段 (1) ? 第一階段需求、問題和機會的識別 –具體的要求通常由客戶在需求建議書 (RFP)的文件中說明 ? 第二階段提出解決問題方案 (或開發(fā)階段 ) – 個人或組織（承約商）向客戶提交申請書 – 客戶和中標(biāo)的承約商將協(xié)商簽署合同 項目周期的不同階段 (2) ? 同步項目管理是指項目的所有利益方從項目概念的產(chǎn)生到項目完成的整個過程中，都有代表參加到項目中，因此，各方面的利益都能夠得到考慮。 同步項目管理 項目小組 ? 市場、生產(chǎn)、工程技術(shù) ? 供應(yīng)商、銷售商、消費者 ? 法律顧問、財會人員、保險專家 項目周期的不同階段 (3) ? 第三階段：執(zhí)行項目或?qū)嵤╇A段 –使用不同的資源 –導(dǎo)致項目目標(biāo)的最終實現(xiàn) 項目周期的不同階段 (4) ? 最后階段：結(jié)束項目階段 –執(zhí)行收尾工作 –評估項目績效 –獲取顧客反饋 項目計劃過程 ? 明確定義項目目標(biāo) ? 把項目工作范圍劃分為大類或工作包 ? 界定對應(yīng)每一個工作包必須執(zhí)行的具體活動 ? 以網(wǎng)絡(luò)圖的形式表示活動之間的依存關(guān)系 . 項目計劃過程 (續(xù) ) ? 為每項活動估計時間 ? 為每項活動估計資源和成本 ? 估計項目進度計劃及預(yù)算 控制項目 ? 執(zhí)行項目計劃 ? 監(jiān)控進程 ? 測量實際進程并與計劃進程相比較 ? 如果項目落后于進度、超出預(yù)算或沒有達到技術(shù)要求，必須采取糾偏措施 項目型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目協(xié)調(diào) 項目型組織結(jié)構(gòu)面向特定項目，組織由項目經(jīng)理直接控制。 項目型組織 ? 適用于做項目業(yè)務(wù)的公司，它不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 ? 可能同時進行好幾個項目 ? 項目團隊專注于一個項目 ? 項目經(jīng)理對團隊具有完全的權(quán)力 ? 每一個項目團隊基本上是獨立的 職能型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目協(xié)調(diào) 職能型組織 ? 應(yīng)用于銷售和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的企業(yè)，很少延伸產(chǎn)品 ? 從事相同職能的員工構(gòu)成一個組 (職能部門 ) ? 有時也進行項目，但主要是公司內(nèi)部項目 ? 團隊成員可能被指定參加一個項目 ? 團隊成員可能繼續(xù)經(jīng)常做職能部門的工作 ? 項目經(jīng)理對項目團隊沒有完全的權(quán)利 矩陣組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目協(xié)調(diào) PM經(jīng)理 矩陣型組織 ? 是職能型和純項目型組織結(jié)構(gòu)的混合 ? 適用于同時做多種項目的公司 ? 既有項目型組織結(jié)構(gòu)注重項目和客戶的特點也保留職能專業(yè) ? 職能部門的人員可能被分派到不同項目中工作，有人可能同時為幾個不同項目工作 ? 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理各司其職 ? 項目經(jīng)理對項目的結(jié)果負責(zé)，是客戶與公司的連接人 ? 職能經(jīng)理負責(zé)為項目的成功提供所需資源 企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)對項目管理的責(zé)任 ? 確定不同項目的優(yōu)先級 ? 審核項目狀態(tài) ? 選擇和批準(zhǔn)項目經(jīng)理 ? 為項目提供資源 ? 審批項目經(jīng)理的概算、進度計劃和工作范圍 ? 批準(zhǔn)項目核心團隊成員的組成 ? 對核心團隊成員的保證提供協(xié)助 ? 指導(dǎo)項目經(jīng)理 ? 對項目保持支持和承擔(dān)義務(wù) ? 為團隊避免外部無關(guān)事物的影響提供保護 ? 掌握項目進程的狀態(tài) 項目干系人 (Project Stakeholders) ? 項目發(fā)起者 (Sponsor) ? 大 項目領(lǐng)導(dǎo) (Program Manager) ? 項目經(jīng)理 (Project Manager) ? 職能經(jīng)理 (Functional Manager) ? 團隊核心成員 (4至 7人 )(Core Team) ? 客戶 (Customer) ? 供應(yīng)商或分包商 (Supplier or Subcontractor) ? 政府 (Government) ? 其他 項目經(jīng)理向項目利益方負責(zé) 使項目能夠成功實施，其職責(zé)是： ? 與保證人和項目經(jīng)理就初始工作范圍、項目時間和資源需求進行協(xié)商 ? 確定核心團隊成員并保證他們的承諾 ? 就項目的最終目標(biāo)與企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系與團隊成員進行溝通 ? 在整個項目過程中強調(diào)顧客需求 ? 領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)團隊完成項目計劃過程 ? 將項目的狀態(tài)與所有與該項目有關(guān)的人員進行溝通 ? 支持和指導(dǎo)團隊成員工作 ? 是核心溝通人物 ? 保證服從企業(yè)或外部顧客的需求 ? 跟蹤項目進程并采取適當(dāng)?shù)募m偏措施保證滿足計劃 培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力 ? 盡可能從事更多的項目，每一個項目都是學(xué)習(xí)的好機會 ? 不斷學(xué)習(xí) ,并在技術(shù)上與項目一起成長 ? 與具有經(jīng)驗和技能的項目經(jīng)理們進行交流 ? 與直線經(jīng)理和高層管理經(jīng)常進行非正式溝通 ? 參加組織團體積極與團隊成員進行個別合作 ? 善于聽取團隊成員的建議 ,發(fā)揮他們的更大作用 ? 學(xué)會做人的工作 制訂團隊工作程序 ? 計劃 – 過程步驟確定 – 責(zé)任矩陣 – 計劃的進度 – 結(jié)果 ? 跟蹤 – 基本方法的確定 – 頻率 – 結(jié)果的報告 制定團隊工作程序（續(xù)） ? 實際工作與程序 – 文檔資料管理計劃 – 變更管理過程 – 質(zhì)量保證 – 分包管理 – 安全 制定團隊工作程序（續(xù)） ? 溝通關(guān)系 – 溝通計劃 – 情況上報條件 – 沖突解決 – 團隊成員后備計劃 項目計劃 ? 項目計劃是為完成一個目標(biāo)而進行的系統(tǒng)的任務(wù)安排。計劃確定需要完成什么和怎樣才能完成。 計 劃 是 路 標(biāo)！ 項目計劃 ? 明確定義項目目標(biāo) ? 把項目范圍劃分為大的“部件”或工作包 ? 確定必須要做的具體工作 ? 用網(wǎng)絡(luò)圖表示各個活動 ? 確定需要什么資源以及需要多少 ? 進行時間估計 ? 對每一個活動進行成本估計 ? 計算項目的進度計劃和預(yù)算 ? 制定一個基準(zhǔn)計劃（ baseline plan） 項目計劃 (續(xù) ) 應(yīng)當(dāng)知道 : ? 很多項目超出預(yù)算，延誤完成日期，或是僅僅部分達到了技術(shù)要求，都是因為在項目開始前沒有制定一個可行的基準(zhǔn)計劃 ? 涉及參與這一項目的有關(guān)人員應(yīng)該參與項目的計劃工作 。 因為他