【正文】 騰云賓館管理系統(tǒng) 方案書 制作單位：長沙佳馳軟件有限公司 長沙佳馳軟件有限公司 1 目 錄 一 . 合作背景??????????????????? ??? 2 二 .賓館連鎖需求分析 ?????????????????? 2 三 .預(yù)期達到的目標(biāo)和效益???????????? ???? 3 四．軟件功能列表????????????????? ?? .4 五 . 軟件優(yōu)勢及特點 ?????????????????? 5 六 . 賓館連鎖管理 ???????????????????? 5 七 .產(chǎn)品報價總表??????????????????? ? 7 八 .售 后服務(wù)承諾??????????????????? ? 9 九 .部分典型案例 ???????????????????? 14 長沙佳馳軟件有限公司 2 一 .合作背景介紹 隨著生活水平的提高，人們對娛樂休閑場所的消費需求日益旺盛。酒店餐飲行業(yè)競爭日趨激烈，越來越多的酒店經(jīng)營者意識到現(xiàn)代化、信息化的高科技管理軟件對酒店綜合管理的重要性。計算機行業(yè)管理軟件已成為酒店日常管理必不可少的助手。 長沙佳馳軟件有限公司是一家以開發(fā) 酒店行業(yè) 管理軟件為主的高科技軟件開發(fā)公司 ，是通過國家雙軟認(rèn)證的企業(yè)。 多年來 一直專注行業(yè)管理軟件的研發(fā)，是全國最早的 酒店 管理軟件 專業(yè)供應(yīng)商之一 。 截止 2020 年 2 月，騰云管理軟件系列用戶已經(jīng)突破 15000 家，位居全國前列，而這個數(shù)字正在不斷的持續(xù)增長。 《騰云賓館管理系統(tǒng)》是佳馳軟件公司針對國內(nèi)中小型及商務(wù)連鎖型酒店的特點所研發(fā)出來的專業(yè)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品充分考慮到這類賓館的營業(yè)模式和特殊需求，是目前商務(wù)快捷型賓館在考慮管理軟件時的首選。本方案即是我公司根據(jù)貴方對經(jīng)營管理的規(guī)劃和要求 ,給出的基本配置方案。方案中給出的配置是針對貴方的規(guī)模給出的，價格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時參考。 二 .**賓館需求分 析 **賓館位是連鎖性的商務(wù)快捷酒店，地處繁華路段，共有 10 家連鎖點；賓館 定位在經(jīng)濟型酒店這一檔次，以學(xué)生、中小企業(yè)商務(wù)人士、年輕白領(lǐng)、工薪族為目標(biāo)人群。 根據(jù)貴賓館的規(guī)模以及經(jīng)營定位，做出如下需求分析： 1. 前臺收銀功能：需要預(yù)定、收銀、開房、發(fā)房卡、修改房間狀態(tài)等前臺事宜； 2. 會員管理功能：需要能進行積分、充值、會員資料管理，區(qū)別對待會員與非會員消費； 3. 查詢功能功能：查詢賓客余額，入住房、將退房查詢； 4. 報表統(tǒng)計功能：營業(yè)日報表、收銀報表、銷售報表等； 5. 庫存管理功能：要求對采購物品進行統(tǒng)一管理； 6. 連鎖管理功能：可 在任何地方查看所欲分店的營業(yè)情況， 支持所有分店會員同步 7. 遠程查詢功能：任意地方均可登錄查詢網(wǎng)址查看賓館內(nèi)的房態(tài)圖、報表 長沙佳馳軟件有限公司 3 等 以上需求分析，如有不足之處，可進行靈活調(diào)整。 三 .預(yù)期達到的目標(biāo)和效益 ： (1).完善的散客和團體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。 (2)通過營業(yè)分析 正確 進行價格調(diào)整和控制 ，從而提高收入。 (3) 客人入住、退房和商品入賬的信息化管理 不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止 逃帳的發(fā)生 ，為賓館杜絕財務(wù)損失的風(fēng)險； 高服務(wù)質(zhì)量 ： (1)清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。回頭客自動識別 、 VIP 客人鑒別 更讓人感覺賓至如歸 。 (2)少于 三 秒的檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。 (3)房費 、電話費、 小商品 費等費用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了酒店的經(jīng)營管理水平。 ： (1).嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。 (2)減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動。 (3)電腦自動計算營業(yè)額，計算員工業(yè)績與提成，省去人工統(tǒng)計和核算，大大減少財務(wù)統(tǒng)計的工作量 。 (4)完備的報表功能和查詢功能使管理者可及時了解 店面 的營業(yè)情況，并可綜合分析 店面 的財政狀況，是經(jīng)營者的得力助手。 四 .軟件功能列表 模塊 功能 前臺管理 預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、消費入賬、換房、退房結(jié)賬、門鎖發(fā)卡、非住客帳、房價調(diào)整、轉(zhuǎn)賬、掛單退房等所有有關(guān)房間及賓客賬務(wù)操作 長沙佳馳軟件有限公司 4 銷售中心 協(xié)議單位及會員管理 庫存管理 各項商品管理、吧臺管理，商品入庫、領(lǐng)料、銷售退貨整個流程記錄 查詢中心 查詢所有賓客每筆消費、日志查詢 、交接班查詢、可用房、將走房查詢等 報表統(tǒng)計 預(yù)訂報表、接待報表、收銀報表、財務(wù)報表、房態(tài)報表、經(jīng)理報表、銷售報表 遠程查詢 任意地方均可登錄查詢網(wǎng)址查看賓館內(nèi)的房態(tài)圖、報表等 連鎖管理 可在任何地方查看所欲分店的營業(yè)情況， 總店分店，不同賬號，不同權(quán)限。 支持會員同步 五 .軟件特點及優(yōu)勢 ? 國內(nèi)獨有的遠程管理功能 —— 國內(nèi)獨有的登錄網(wǎng)址即可直接查詢賓館營業(yè)情況的賓館軟件。并可實現(xiàn)每天給管理者發(fā)送營業(yè)概況的短信，無論身在何方，營業(yè)狀況一手掌握 。 長沙佳馳軟件有限公司 5 ● 功能強大的房價方案模式 —— 目前是全國唯一支持正逐步興起的 24 小時房費核算制度的軟件；支持天房、鐘點房、午夜房、半天房等各種房價收取模式，同時支持指定條件下任意兩種房費模式的轉(zhuǎn)換，如鐘點房到時自動轉(zhuǎn)換成天房。 ? 方便易懂的商務(wù)賓館前臺處理功能 —— 支持全部前臺需要處理的日常 長沙佳馳軟件有限公司 6 工作及特殊情況處理。且易學(xué)易用，對操作人員計算機能力水平?jīng)]有任何要求，不必?fù)?dān)心因人員流動而導(dǎo)致前臺工作中斷。 ? 方便靈活的會員卡一卡通及客戶關(guān)懷 —— 儲值、打折、積分任意組合，實現(xiàn)一卡通。并能夠通過短信平臺為會員及時送去節(jié)日祝福、優(yōu)惠通知、消費提醒等。 ? 精確無誤的統(tǒng)計分析 —— 完備的報表功能和 分析 功能使管理者可及時了解 店面 的營業(yè)情況，并可綜合分析 店面 的 暢銷產(chǎn)品、員工業(yè)績表現(xiàn)、盈利狀況 等全方位的營業(yè)信息， 是 管理 者的得力助手。 ? 全方位接口兼容 能定制各種酒店管理相關(guān)軟件接口，如門鎖系統(tǒng)接口、公安戶籍傳輸系統(tǒng)接口、電話計費系統(tǒng)接口，從而實現(xiàn)多款軟件集成，可直接在酒店管理軟件中實現(xiàn)門鎖發(fā)卡、電話計費、戶籍信息傳輸?shù)裙δ?，?jié)省了其他各款軟件的操作時間，大大提高了工作效率。 目前支持接口： 電子門鎖系統(tǒng)接口；公安戶籍系統(tǒng)接口；電話計費系統(tǒng)接口；二代證讀卡系統(tǒng)接口；證件掃描儀接口；會員讀卡器接口。 長沙佳馳軟件有限公司 7 六 .賓館連 鎖管理 隨著國內(nèi)經(jīng)濟形勢持續(xù)發(fā)展，國內(nèi)酒店業(yè)進入難得的發(fā)展高峰期， 酒店經(jīng)營者尋求一種更高效的管理手段 。 特別 在信息高度發(fā)達的今天 ， 酒店 管理 改革 更趨向于，信息化 ,自動化 ,網(wǎng)絡(luò)化。騰云酒店管理系統(tǒng)讓酒店管理者從繁忙的工作中解放出來，讓您無論在何時何地都能一鍵在手 ,指掌天下。 賓館連鎖管理 6 大特點 酒店內(nèi)的一切情況會實時的和網(wǎng)站查詢系統(tǒng)同步，實時能準(zhǔn)確的在世界任何地方查詢到酒店內(nèi)一切情況 .實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。 、操作簡單易用 全圖形化簡單易懂的界面，無論是電腦高手還是電腦新手都 能準(zhǔn)確的安裝查詢 。 ,多店的查詢 . 讓酒店管理者拋棄以前的傳統(tǒng)管理模式，和以前超大的工作量，系統(tǒng)支持連鎖酒店的管理和查賬，讓管理者在一地能管理全局。 長沙佳馳軟件有限公司 8 ，只要能上網(wǎng)，就能查詢 信息化時代 ,騰云酒店管理系統(tǒng)為您提供信息化的管理 . 讓管理無處不在 ,只要能上網(wǎng)的地方 ,就可以讓管理者實時的查詢到企業(yè)的營業(yè) ,財務(wù)等等一切情況 . ，不同賬號，不同權(quán)限 總店用總店賬號，可以查詢所有分店的營業(yè)狀況；分店用分店賬號，只能查看本店營業(yè)情況； 分店會員同步 同步更新發(fā)卡信息、消費信息，實現(xiàn)各分店一卡通 七 .產(chǎn)品報價 軟件產(chǎn)品報價 序號 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品型號 數(shù)量 單價 總部 騰云賓館管理軟 件連鎖版 1 分部 騰云賓館管理軟 件連鎖版 3 1 二代身份證接 口 2 門鎖接口 3 電話接口 4 戶籍接口 A 總金額 : ￥ 硬件推薦及報價 硬件 單價 備注 票據(jù)打印機：愛普生 LQ660K ￥ 2350 置于前臺，用于打印客人入住，押金 憑證，財務(wù)報表等 長沙佳馳軟件有限公司 9 磁條卡讀卡器 ￥ 120 磁條卡 ￥ 500（ 1000 張） 二代證讀卡器 ￥ 1450 備注：以上理件報價僅供參考，用戶可根據(jù)實際需要進行配置。 八 .售后服務(wù)承諾 本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保系統(tǒng)的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護和最快的技術(shù)支持。 培訓(xùn)實施方法 培訓(xùn)以現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn) 時間安排分別進行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)運行，操作人員達到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。 培訓(xùn)時長： 35 天。 長沙佳馳軟件有限公司 10 供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。為更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司設(shè)有 24 小時的服務(wù)電話，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。維護服 務(wù)中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護經(jīng)驗，隨時為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，系統(tǒng)自試運行日起，我們進行為期一年的免費維護工作， 免費維護期后可實行終身維護，并適當(dāng)收費。 以下情況不屬保修范圍： 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。 本產(chǎn)品設(shè)計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶 來更多的收益。 為了使用戶充分利用本系統(tǒng)的強大功能，我公司將為用戶提供一整套的系統(tǒng)資料：安裝手冊和用戶說明書。 九 .部分典型客戶 長沙芭堤亞大酒店（咖啡廳） 長沙瑪依拉大酒店 長沙銀洲渡假村 長沙湘奧賓館 長沙星逸大酒店 長沙湖南大學(xué)后勤接待中心 長沙湘雅醫(yī)院健康管理中心 長沙豫湘休閑會所 長沙湖南大劇院 長沙 XX 茶藝館 長沙毛家飯店西寧店 長沙毛家飯店清遠店 長沙毛家灣廣州店 長沙佳居大酒店 長沙天璽食府 長沙本足足浴中心 長沙佳馳軟件有限公司 11 湘潭清馨賓館 湘潭名人賓館民主路店 婁底漣源三九鴨霸王 婁底新化工會賓館 婁底巴蜀賓館 邵陽海盟商務(wù)酒店 邵陽新芳賓館 邵陽秋月大酒樓 邵陽邵東步步高商務(wù)酒店