【正文】 哈佛模式 人力資源管理 第一編 人力資源管理概論（ 4—— 167） 第 1 章 人力資源概述 第 2 章 全球人力資源管理新趨勢 第 3 章 人力資源管理的職能與原則 第二編 組織設計與人力資源規(guī)劃（ 168—— 388） 第 1 章 組織結構 第 2 章 組織機構 第 3 章 組織設計 第 4 章 組織變革 第 5 章 人力資源具體規(guī)劃 第 6 章 企業(yè)人員編制 第三編 工作分析與職務設計 (389—— 491) 第 1 章 工作分析 第 2 章 企業(yè)職務設計 第四編 甄 選 聘 用（ 492—— 728） 第 1 章 員工招聘 第 2 章 管理人員的選聘 第 3 章 面試與選撥 第 4 章 錄用 第五編 培 訓 開 發(fā)（ 729—— 879） 第 1 章 培訓開發(fā)概論 第 2 章 全員培訓 第 3 章 新進員工培訓 第４章 在職培訓 第５章 跨國企業(yè)人才開發(fā) 第６章 開發(fā)新概念 —— 網(wǎng)絡培訓 第六編 員 工 激 勵（ 880—— 1037） 第 1 章 激勵理論 第 2 章 激勵的程序與方法 第 3 章 激勵的藝術 第七編 績 效 測 評（ 1038—— 1226） 第 1 章 考核測評概論 第 2 章 績效分析與評價 第 3 章 績效考核與測評體系 第 4 章 人事考核手冊及其操作 第八編 薪 資 獎 金（ 1227—— 1320） 第 1 章 崗位評估 第 2 章 薪金制度 第 3 章 勞資談判 第九編 員 工 保 險（ 1321—— 1368） 第 1 章 保險制度概述 第 2 章 公司保險制度管理 第 3 章 保險經(jīng)驗技巧 第十編 員 工 福 利（ 1369—— 1424） 第 1 章 福利制度概論 第 2 章 報酬性福利 第 3 章 非報酬性福利 第 4 章 勞動保護 第十一編 勞 動 關 系（ 1435—— 1498） 第 1 章 勞動關系系統(tǒng)論 第 2 章 勞動關系的基本要素 第 3 章 勞動爭議 及處理 第 4 章 勞資運作實踐 第 5 章 企業(yè)勞動合同分析 第十二編 人 力 資 源 診 斷（ 1499—— 1560） 第 1 章 管理診斷前的準備 第 2 章 人員管理診斷的基本內容 第 3 章 人事診斷方法 4 章 人力資源管理診斷分析 第十三編 企 業(yè) 文 化（ 1561—— 1630） 第 1 章 企業(yè)文化概述 第 2 章 企業(yè)文化戰(zhàn)略的運用 第 3 章 企業(yè)文化的構建 第 4 章 企業(yè)文化的操作方法 第 5 章 企業(yè)文化比較 第十四編 企業(yè)家與人力資源經(jīng)理（ 1631—— 1759） 第 1 章 企業(yè)家基本能力分析 第 2 章 企 業(yè)家心理素質訓練 第 3 章 企業(yè)家觀念意識培養(yǎng) 第 4 章 企業(yè)家激勵機制 第 5 章 知識經(jīng)濟時代的人事經(jīng)理 本書有 stone001 友情整理，與大家共享。 第一編 人力資源管理概論 第一章 人力資源概述 一、人力資本是知識經(jīng)濟的資源支撐和智力依托 20 世紀 60 年代，美國經(jīng)濟學家沃爾什發(fā)表《人力資本論》，開辟了人類關于人的生產(chǎn)能力分析的新思路。這種理論不再把人力單純作為經(jīng)濟發(fā)展的外在因素，而是注重人的能力形成和發(fā)展對于社會經(jīng)濟發(fā)展的決定作用，把人力作為經(jīng)濟發(fā)展的內在因素加以研究。按照這種觀點，人類在經(jīng) 濟活動過程中，一方面不間斷地把大量的資源投入生產(chǎn)，制造各種適合市場需求的商品；另一方面以各種形式來發(fā)展和提高人的智力、體力與道德素質等，以期形成更高的生產(chǎn)能力。這一論點把人的生產(chǎn)能力的形成機制與物質資本等同，提倡將人力視為一種內含于人自身的資本 各種生產(chǎn)知識與技能的存量總和。 人力資本理論的提出深化了人類對自身生產(chǎn)潛力和經(jīng)濟價值的認識。將人力歸結為人力資本，明確強調了人力資源的內在質量對于財富生產(chǎn)和經(jīng)濟發(fā)展的重要意義。 人作為生產(chǎn)者，其有效的生產(chǎn)能力主要不是取決于人口或勞動者的數(shù)量，而是取決于人口 或勞動者的內在質量 。在人口素質低下的情況下，即使有龐大的人口數(shù)量也可能導致人力資源有效供給的短缺。這就在理論上極大地發(fā)展了古典經(jīng)濟學的勞動理論。 歷史和現(xiàn)實的經(jīng)驗表明，人力資本是經(jīng)濟發(fā)展的根本動力和關鍵因素。這是因為：第一，一個國家的人力資本存量越大，即人口和勞動者的科學技術知識水平和生產(chǎn)能力越高，勞動力的質量便越高，而勞動力質量的提高，一方面會直接提高勞動邊際生產(chǎn)率，另一方面通過要素更有效率的組合和應用，還會導致物質資本生產(chǎn)率的改善，減弱、抵消資本收益遞減規(guī)律的影響。馬克思正是從這個角度批駁了收益遞 減規(guī)律。結果將使既定資源下的社會生產(chǎn)盡可能地向邊界外移。而且，由于科技知識對于經(jīng)濟的作用具有一種積累效應，隨著人力資本的發(fā)展，這種外移的速度將出現(xiàn)遞增趨勢；第二，人力資本的發(fā)展還將有助于重塑人的道德品格、精神本質。并且人的全面發(fā)展，將為經(jīng)濟的增長與發(fā)展創(chuàng)造基本動力。正是基于這種認識，為迎接知識經(jīng)濟時代的到來，有必要研究發(fā)展中國家的人力資源開發(fā)和配置，為知識經(jīng)濟的發(fā)展提供資源支撐和智力依托。 人力資本論強調人的智力、素質、道德修養(yǎng)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用，但它把人力資本與非人力資本（實物資本、貨幣資本）放 在同一位置，即人力資本與非人力資本在地位上是等同的。在知識經(jīng)濟中，經(jīng)濟的發(fā)展對資源的消耗由自然界的物質資源大量消耗轉向對人力資源的消耗，人力資源在經(jīng)濟中的地位必然發(fā)生深刻的變化。要清楚地知道人力資源在知識經(jīng)濟中處于什么樣的地位，我們必須分析知識經(jīng)濟條件下商品的生產(chǎn)和商品的特征，從而使人們對知識經(jīng)濟社會有個輪廓性的認識。 (一 )知識經(jīng)濟條件下的商品生產(chǎn)及其特點 工業(yè)經(jīng)濟或工業(yè)社會，商品的生產(chǎn)是生產(chǎn)者在農場、礦山或工廠中，利用大規(guī)模機器體系消耗大量的自然資源而實現(xiàn)的。生產(chǎn)力水 平的高低取決于機器設備的現(xiàn)代化水平和規(guī)模的大小，裝備現(xiàn)代化的水平越高，規(guī)模越大，在單位時間內消耗掉的自然資源量就越多，生產(chǎn)水平就越高。這樣，企業(yè)的規(guī)模有越來越大的傾向，機械設備的規(guī)模也逐漸增大，大有頃刻間吞盡地球資源之勢。在這樣的環(huán)境里，無論是資本的投入量，還是勞動力的投入量，都遠遠超出了一般個人和家庭所能承受的范圍，從而出現(xiàn)了勞動力與非人力資本的分離，擺脫了自然經(jīng)濟對生產(chǎn)力發(fā)展的束縛，出現(xiàn)了勞動階層的分化。 現(xiàn)在自然資源的有限性已經(jīng)成為工業(yè)經(jīng)濟社會發(fā)展的桎梏，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展所造成的環(huán)境污染也嚴重影響著 人類自身的生活質量，甚至生存和發(fā)展，因此經(jīng)濟發(fā)展的資源消耗發(fā)生了根本性轉變，由從自然資源的消耗轉向人力資源的消耗。對人力資源消耗包括兩個方面的內容：一是對勞動者體力的消耗；二是對勞動者智力的消耗，其中對智力的消耗的比重逐漸增加。 在知識經(jīng)濟中，資源消耗的轉變，以及生產(chǎn)設備現(xiàn)代化水平的提高，使工業(yè)生產(chǎn)領域中所容納的勞動力數(shù)量逐漸減少，其他非工業(yè)經(jīng)濟領域，尤其是第三產(chǎn)業(yè)的勞動力數(shù)量逐漸增加，特別是現(xiàn)代新興的智力產(chǎn)業(yè)必將成為社會中新的經(jīng)濟增長點。在這種情況下，勞動者對 非人力資本（實物資本和貨幣資本）的依賴程 度逐漸降低，與此相反，勞動者對自身的智力和創(chuàng)造力的依賴程度逐漸增加，從而出現(xiàn)人力資本與勞動者的再次結合。現(xiàn)在的軟件開發(fā)，企業(yè)咨詢策劃所依賴的不是設備，而是智力。在這種社會里，勞動者通過營銷自己的智力謀生和發(fā)展，智力產(chǎn)品成為社會的主要產(chǎn)品。 現(xiàn)在，世界經(jīng)濟的增長率遠低于產(chǎn)業(yè)革命之初，原因除自然資源有限性的約束外，更主要的原因在于所生產(chǎn)的商品在質量上不能創(chuàng)造出新的需求。人類對商品的需求已由數(shù)量方面的需求轉向質量方面的需求，人們開始注重追求生活的高質量。這樣就要求商品的價值中要更多地凝結智力。誰能生產(chǎn)出滿足 現(xiàn)代社會生活需要的高智力商品，誰將具有競爭力，誰也才能獲得智力勞動的回報 —— 財富。 在知識經(jīng)濟條件下的商品生產(chǎn)中，商品的性質也發(fā)生了巨大的變化。物化勞動在商品價值中的比重逐漸減少，活勞動在商品價值中比重逐漸增加是知識經(jīng)濟中商品的特征之一，這是由知識經(jīng)濟中社會需求的變革和商品生產(chǎn)的變革所決定的。同時在知識經(jīng)濟條件下商品價值的實現(xiàn)也發(fā)生了深刻的變化。 在知識經(jīng)濟條件下，商品是基于“社會上具有一定廣度的人們的主觀意識即社會主觀而產(chǎn)生的”。而這種主觀意識是可以變化的。在擁有豐 富信息的社會和知識經(jīng)濟中，這種變化會越來越大，知識商品的價格也會隨主觀意識而發(fā)生變化，甚至一文不值。這種主觀意識變化的原因不總是取決于商品數(shù)量的供求關系，更取決于知識商品的創(chuàng)新。 根據(jù)上述分析，我們可以得到下面的結論：（ 1）在知識經(jīng)濟下，商品的生產(chǎn)主要消耗的是人力資源，尤其是人的智力；（ 2）在知識經(jīng)濟下，資本與勞動再次結合，主要指人力資本與勞動者的結合。相反，勞動者對非人力資本的依賴程度弱化；（ 3）知識化的商品在市場上的存續(xù)期變短，知識創(chuàng)新成為更緊迫的事。從這三個基本結論，可以清楚地感受到，人力資源在 知識經(jīng)濟中處于基礎地位 —— 人力資源的數(shù)量和質量是決定經(jīng)濟增長和發(fā)展的關鍵因素。市場經(jīng)濟中的商品競爭更直接地體現(xiàn)為人力資源質量上的競爭。 (二 )人力資源在知識經(jīng)濟中的作用 人力資源在知識經(jīng)濟中的基礎地位與教育在知識經(jīng)濟中的基礎地位是一致的，人力資源在知識經(jīng)濟中的具體作用體現(xiàn)為： 經(jīng)濟增長是指國民生產(chǎn)總值或國內生產(chǎn)總值在量上的擴張，可以用兩個指標來加以衡量：一是絕對指標，即國民生產(chǎn)總值或國內生產(chǎn)總值在絕對量上的增長；二是相對指標，即用增長比率來衡量增長的速度。盡 管這兩個指標分別能從絕對量和相對量兩個角度反映經(jīng)濟的增長水平，但不能清楚地反映出每一要素在經(jīng)濟增長中的貢獻水平。為此經(jīng)濟學家們進行卓有成效的探索，其中所建立的經(jīng)濟增長模型能夠清楚地看到人力資源對經(jīng)濟增長的決定作用。 從當前的發(fā)展趨勢看，經(jīng)濟增長模型一般采用三個要素，即資本、勞動力、技術進步。而資本又分為物質資本和人力資本。其中，我們能夠看到人力資源在資本勞動力和技術進步中所起的作用。人力資本、勞動力、技術進步分別是人力資源不同側面的表現(xiàn)，其量的多少、質的高低取決于人力資源的數(shù)量及素質，尤其是人力資源的 素質。 人力資源的素質是指勞動過程中勞動者的勞動態(tài)度、工作質量、創(chuàng)新能力、獨立工作能力、動手解決問題能力、自學能力、知識水平等，可歸納為精神素質、文化素質、技能素質。高素質的勞動者是企業(yè)的半部家產(chǎn)，人力資源的素質高低決定產(chǎn)品的質量優(yōu)劣和勞動生產(chǎn)率的高低，以及投入與產(chǎn)出的比例。 經(jīng)濟發(fā)展既表現(xiàn)為經(jīng)濟的增長，也表現(xiàn)為經(jīng)濟結構的優(yōu)化。一些國家在特定的歷史階段表現(xiàn)為經(jīng)濟增長量的停滯或萎縮，但經(jīng)濟結構卻得到了優(yōu)化，不能說經(jīng)濟沒有發(fā)展。相反，一些國家在經(jīng)濟的量上得到了 擴張，但經(jīng)濟結構畸形化，也不能承認其經(jīng)濟得到了好的發(fā)展。 經(jīng)濟結構是否優(yōu)化成為衡量經(jīng)濟發(fā)展與否的首要因素。 我們在深刻分析一個國家經(jīng)濟結構是否優(yōu)化時會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟結構是否優(yōu)化不只取決于本國的自然資源的稟賦，更取決于人力資源的結構是否優(yōu)化。人力資源結構的優(yōu)化不僅表現(xiàn)為靜態(tài)上的人力資源結構能與經(jīng)濟結構保持協(xié)調一致和相對平衡，而且表現(xiàn)為動態(tài)上人力資源結構的變化能與經(jīng)濟發(fā)展所需經(jīng)濟結構相適應。一般畸形的人力資源結構形成畸型的經(jīng)濟結構；畸型的經(jīng)濟結構也會引起人力資源結構的畸型。若無有效的得力措施加以調整，畸型的人力 資源結構與畸型的經(jīng)濟結構必將影響經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展。 經(jīng)濟結構的調整往往是從調整人力資源結構開始的，采取的手段又大都是市場強烈性手段，否則經(jīng)濟結構難以優(yōu)化。所謂市場強烈性手段，即政府調整經(jīng)濟結構時，先指明經(jīng)濟結構運動的方向，引導具有相關素質的勞動者首先進入這一經(jīng)濟部門，并獲取相應高的先入收入，從而強制或誘導其他勞動者轉崗改行，接受新經(jīng)濟部門的素質培訓，向這一經(jīng)濟部門配置相應的人力資源，直至先人收入縮小為零時，人力資源處于飽和狀態(tài)，經(jīng)濟結構得以有效調整。 如果沒有相應素質的人力資源和具有一定彈性的人力 資源結構，經(jīng)濟結構的演進速度必將受到約束，即使后來被政府所認識，進行經(jīng)濟結構的調整也必將付出較高的成本。 可持續(xù)發(fā)展的涵義廣泛，內容豐富：一是可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)為 經(jīng)濟穩(wěn)定增長 ；二是可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)為 經(jīng)濟結構的不斷優(yōu)化 ；三是可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)為 經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境的和諧 ；四是可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)為 現(xiàn)代人能夠為未來人生存和發(fā)展提供條件 。由此可見，可持續(xù)發(fā)展具有以下幾個方面的特征： (1)可持續(xù)發(fā)展鼓勵經(jīng)濟增長。因為這是國家實力和社會財富的體現(xiàn)。同時，可持續(xù)發(fā)展不僅重視增長數(shù)量，更追求提高 質量，提高效益，節(jié)約能源，減少污染，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和消費模式，實施文明生產(chǎn)和文明消費。 (2)可持續(xù)發(fā)展以保護自然為基礎，與資源和環(huán)境的承載能力相協(xié)調。因此，發(fā)展的同時必須保護環(huán)境，包括控制環(huán)境污染，改善環(huán)境質量，保護生命支持系統(tǒng)，保護生物的多樣化，保護地球生態(tài)的完整性，保證以可持續(xù)的方式使