20xx年酒店全年營銷方案(已修改)
2024-10-26 11:52 本頁面
【正文】 2020年酒店全年營銷方案 2020 年中勝大酒店 全年營銷方案 2020 年更加激烈的市場競爭，銷售工作要依據(jù)酒店高速發(fā)展的戰(zhàn)略決策，遵循高層指揮，密切聯(lián)系酒店內(nèi)外部關(guān)系，堅持以“市場為導(dǎo)向，以銷售為龍頭”的銷售工作方針，結(jié)合五星級城市酒店的戰(zhàn)略部署，抓服務(wù)質(zhì)量提升，抓產(chǎn)品創(chuàng)新，大力拓展和穩(wěn)定客戶群，努力提高酒店收益和社會品牌形象。 第一章市場分析 一、經(jīng)營現(xiàn)狀 兵家言“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，面對今日競爭 之激烈現(xiàn)狀，我們更應(yīng)認清自身情況，揚長避短、創(chuàng)新提高，才能贏得市場主導(dǎo)地位，贏得客戶滿意。 產(chǎn)品情況：目前酒店能提供的產(chǎn)品有客房、餐飲、康樂和會議，能夠滿足政務(wù)接待，商務(wù)接待和散客預(yù)訂。 雖然目前產(chǎn)品的組合還沒有達到預(yù)期的收益，主要存在的問題有： ①、酒店產(chǎn)品組合打包銷售還在摸索階段，各部門之間的協(xié)調(diào)還存在較大的問題。 ②、目前酒店服務(wù)人員主動服務(wù)意識不強，不能急客人之急，想方設(shè)法為客服務(wù) 。服務(wù)水平有待提高，服務(wù)流程不暢，造成賓客滿意度無法提高。 ③ 、酒店特色比較少、產(chǎn)品單一，亮點產(chǎn)品不突出 二、市場調(diào)查 我們推測 2020 年崇州酒店市場將迎來非常行業(yè)嚴冬。其主要原因是國家大力推行“開短會”“勤儉節(jié)約”的行政要求，這將大大的減少政務(wù)接待和商務(wù)接待的數(shù)量和消費量。但是此政策將會推動社會的平穩(wěn)發(fā)展，人均收入的提高，消費水平提高和消費理念轉(zhuǎn)變，大 大的提高了對高星級酒店消費的需求和欲望。 2020 年崇州市將大力發(fā)展高新工業(yè)園和快速交通的發(fā)展也會給酒店帶來商機，很多企業(yè)需要有個可以接待大型會議和大型宴會接待的高星級酒店而我酒店就是最佳選擇。 三、競爭對手情況 隨著消費市場情況的看好，酒店業(yè)的同行數(shù)量也在急劇增加，目前崇州共有星級賓館 2家 (其中四星級 1家，三星級酒店 1家 )。 ①、崇州大酒店：三星級酒店 。服務(wù)項目全面，裝修比較豪華，設(shè)施設(shè)備較好，擁有 80 余間 (套 )客房、擁有大型會場、豪華餐廳 。酒店品牌形象較好 。擁有豐富的，穩(wěn)定的政務(wù)接待客源和商務(wù)客源。 ②、惠豐酒店：四星級酒店 。位于街子古鎮(zhèn)服務(wù)項目全面，裝修豪華，設(shè)施設(shè)備較好，擁有 50 余間 (套 )客房、大型會場、豪華餐廳、園林景觀 。酒店品牌形象好 。擁有豐富的，較穩(wěn) 定的政務(wù)接待客源和高端商務(wù)客源。 ③、溫江費爾頓凱萊酒店：新五星級酒店：位于溫江市中心距離我酒店不到 30 公里，擁有 360 余間客房、大型會場、豪華餐廳、康樂設(shè)施 .其市場定位和我酒店有在同一水平線。 四、 SWTO 分析 優(yōu)勢：
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