某超市收銀員業(yè)務(wù)操作規(guī)范指引課程教材(已修改)
2025-06-13 18:57 本頁(yè)面
【正文】 1 收銀員業(yè)務(wù)操作規(guī)范指引 講課人： lin meng 2 顧 客 理貨員 寄包員 收銀員 3 一、收銀員的工作性質(zhì) ? 是超市和顧客接觸 最多、面對(duì)面交往 的銷售員（見圖示） ? 你的一舉一動(dòng)、你 的音容笑貌，代表 超市的形象、窗 口。 4 二、收銀員的工作職責(zé) ? 提供結(jié)帳服務(wù)； ? 提供禮儀咨詢服務(wù)； 展開：當(dāng)顧客就商 品咨詢時(shí) ? 現(xiàn)金管理（ 5000元 〈 銀箱里結(jié)帳 〉 ）； ? 促銷活動(dòng)推廣 〈 郵報(bào)或介紹特價(jià)，買幾送 幾； ? 損耗的預(yù)防（購(gòu)物袋等）； ? 配合商場(chǎng)的安全工作。 展開：提醒、觀察 5 三、收銀員的工作流程 ? 營(yíng)業(yè)前（提前 15分鐘） （ 1）清潔收銀臺(tái)、收銀臺(tái)作業(yè)區(qū)、自身 清； （ 2）認(rèn)領(lǐng)備用金、清點(diǎn)確認(rèn)，整理必須 品、購(gòu)物袋、零鈔等； （ 3）收銀機(jī)的檢查； （ 4）核對(duì)調(diào)價(jià)商品。 6 營(yíng)業(yè)中
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