tesco樂(lè)購(gòu)超市收銀員排班工具使用sop流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(已修改)
2025-06-10 19:43 本頁(yè)面
【正文】 樂(lè)購(gòu) Hymall SOP 使用手冊(cè) 樂(lè)購(gòu) Hymall SOP 使用手冊(cè) 收銀員排班工具使用作業(yè)規(guī)范 文檔狀態(tài) 草案 文檔編號(hào) OP 版本 V 0601 版本日期 20xx0706 撰寫(xiě)單位 營(yíng)運(yùn)支援部 RSD 樂(lè)購(gòu) Hymall SOP 使用手冊(cè) 樂(lè)購(gòu) 使用手冊(cè) 2 一、目的 1. 提供給顧客最好的收銀服務(wù)－ Q2: 20xx年指標(biāo) －－任何時(shí)候都能提供足夠 /適當(dāng)?shù)氖浙y機(jī)臺(tái)數(shù) ▲ 足夠－－顧客不排隊(duì)（ Q2: 20xx年指標(biāo)） ▲ 適當(dāng)－－費(fèi)用控制 2. 提升收銀員士氣 二、范圍 樂(lè)購(gòu)公司所屬各營(yíng)運(yùn)區(qū) /店群 /分店適用之。 收銀員排班工具使用作業(yè)規(guī)范 樂(lè)購(gòu) Hymall SOP 使用手冊(cè) 樂(lè)購(gòu) 使用手冊(cè) 3 三、 收銀員排班工具使用作業(yè)規(guī)范 RACI(權(quán)責(zé)劃分 ) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 收銀課長(zhǎng) 客服經(jīng)副理 店總 客服專員 總部營(yíng)運(yùn)支援 門(mén)店按季節(jié)變化申請(qǐng)收銀排班工具 R R A I 收銀排班工具表更新并下傳 C I A R 收銀主管根據(jù)排班工具預(yù)估數(shù)據(jù)進(jìn)行每周排班 R A 周 :每日每時(shí)段做人力預(yù)估與實(shí)際數(shù) 的差異對(duì)比 R A 周 :每日預(yù)估與實(shí)際收銀機(jī)臺(tái)數(shù)統(tǒng)計(jì)和工時(shí)數(shù) 百分比統(tǒng)計(jì) R R A I 收銀排班數(shù)據(jù)收集回報(bào) :每個(gè)檔期 R R A I 收銀員排班工具使用作業(yè)規(guī)范 樂(lè)購(gòu) Hymall SOP 使用手冊(cè) 樂(lè)購(gòu) 使用手冊(cè) 4 四、內(nèi)容 收銀排班工具使用與注意事項(xiàng)： 填入開(kāi)檔周期數(shù) 預(yù)估來(lái)客人數(shù)－考慮當(dāng)周天氣變化 － DM
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