【正文】 騰云賓館管理系統(tǒng) 方案書(shū) 制作單位：長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 1 目 錄 一 . 合作背景??????????????????? ??? 2 二 .賓館連鎖需求分析 ?????????????????? 2 三 .預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益???????????? ???? 3 四．軟件功能列表????????????????? ?? .4 五 . 軟件優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn) ?????????????????? 5 六 . 賓館連鎖管理 ???????????????????? 5 七 .產(chǎn)品報(bào)價(jià)總表??????????????????? ? 7 八 .售 后服務(wù)承諾??????????????????? ? 9 九 .部分典型案例 ???????????????????? 14 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 2 一 .合作背景介紹 隨著生活水平的提高，人們對(duì)娛樂(lè)休閑場(chǎng)所的消費(fèi)需求日益旺盛。酒店餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來(lái)越多的酒店經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到現(xiàn)代化、信息化的高科技管理軟件對(duì)酒店綜合管理的重要性。計(jì)算機(jī)行業(yè)管理軟件已成為酒店日常管理必不可少的助手。 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司是一家以開(kāi)發(fā) 酒店行業(yè) 管理軟件為主的高科技軟件開(kāi)發(fā)公司 ，是通過(guò)國(guó)家雙軟認(rèn)證的企業(yè)。 多年來(lái) 一直專注行業(yè)管理軟件的研發(fā)，是全國(guó)最早的 酒店 管理軟件 專業(yè)供應(yīng)商之一 。 截止 2020 年 2 月，騰云管理軟件系列用戶已經(jīng)突破 15000 家，位居全國(guó)前列，而這個(gè)數(shù)字正在不斷的持續(xù)增長(zhǎng)。 《騰云賓館管理系統(tǒng)》是佳馳軟件公司針對(duì)國(guó)內(nèi)中小型及商務(wù)連鎖型酒店的特點(diǎn)所研發(fā)出來(lái)的專業(yè)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品充分考慮到這類賓館的營(yíng)業(yè)模式和特殊需求，是目前商務(wù)快捷型賓館在考慮管理軟件時(shí)的首選。本方案即是我公司根據(jù)貴方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)劃和要求 ,給出的基本配置方案。方案中給出的配置是針對(duì)貴方的規(guī)模給出的，價(jià)格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時(shí)參考。 二 .**賓館需求分 析 **賓館位是連鎖性的商務(wù)快捷酒店，地處繁華路段，共有 10 家連鎖點(diǎn)；賓館 定位在經(jīng)濟(jì)型酒店這一檔次，以學(xué)生、中小企業(yè)商務(wù)人士、年輕白領(lǐng)、工薪族為目標(biāo)人群。 根據(jù)貴賓館的規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)定位，做出如下需求分析： 1. 前臺(tái)收銀功能：需要預(yù)定、收銀、開(kāi)房、發(fā)房卡、修改房間狀態(tài)等前臺(tái)事宜； 2. 會(huì)員管理功能：需要能進(jìn)行積分、充值、會(huì)員資料管理，區(qū)別對(duì)待會(huì)員與非會(huì)員消費(fèi)； 3. 查詢功能功能：查詢賓客余額，入住房、將退房查詢； 4. 報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能：營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、收銀報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)表等； 5. 庫(kù)存管理功能：要求對(duì)采購(gòu)物品進(jìn)行統(tǒng)一管理； 6. 連鎖管理功能：可 在任何地方查看所欲分店的營(yíng)業(yè)情況， 支持所有分店會(huì)員同步 7. 遠(yuǎn)程查詢功能：任意地方均可登錄查詢網(wǎng)址查看賓館內(nèi)的房態(tài)圖、報(bào)表 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 3 等 以上需求分析，如有不足之處，可進(jìn)行靈活調(diào)整。 三 .預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益 ： (1).完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。 (2)通過(guò)營(yíng)業(yè)分析 正確 進(jìn)行價(jià)格調(diào)整和控制 ，從而提高收入。 (3) 客人入住、退房和商品入賬的信息化管理 不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止 逃帳的發(fā)生 ，為賓館杜絕財(cái)務(wù)損失的風(fēng)險(xiǎn)； 高服務(wù)質(zhì)量 ： (1)清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。回頭客自動(dòng)識(shí)別 、 VIP 客人鑒別 更讓人感覺(jué)賓至如歸 。 (2)少于 三 秒的檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。 (3)房費(fèi) 、電話費(fèi)、 小商品 費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平。 ： (1).嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。 (2)減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。 (3)電腦自動(dòng)計(jì)算營(yíng)業(yè)額，計(jì)算員工業(yè)績(jī)與提成，省去人工統(tǒng)計(jì)和核算，大大減少財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的工作量 。 (4)完備的報(bào)表功能和查詢功能使管理者可及時(shí)了解 店面 的營(yíng)業(yè)情況，并可綜合分析 店面 的財(cái)政狀況，是經(jīng)營(yíng)者的得力助手。 四 .軟件功能列表 模塊 功能 前臺(tái)管理 預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、消費(fèi)入賬、換房、退房結(jié)賬、門(mén)鎖發(fā)卡、非住客帳、房?jī)r(jià)調(diào)整、轉(zhuǎn)賬、掛單退房等所有有關(guān)房間及賓客賬務(wù)操作 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 4 銷(xiāo)售中心 協(xié)議單位及會(huì)員管理 庫(kù)存管理 各項(xiàng)商品管理、吧臺(tái)管理，商品入庫(kù)、領(lǐng)料、銷(xiāo)售退貨整個(gè)流程記錄 查詢中心 查詢所有賓客每筆消費(fèi)、日志查詢 、交接班查詢、可用房、將走房查詢等 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 預(yù)訂報(bào)表、接待報(bào)表、收銀報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、房態(tài)報(bào)表、經(jīng)理報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)表 遠(yuǎn)程查詢 任意地方均可登錄查詢網(wǎng)址查看賓館內(nèi)的房態(tài)圖、報(bào)表等 連鎖管理 可在任何地方查看所欲分店的營(yíng)業(yè)情況， 總店分店，不同賬號(hào)，不同權(quán)限。 支持會(huì)員同步 五 .軟件特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) ? 國(guó)內(nèi)獨(dú)有的遠(yuǎn)程管理功能 —— 國(guó)內(nèi)獨(dú)有的登錄網(wǎng)址即可直接查詢賓館營(yíng)業(yè)情況的賓館軟件。并可實(shí)現(xiàn)每天給管理者發(fā)送營(yíng)業(yè)概況的短信，無(wú)論身在何方，營(yíng)業(yè)狀況一手掌握 。 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 5 ● 功能強(qiáng)大的房?jī)r(jià)方案模式 —— 目前是全國(guó)唯一支持正逐步興起的 24 小時(shí)房費(fèi)核算制度的軟件；支持天房、鐘點(diǎn)房、午夜房、半天房等各種房?jī)r(jià)收取模式，同時(shí)支持指定條件下任意兩種房費(fèi)模式的轉(zhuǎn)換，如鐘點(diǎn)房到時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成天房。 ? 方便易懂的商務(wù)賓館前臺(tái)處理功能 —— 支持全部前臺(tái)需要處理的日常 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 6 工作及特殊情況處理。且易學(xué)易用，對(duì)操作人員計(jì)算機(jī)能力水平?jīng)]有任何要求，不必?fù)?dān)心因人員流動(dòng)而導(dǎo)致前臺(tái)工作中斷。 ? 方便靈活的會(huì)員卡一卡通及客戶關(guān)懷 —— 儲(chǔ)值、打折、積分任意組合，實(shí)現(xiàn)一卡通。并能夠通過(guò)短信平臺(tái)為會(huì)員及時(shí)送去節(jié)日祝福、優(yōu)惠通知、消費(fèi)提醒等。 ? 精確無(wú)誤的統(tǒng)計(jì)分析 —— 完備的報(bào)表功能和 分析 功能使管理者可及時(shí)了解 店面 的營(yíng)業(yè)情況，并可綜合分析 店面 的 暢銷(xiāo)產(chǎn)品、員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)、盈利狀況 等全方位的營(yíng)業(yè)信息， 是 管理 者的得力助手。 ? 全方位接口兼容 能定制各種酒店管理相關(guān)軟件接口，如門(mén)鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳輸系統(tǒng)接口、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口，從而實(shí)現(xiàn)多款軟件集成，可直接在酒店管理軟件中實(shí)現(xiàn)門(mén)鎖發(fā)卡、電話計(jì)費(fèi)、戶籍信息傳輸?shù)裙δ?，?jié)省了其他各款軟件的操作時(shí)間，大大提高了工作效率。 目前支持接口： 電子門(mén)鎖系統(tǒng)接口；公安戶籍系統(tǒng)接口；電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口；二代證讀卡系統(tǒng)接口；證件掃描儀接口；會(huì)員讀卡器接口。 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 7 六 .賓館連 鎖管理 隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)發(fā)展，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)進(jìn)入難得的發(fā)展高峰期， 酒店經(jīng)營(yíng)者尋求一種更高效的管理手段 。 特別 在信息高度發(fā)達(dá)的今天 ， 酒店 管理 改革 更趨向于，信息化 ,自動(dòng)化 ,網(wǎng)絡(luò)化。騰云酒店管理系統(tǒng)讓酒店管理者從繁忙的工作中解放出來(lái)，讓您無(wú)論在何時(shí)何地都能一鍵在手 ,指掌天下。 賓館連鎖管理 6 大特點(diǎn) 酒店內(nèi)的一切情況會(huì)實(shí)時(shí)的和網(wǎng)站查詢系統(tǒng)同步，實(shí)時(shí)能準(zhǔn)確的在世界任何地方查詢到酒店內(nèi)一切情況 .實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。 、操作簡(jiǎn)單易用 全圖形化簡(jiǎn)單易懂的界面，無(wú)論是電腦高手還是電腦新手都 能準(zhǔn)確的安裝查詢 。 ,多店的查詢 . 讓酒店管理者拋棄以前的傳統(tǒng)管理模式，和以前超大的工作量，系統(tǒng)支持連鎖酒店的管理和查賬，讓管理者在一地能管理全局。 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 8 ，只要能上網(wǎng)，就能查詢 信息化時(shí)代 ,騰云酒店管理系統(tǒng)為您提供信息化的管理 . 讓管理無(wú)處不在 ,只要能上網(wǎng)的地方 ,就可以讓管理者實(shí)時(shí)的查詢到企業(yè)的營(yíng)業(yè) ,財(cái)務(wù)等等一切情況 . ，不同賬號(hào)，不同權(quán)限 總店用總店賬號(hào)，可以查詢所有分店的營(yíng)業(yè)狀況；分店用分店賬號(hào)，只能查看本店?duì)I業(yè)情況； 分店會(huì)員同步 同步更新發(fā)卡信息、消費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)各分店一卡通 七 .產(chǎn)品報(bào)價(jià) 軟件產(chǎn)品報(bào)價(jià) 序號(hào) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號(hào) 數(shù)量 單價(jià) 總部 騰云賓館管理軟 件連鎖版 1 分部 騰云賓館管理軟 件連鎖版 3 1 二代身份證接 口 2 門(mén)鎖接口 3 電話接口 4 戶籍接口 A 總金額 : ￥ 硬件推薦及報(bào)價(jià) 硬件 單價(jià) 備注 票據(jù)打印機(jī)：愛(ài)普生 LQ660K ￥ 2350 置于前臺(tái)，用于打印客人入住，押金 憑證，財(cái)務(wù)報(bào)表等 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 9 磁條卡讀卡器 ￥ 120 磁條卡 ￥ 500（ 1000 張） 二代證讀卡器 ￥ 1450 備注：以上理件報(bào)價(jià)僅供參考，用戶可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行配置。 八 .售后服務(wù)承諾 本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。 培訓(xùn)實(shí)施方法 培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn) 時(shí)間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)運(yùn)行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 35 天。 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 10 供方隨時(shí)電話或書(shū)面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。為更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決技術(shù)問(wèn)題，在公司設(shè)有 24 小時(shí)的服務(wù)電話，由專門(mén)的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。維護(hù)服 務(wù)中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 系統(tǒng)自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，系統(tǒng)自試運(yùn)行日起，我們進(jìn)行為期一年的免費(fèi)維護(hù)工作， 免費(fèi)維護(hù)期后可實(shí)行終身維護(hù)，并適當(dāng)收費(fèi)。 以下情況不屬保修范圍： 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。 本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無(wú)償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時(shí)代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶 來(lái)更多的收益。 為了使用戶充分利用本系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，我公司將為用戶提供一整套的系統(tǒng)資料：安裝手冊(cè)和用戶說(shuō)明書(shū)。 九 .部分典型客戶 長(zhǎng)沙芭堤亞大酒店（咖啡廳） 長(zhǎng)沙瑪依拉大酒店 長(zhǎng)沙銀洲渡假村 長(zhǎng)沙湘奧賓館 長(zhǎng)沙星逸大酒店 長(zhǎng)沙湖南大學(xué)后勤接待中心 長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院健康管理中心 長(zhǎng)沙豫湘休閑會(huì)所 長(zhǎng)沙湖南大劇院 長(zhǎng)沙 XX 茶藝館 長(zhǎng)沙毛家飯店西寧店 長(zhǎng)沙毛家飯店清遠(yuǎn)店 長(zhǎng)沙毛家灣廣州店 長(zhǎng)沙佳居大酒店 長(zhǎng)沙天璽食府 長(zhǎng)沙本足足浴中心 長(zhǎng)沙佳馳軟件有限公司 11 湘潭清馨賓館 湘潭名人賓館民主路店 婁底漣源三九鴨霸王 婁底新化工會(huì)賓館 婁底巴蜀賓館 邵陽(yáng)海盟商務(wù)酒店 邵陽(yáng)新芳賓館 邵陽(yáng)秋月大酒樓 邵陽(yáng)邵東步步高商務(wù)酒店