【正文】 哈佛模式 人力資源管理 第一編 人力資源管理概論（ 4—— 167） 第 1 章 人力資源概述 第 2 章 全球人力資源管理新趨勢(shì) 第 3 章 人力資源管理的職能與原則 第二編 組織設(shè)計(jì)與人力資源規(guī)劃（ 168—— 388） 第 1 章 組織結(jié)構(gòu) 第 2 章 組織機(jī)構(gòu) 第 3 章 組織設(shè)計(jì) 第 4 章 組織變革 第 5 章 人力資源具體規(guī)劃 第 6 章 企業(yè)人員編制 第三編 工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì) (389—— 491) 第 1 章 工作分析 第 2 章 企業(yè)職務(wù)設(shè)計(jì) 第四編 甄 選 聘 用（ 492—— 728） 第 1 章 員工招聘 第 2 章 管理人員的選聘 第 3 章 面試與選撥 第 4 章 錄用 第五編 培 訓(xùn) 開(kāi) 發(fā)（ 729—— 879） 第 1 章 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概論 第 2 章 全員培訓(xùn) 第 3 章 新進(jìn)員工培訓(xùn) 第４章 在職培訓(xùn) 第５章 跨國(guó)企業(yè)人才開(kāi)發(fā) 第６章 開(kāi)發(fā)新概念 —— 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 第六編 員 工 激 勵(lì)（ 880—— 1037） 第 1 章 激勵(lì)理論 第 2 章 激勵(lì)的程序與方法 第 3 章 激勵(lì)的藝術(shù) 第七編 績(jī) 效 測(cè) 評(píng)（ 1038—— 1226） 第 1 章 考核測(cè)評(píng)概論 第 2 章 績(jī)效分析與評(píng)價(jià) 第 3 章 績(jī)效考核與測(cè)評(píng)體系 第 4 章 人事考核手冊(cè)及其操作 第八編 薪 資 獎(jiǎng) 金（ 1227—— 1320） 第 1 章 崗位評(píng)估 第 2 章 薪金制度 第 3 章 勞資談判 第九編 員 工 保 險(xiǎn)（ 1321—— 1368） 第 1 章 保險(xiǎn)制度概述 第 2 章 公司保險(xiǎn)制度管理 第 3 章 保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)技巧 第十編 員 工 福 利（ 1369—— 1424） 第 1 章 福利制度概論 第 2 章 報(bào)酬性福利 第 3 章 非報(bào)酬性福利 第 4 章 勞動(dòng)保護(hù) 第十一編 勞 動(dòng) 關(guān) 系（ 1435—— 1498） 第 1 章 勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)論 第 2 章 勞動(dòng)關(guān)系的基本要素 第 3 章 勞動(dòng)爭(zhēng)議 及處理 第 4 章 勞資運(yùn)作實(shí)踐 第 5 章 企業(yè)勞動(dòng)合同分析 第十二編 人 力 資 源 診 斷（ 1499—— 1560） 第 1 章 管理診斷前的準(zhǔn)備 第 2 章 人員管理診斷的基本內(nèi)容 第 3 章 人事診斷方法 4 章 人力資源管理診斷分析 第十三編 企 業(yè) 文 化（ 1561—— 1630） 第 1 章 企業(yè)文化概述 第 2 章 企業(yè)文化戰(zhàn)略的運(yùn)用 第 3 章 企業(yè)文化的構(gòu)建 第 4 章 企業(yè)文化的操作方法 第 5 章 企業(yè)文化比較 第十四編 企業(yè)家與人力資源經(jīng)理（ 1631—— 1759） 第 1 章 企業(yè)家基本能力分析 第 2 章 企 業(yè)家心理素質(zhì)訓(xùn)練 第 3 章 企業(yè)家觀念意識(shí)培養(yǎng) 第 4 章 企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制 第 5 章 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人事經(jīng)理 本書(shū)有 stone001 友情整理，與大家共享。 第一編 人力資源管理概論 第一章 人力資源概述 一、人力資本是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的資源支撐和智力依托 20 世紀(jì) 60 年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃爾什發(fā)表《人力資本論》，開(kāi)辟了人類關(guān)于人的生產(chǎn)能力分析的新思路。這種理論不再把人力單純作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外在因素，而是注重人的能力形成和發(fā)展對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定作用，把人力作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在因素加以研究。按照這種觀點(diǎn)，人類在經(jīng) 濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，一方面不間斷地把大量的資源投入生產(chǎn)，制造各種適合市場(chǎng)需求的商品；另一方面以各種形式來(lái)發(fā)展和提高人的智力、體力與道德素質(zhì)等，以期形成更高的生產(chǎn)能力。這一論點(diǎn)把人的生產(chǎn)能力的形成機(jī)制與物質(zhì)資本等同，提倡將人力視為一種內(nèi)含于人自身的資本 各種生產(chǎn)知識(shí)與技能的存量總和。 人力資本理論的提出深化了人類對(duì)自身生產(chǎn)潛力和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)。將人力歸結(jié)為人力資本，明確強(qiáng)調(diào)了人力資源的內(nèi)在質(zhì)量對(duì)于財(cái)富生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義。 人作為生產(chǎn)者，其有效的生產(chǎn)能力主要不是取決于人口或勞動(dòng)者的數(shù)量，而是取決于人口 或勞動(dòng)者的內(nèi)在質(zhì)量 。在人口素質(zhì)低下的情況下，即使有龐大的人口數(shù)量也可能導(dǎo)致人力資源有效供給的短缺。這就在理論上極大地發(fā)展了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的勞動(dòng)理論。 歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)表明，人力資本是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力和關(guān)鍵因素。這是因?yàn)椋旱谝唬粋€(gè)國(guó)家的人力資本存量越大，即人口和勞動(dòng)者的科學(xué)技術(shù)知識(shí)水平和生產(chǎn)能力越高，勞動(dòng)力的質(zhì)量便越高，而勞動(dòng)力質(zhì)量的提高，一方面會(huì)直接提高勞動(dòng)邊際生產(chǎn)率，另一方面通過(guò)要素更有效率的組合和應(yīng)用，還會(huì)導(dǎo)致物質(zhì)資本生產(chǎn)率的改善，減弱、抵消資本收益遞減規(guī)律的影響。馬克思正是從這個(gè)角度批駁了收益遞 減規(guī)律。結(jié)果將使既定資源下的社會(huì)生產(chǎn)盡可能地向邊界外移。而且，由于科技知識(shí)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的作用具有一種積累效應(yīng)，隨著人力資本的發(fā)展，這種外移的速度將出現(xiàn)遞增趨勢(shì)；第二，人力資本的發(fā)展還將有助于重塑人的道德品格、精神本質(zhì)。并且人的全面發(fā)展，將為經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與發(fā)展創(chuàng)造基本動(dòng)力。正是基于這種認(rèn)識(shí)，為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，有必要研究發(fā)展中國(guó)家的人力資源開(kāi)發(fā)和配置，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供資源支撐和智力依托。 人力資本論強(qiáng)調(diào)人的智力、素質(zhì)、道德修養(yǎng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用，但它把人力資本與非人力資本（實(shí)物資本、貨幣資本）放 在同一位置，即人力資本與非人力資本在地位上是等同的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)資源的消耗由自然界的物質(zhì)資源大量消耗轉(zhuǎn)向?qū)θ肆Y源的消耗，人力資源在經(jīng)濟(jì)中的地位必然發(fā)生深刻的變化。要清楚地知道人力資源在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中處于什么樣的地位，我們必須分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下商品的生產(chǎn)和商品的特征，從而使人們對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)有個(gè)輪廓性的認(rèn)識(shí)。 (一 )知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的商品生產(chǎn)及其特點(diǎn) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)或工業(yè)社會(huì)，商品的生產(chǎn)是生產(chǎn)者在農(nóng)場(chǎng)、礦山或工廠中，利用大規(guī)模機(jī)器體系消耗大量的自然資源而實(shí)現(xiàn)的。生產(chǎn)力水 平的高低取決于機(jī)器設(shè)備的現(xiàn)代化水平和規(guī)模的大小，裝備現(xiàn)代化的水平越高，規(guī)模越大，在單位時(shí)間內(nèi)消耗掉的自然資源量就越多，生產(chǎn)水平就越高。這樣，企業(yè)的規(guī)模有越來(lái)越大的傾向，機(jī)械設(shè)備的規(guī)模也逐漸增大，大有頃刻間吞盡地球資源之勢(shì)。在這樣的環(huán)境里，無(wú)論是資本的投入量，還是勞動(dòng)力的投入量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般個(gè)人和家庭所能承受的范圍，從而出現(xiàn)了勞動(dòng)力與非人力資本的分離，擺脫了自然經(jīng)濟(jì)對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展的束縛，出現(xiàn)了勞動(dòng)階層的分化。 現(xiàn)在自然資源的有限性已經(jīng)成為工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的桎梏，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所造成的環(huán)境污染也嚴(yán)重影響著 人類自身的生活質(zhì)量，甚至生存和發(fā)展，因此經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源消耗發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，由從自然資源的消耗轉(zhuǎn)向人力資源的消耗。對(duì)人力資源消耗包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)勞動(dòng)者體力的消耗；二是對(duì)勞動(dòng)者智力的消耗，其中對(duì)智力的消耗的比重逐漸增加。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，資源消耗的轉(zhuǎn)變，以及生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化水平的提高，使工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域中所容納的勞動(dòng)力數(shù)量逐漸減少，其他非工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，尤其是第三產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力數(shù)量逐漸增加，特別是現(xiàn)代新興的智力產(chǎn)業(yè)必將成為社會(huì)中新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在這種情況下，勞動(dòng)者對(duì) 非人力資本（實(shí)物資本和貨幣資本）的依賴程 度逐漸降低，與此相反，勞動(dòng)者對(duì)自身的智力和創(chuàng)造力的依賴程度逐漸增加，從而出現(xiàn)人力資本與勞動(dòng)者的再次結(jié)合?，F(xiàn)在的軟件開(kāi)發(fā)，企業(yè)咨詢策劃所依賴的不是設(shè)備，而是智力。在這種社會(huì)里，勞動(dòng)者通過(guò)營(yíng)銷自己的智力謀生和發(fā)展，智力產(chǎn)品成為社會(huì)的主要產(chǎn)品。 現(xiàn)在，世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)低于產(chǎn)業(yè)革命之初，原因除自然資源有限性的約束外，更主要的原因在于所生產(chǎn)的商品在質(zhì)量上不能創(chuàng)造出新的需求。人類對(duì)商品的需求已由數(shù)量方面的需求轉(zhuǎn)向質(zhì)量方面的需求，人們開(kāi)始注重追求生活的高質(zhì)量。這樣就要求商品的價(jià)值中要更多地凝結(jié)智力。誰(shuí)能生產(chǎn)出滿足 現(xiàn)代社會(huì)生活需要的高智力商品，誰(shuí)將具有競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)也才能獲得智力勞動(dòng)的回報(bào) —— 財(cái)富。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的商品生產(chǎn)中，商品的性質(zhì)也發(fā)生了巨大的變化。物化勞動(dòng)在商品價(jià)值中的比重逐漸減少，活勞動(dòng)在商品價(jià)值中比重逐漸增加是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中商品的特征之一，這是由知識(shí)經(jīng)濟(jì)中社會(huì)需求的變革和商品生產(chǎn)的變革所決定的。同時(shí)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也發(fā)生了深刻的變化。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，商品是基于“社會(huì)上具有一定廣度的人們的主觀意識(shí)即社會(huì)主觀而產(chǎn)生的”。而這種主觀意識(shí)是可以變化的。在擁有豐 富信息的社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，這種變化會(huì)越來(lái)越大，知識(shí)商品的價(jià)格也會(huì)隨主觀意識(shí)而發(fā)生變化，甚至一文不值。這種主觀意識(shí)變化的原因不總是取決于商品數(shù)量的供求關(guān)系，更取決于知識(shí)商品的創(chuàng)新。 根據(jù)上述分析，我們可以得到下面的結(jié)論：（ 1）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，商品的生產(chǎn)主要消耗的是人力資源，尤其是人的智力；（ 2）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，資本與勞動(dòng)再次結(jié)合，主要指人力資本與勞動(dòng)者的結(jié)合。相反，勞動(dòng)者對(duì)非人力資本的依賴程度弱化；（ 3）知識(shí)化的商品在市場(chǎng)上的存續(xù)期變短，知識(shí)創(chuàng)新成為更緊迫的事。從這三個(gè)基本結(jié)論，可以清楚地感受到，人力資源在 知識(shí)經(jīng)濟(jì)中處于基礎(chǔ)地位 —— 人力資源的數(shù)量和質(zhì)量是決定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵因素。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的商品競(jìng)爭(zhēng)更直接地體現(xiàn)為人力資源質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)。 (二 )人力資源在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的作用 人力資源在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)地位與教育在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)地位是一致的，人力資源在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的具體作用體現(xiàn)為： 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是指國(guó)民生產(chǎn)總值或國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值在量上的擴(kuò)張，可以用兩個(gè)指標(biāo)來(lái)加以衡量：一是絕對(duì)指標(biāo)，即國(guó)民生產(chǎn)總值或國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值在絕對(duì)量上的增長(zhǎng)；二是相對(duì)指標(biāo)，即用增長(zhǎng)比率來(lái)衡量增長(zhǎng)的速度。盡 管這兩個(gè)指標(biāo)分別能從絕對(duì)量和相對(duì)量?jī)蓚€(gè)角度反映經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)水平，但不能清楚地反映出每一要素在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)水平。為此經(jīng)濟(jì)學(xué)家們進(jìn)行卓有成效的探索，其中所建立的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型能夠清楚地看到人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定作用。 從當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)看，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型一般采用三個(gè)要素，即資本、勞動(dòng)力、技術(shù)進(jìn)步。而資本又分為物質(zhì)資本和人力資本。其中，我們能夠看到人力資源在資本勞動(dòng)力和技術(shù)進(jìn)步中所起的作用。人力資本、勞動(dòng)力、技術(shù)進(jìn)步分別是人力資源不同側(cè)面的表現(xiàn)，其量的多少、質(zhì)的高低取決于人力資源的數(shù)量及素質(zhì)，尤其是人力資源的 素質(zhì)。 人力資源的素質(zhì)是指勞動(dòng)過(guò)程中勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度、工作質(zhì)量、創(chuàng)新能力、獨(dú)立工作能力、動(dòng)手解決問(wèn)題能力、自學(xué)能力、知識(shí)水平等，可歸納為精神素質(zhì)、文化素質(zhì)、技能素質(zhì)。高素質(zhì)的勞動(dòng)者是企業(yè)的半部家產(chǎn)，人力資源的素質(zhì)高低決定產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣和勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低，以及投入與產(chǎn)出的比例。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展既表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，也表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。一些國(guó)家在特定的歷史階段表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)量的停滯或萎縮，但經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)卻得到了優(yōu)化，不能說(shuō)經(jīng)濟(jì)沒(méi)有發(fā)展。相反，一些國(guó)家在經(jīng)濟(jì)的量上得到了 擴(kuò)張，但經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)畸形化，也不能承認(rèn)其經(jīng)濟(jì)得到了好的發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化成為衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展與否的首要因素。 我們?cè)谏羁谭治鲆粋€(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化不只取決于本國(guó)的自然資源的稟賦，更取決于人力資源的結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化。人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化不僅表現(xiàn)為靜態(tài)上的人力資源結(jié)構(gòu)能與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)保持協(xié)調(diào)一致和相對(duì)平衡，而且表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)上人力資源結(jié)構(gòu)的變化能與經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。一般畸形的人力資源結(jié)構(gòu)形成畸型的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；畸型的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也會(huì)引起人力資源結(jié)構(gòu)的畸型。若無(wú)有效的得力措施加以調(diào)整，畸型的人力 資源結(jié)構(gòu)與畸型的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)必將影響經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整往往是從調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)開(kāi)始的，采取的手段又大都是市場(chǎng)強(qiáng)烈性手段，否則經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)難以優(yōu)化。所謂市場(chǎng)強(qiáng)烈性手段，即政府調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)，先指明經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)運(yùn)動(dòng)的方向，引導(dǎo)具有相關(guān)素質(zhì)的勞動(dòng)者首先進(jìn)入這一經(jīng)濟(jì)部門，并獲取相應(yīng)高的先入收入，從而強(qiáng)制或誘導(dǎo)其他勞動(dòng)者轉(zhuǎn)崗改行，接受新經(jīng)濟(jì)部門的素質(zhì)培訓(xùn)，向這一經(jīng)濟(jì)部門配置相應(yīng)的人力資源，直至先人收入縮小為零時(shí)，人力資源處于飽和狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)得以有效調(diào)整。 如果沒(méi)有相應(yīng)素質(zhì)的人力資源和具有一定彈性的人力 資源結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的演進(jìn)速度必將受到約束，即使后來(lái)被政府所認(rèn)識(shí)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也必將付出較高的成本。 可持續(xù)發(fā)展的涵義廣泛，內(nèi)容豐富：一是可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)為 經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng) ；二是可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)為 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化 ；三是可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)為 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境的和諧 ；四是可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)為 現(xiàn)代人能夠?yàn)槲磥?lái)人生存和發(fā)展提供條件 。由此可見(jiàn)，可持續(xù)發(fā)展具有以下幾個(gè)方面的特征： (1)可持續(xù)發(fā)展鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。因?yàn)檫@是國(guó)家實(shí)力和社會(huì)財(cái)富的體現(xiàn)。同時(shí)，可持續(xù)發(fā)展不僅重視增長(zhǎng)數(shù)量，更追求提高 質(zhì)量，提高效益，節(jié)約能源，減少污染，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和消費(fèi)模式，實(shí)施文明生產(chǎn)和文明消費(fèi)。 (2)可持續(xù)發(fā)展以保護(hù)自然為基礎(chǔ)，與資源和環(huán)境的承載能力相協(xié)調(diào)。因此，發(fā)展的同時(shí)必須保護(hù)環(huán)境，包括控制環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，保護(hù)生命支持系統(tǒng)，保護(hù)生物的多樣化，保護(hù)地球生態(tài)的完整性，保證以可持續(xù)的方式使