【正文】 目 錄 1．辦公室 管理規(guī)定 2．人力資源部 管理規(guī)定 3．財(cái)務(wù)部管理制度 4．前廳部 管理規(guī)定 5．客房部 管理規(guī)定 6．銷(xiāo)售部 管理規(guī)定 7．餐飲部 管理規(guī)定 8．康樂(lè)部 管理規(guī)定 9．洗浴部 管理規(guī)定 10．工程部 管理規(guī)定 11．保安部 管理規(guī)定 辦 公 室 辦公室內(nèi)部綜合管理制度 辦公室內(nèi)部綜合管理，就是對(duì)辦公室內(nèi)部所涉及的職員崗位職責(zé)，考勤及其辦公室紀(jì)律，辦公規(guī)范等基礎(chǔ)性事項(xiàng)進(jìn)行綜合管理。它是對(duì)辦公室內(nèi)部所涉及的職員崗位職責(zé)，是辦公室人員必須遵守的基本守則，直接體現(xiàn)出職 員面貌和企業(yè)精神。 第一章辦公室職責(zé)范圍 第一條 、 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門(mén)工作，監(jiān)督和管理 部門(mén)，認(rèn)真及時(shí)的貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。 第二條 、 學(xué)習(xí)研究黨和國(guó)家的方針、政策。貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示， 為總經(jīng)理的工作決策提供可靠依據(jù)。 第三條 、 負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類(lèi)文件的起草、 審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，做好印鑒的管理工作 a 第四條 、 負(fù)責(zé)公司會(huì)議籌備和安排，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì) 要，對(duì)會(huì)議決定的規(guī)劃情況進(jìn)行催辦和檢查。 第五條 、 做好 文書(shū)檔案和有關(guān)文件的管理工作。 第六條 、 負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作。 第七條 、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 第二章企業(yè)機(jī)密文件管理規(guī)定 第一條 、 范圍 生產(chǎn)加工設(shè)計(jì)圖：具有專(zhuān)利性與獨(dú)特性的設(shè)計(jì)圖以及生產(chǎn)加 工布置圖。 技術(shù)性資料：獨(dú)特技術(shù)性的操作標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)合作和技術(shù)指導(dǎo) 資料、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、改進(jìn)實(shí)驗(yàn)資料，實(shí)習(xí)報(bào)告以及其它技術(shù)上屬于機(jī)密性的資料。 業(yè)務(wù)性資料：銷(xiāo)售成本資料，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況，調(diào)研報(bào)告及其它業(yè)務(wù)上屬于機(jī)密性的資料。 其它認(rèn)為有必要列入機(jī)密文件文件管理的一切資料。 第二條 、 文件處 理 l、外來(lái)文件和內(nèi)報(bào)文，由取得該文件的人員附上“文件傳閱卡” 送達(dá)經(jīng)理，及應(yīng)該承辦單位閱示和承辦后，均依公司內(nèi)部之規(guī)定流程處理。 若文件內(nèi)容影響公司權(quán)益重大時(shí)，管理人員于文件分類(lèi)辦理 原文件應(yīng)妥善收藏、存留，僅提供復(fù)印件。 第三章 職員保密紀(jì)律規(guī)定 第一條 、 保密工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)的系列防 范措施 。 第二條 、 保密工作原則：積極防范、突出重點(diǎn)、嚴(yán)肅紀(jì)律。 第三條 、 全體員工應(yīng)該做到：不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)。不該說(shuō)的不說(shuō)。 第四條 擬稿。文稿的擬者應(yīng)準(zhǔn)確的定出文稿的密級(jí)。 印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門(mén)統(tǒng)一印制。 復(fù)印。復(fù)印文件和資料由各主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 保管。一般性文件由各承辦部門(mén)保管，秘密文件由行政管理部統(tǒng)一保管個(gè)人不得留存，如需借閱，由主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并于當(dāng)天收回。 歸檔、銷(xiāo)毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第五條 、 保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分 l、絕密級(jí) (1)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書(shū)信。 (2)非公開(kāi)的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表極重要文件。 (3)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情況。 (4)正在研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。 機(jī)密 級(jí) (1)集團(tuán)電傳、傳真、合同。 (2)生產(chǎn)工藝及指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性的文件和資料。 (3)職員檔案。 (4)人員編制：組織狀況。 (5)人員任免 (未審批 )。 秘密級(jí)：集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，策劃方案及有損集團(tuán)利益 第四章 收發(fā)文管制度 第一條 、 各部門(mén)的收文由各辦公室簽收登記，屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親收 的信件，一律交收件人親自裁封。 第二條 、 公文登記后，轉(zhuǎn)交領(lǐng)導(dǎo)傳閱，如需要轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)閱辦 應(yīng)由文員送交，并經(jīng)登記簽收后才可送交。 第三條 、 各部門(mén)實(shí)行公文催辦制度。負(fù)責(zé)辦理公 文的人員，對(duì)經(jīng) 手人處理的公文，應(yīng)事事有下文，件件有落實(shí)，催辦有結(jié)果，轉(zhuǎn)辦有 結(jié)果，轉(zhuǎn)辦要及時(shí)防止積壓誤事。 第四條 、 個(gè)人對(duì)承辦的公文，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，按規(guī)定期限迅速辦 理，不得拖延。 第五條 、 公文辦完，應(yīng)根據(jù)文書(shū)立卷、歸檔的有關(guān)規(guī)定及時(shí)整理立卷。 第六條 、 管理人員、員工調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)將文件 (含電腦磁盤(pán)等 )清 理移交 。 第七條 、 需要銷(xiāo)毀的公文經(jīng)鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由辦公室定期 銷(xiāo)毀。銷(xiāo)毀公文要進(jìn)行登記，要有專(zhuān)人監(jiān)督，保證不漏銷(xiāo)、不丟失。 第五 章 文印管理制度 第一條 、 單位、部門(mén)的文件，有打印必要時(shí)方可打印。一般內(nèi) 部傳遞的簡(jiǎn)單請(qǐng)示報(bào)告或不需要打印的文件，一般不予打印。 第二條 、 一般文件的打印、復(fù)印、傳真、需經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人 簽字同意后才予辦理。 第三條 、 私人資料不得在公司打印、復(fù)印或用傳真機(jī)傳送，以 免影響企業(yè)正常工作。 第四條 、 文印室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)。 對(duì)收到的文件、資料應(yīng)及時(shí)給有關(guān)部門(mén)、人員發(fā)送或及時(shí)通知有關(guān)人 員到文印室取回文件。 第五條 、 文印室人員應(yīng)樹(shù)立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨打印復(fù)印、 傳真件資料中有關(guān)商業(yè) 秘密或企業(yè)管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人， 不得截留任何文件。 立卷。 第六條管理人員、員工調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)將文件 (含電腦磁盤(pán)等 )清理移交。 第七條需要銷(xiāo)毀的公文經(jīng)鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由辦公室定期 銷(xiāo)毀。銷(xiāo)毀公文要進(jìn)行登記，要有專(zhuān)人監(jiān)督，保證不漏銷(xiāo)、不丟失。 第六 章 會(huì)議室、接待室使用管理制度 第一條 、 會(huì)議室、接待室是企業(yè)舉行會(huì)議，接待客戶的場(chǎng)所，為加強(qiáng)管理規(guī)范會(huì)議室、接待室的使用給員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，特制定本制度： 第二條 、 企業(yè)所有員工非接待客人和參加會(huì)議，不得隨意進(jìn)入接待室和 會(huì)議室。 第三條 、 企業(yè)各部門(mén)如需使用會(huì)議室、接待室要提前到辦公室申請(qǐng)，在會(huì)議室使用登記簿上簽字，以便統(tǒng)一安排。 第四條 、 接待室一般有專(zhuān)人 (或兼職人員 )負(fù)責(zé)引見(jiàn)，招待和接送來(lái)客。 第五條 、 任何員工不得隨意移動(dòng)會(huì)議室、接待室的家具和物品。 第六條 、 愛(ài)護(hù)會(huì)議室、接待室的設(shè)施。 第八條 、 會(huì)議結(jié)束要整理會(huì)場(chǎng)、保持清潔、并辦理交接手續(xù)。 第七 章 辦公室紀(jì)律管理規(guī)定 第一條 、 凡本公司職員上班要戴胸卡。 第二條 、 監(jiān)守工作崗位不要竄崗。 第三條 、 上班時(shí)間不要玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情 第四條 、 辦工桌上 應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜。 第五條 、 上班時(shí)間穿制服和職業(yè)裝，不能穿短裙與無(wú)袖上衣及休閑裝，不要在辦公室化妝。 第六條 、 接待來(lái)訪客戶和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。 第七條 、 不要因私事長(zhǎng)時(shí)間占用電話。 第八條 、 不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。 第九條 、 未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門(mén)經(jīng)理授意不要索取、打印、復(fù)印 其他部門(mén)的資料。 第十條 、 遲到、早退、請(qǐng)假按經(jīng)營(yíng)管理章程執(zhí)行。 第十一條 、 平時(shí)加班須經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)部門(mén)備案。 第十二條 、 上班時(shí)間不論人任何原因，不得代他人刷卡或簽字， 否則將被公司追究責(zé)任。 第十三條 、 因工作原因未及時(shí)打卡，須及時(shí)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理簽字后 于次日?qǐng)?bào)辦公室補(bǔ)簽，否則將作曠工處理。 第十四條 、 凡出遠(yuǎn)門(mén)達(dá)一天以上者，須先填報(bào)出差證明單。 第十五條 、 因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理；各部門(mén)全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。 ’ 第十六條不得將公司辦公用具、文具及其他公物帶回家私用。 第十七條 無(wú)工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、計(jì)算機(jī)房、檔案 室、會(huì)議室、接待室。 第八 章 網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定 第一條 、 公司網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的投資，只能用于工作，個(gè)人由于一般業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，收看新聞及娛樂(lè)等而需 用網(wǎng)絡(luò)的必須在自己家中進(jìn)行。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的管理，確保網(wǎng)絡(luò)資源高效安全的用于工作，特制本規(guī)定。 第二條 、 本規(guī)定涉及的網(wǎng)絡(luò)范圍包括各辦公地點(diǎn)的局域網(wǎng)、辦公地點(diǎn)之間的廣域連接，公司各片區(qū)和辦事處廣域網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入，出口以及網(wǎng)絡(luò)上提供的各類(lèi)服務(wù)如電子郵件、辦公平臺(tái)等。 第三條 、 技術(shù)開(kāi)發(fā)部作為公司網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，設(shè)計(jì)、建設(shè)的管理部門(mén)有權(quán)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理和控制。 第四條 任何人不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，違反者將受到處罰。 公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由技術(shù)開(kāi)發(fā)部統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)并負(fù)責(zé)管理維護(hù)、 任何部門(mén)和個(gè)人不 得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如需要安裝集成器等，必須與網(wǎng)絡(luò)管理員取得聯(lián)系。 嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行或竊 取公司網(wǎng)上的保護(hù)信息。 任何部門(mén)和個(gè)人應(yīng)高度重視公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保 護(hù)，對(duì)于需要網(wǎng)上的各類(lèi)保密信息，必須保證有嚴(yán)密的授權(quán)控制。 第五條 對(duì)于蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，蓄意竊取網(wǎng)上秘密信息的個(gè) 人，作辭退處理，并依法追究法律責(zé)任。 對(duì)于在公司網(wǎng)絡(luò)散步淫穢言論及圖片的，破壞工作秩序或政 治評(píng)論內(nèi)容的個(gè)人，做辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理。 第九章 辦公室內(nèi)部印鑒管理制度 印鑒是辦公室文書(shū)資料管理的重要工具，它象征著權(quán)威和責(zé)任，印鑒管理的作用是通過(guò)對(duì)文書(shū)資料用印的監(jiān)督與管理進(jìn)而控制公司 的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。因而印鑒的保管與使用必須嚴(yán)格加以控制。一般應(yīng) 由專(zhuān)人保管。為了使印鑒的保管和使用嚴(yán)格、規(guī)范、特制定本制度。 第一條 本制度就公司內(nèi)使用印章的制度，改刻與廢止，管理及使用方法做出規(guī)定。 第二條 本規(guī)定中所指印章是公司發(fā)行或管理文件憑證文書(shū)等與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的文件上，因需以公司名稱(chēng)或有關(guān)部門(mén)名義證明其權(quán)威作用而使用的印章。 第三條 公司印章的刻制由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)，更換或廢 止的印章應(yīng)由規(guī)定的各管理人迅速交還總經(jīng)理辦公室主任。 第四條 公司印章的散失、損毀、被盜時(shí)，管理者應(yīng)迅速向 公司遞交說(shuō)明報(bào)告書(shū)，總經(jīng)理辦公室則應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定的手續(xù) 第五條 總經(jīng)理辦公室主任應(yīng)將每個(gè)印章登記臺(tái)帳內(nèi)，并將此 臺(tái)帳永久保存。 第六條 公司印章的使用依照以下手續(xù) 使用公司或高級(jí)職員名章時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)印章申蓋審批表 寫(xiě)明申請(qǐng)或內(nèi)容，征得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，連同蓋章文件一并交印 章管理人。 公司印章的使用原則上由印章管理人掌握。印章管理人必須 嚴(yán)格控制用印范圍和仔細(xì)檢查用印申請(qǐng)單上是否有批準(zhǔn)人的印章 第七章 公司印章原則上不準(zhǔn)帶出公司，因工作需要，需經(jīng)批準(zhǔn)，并由申請(qǐng)人寫(xiě)出借據(jù)并標(biāo)明借用時(shí)間。 第八條 常規(guī)用 印或需要再次用印的文件，事先已有文字證明者可省去填寫(xiě)申請(qǐng)表的手續(xù)。 者可省去填寫(xiě)申 第九條 公司印章的用印依照以下原則進(jìn)行：公司、部門(mén)名章，分別用于以各自名義行文時(shí)，職務(wù)名稱(chēng)印章在分別以職務(wù)名義行文時(shí)使用。 人 力 資 源 部 鴻元體育中心人力資源規(guī)范管理 工作條例 員工招聘管理規(guī)范 第一條 、 體育中心招聘員工時(shí)，由所屬部門(mén)提出招聘申請(qǐng)，填寫(xiě) 《人員需求申請(qǐng)表》報(bào)人力資源部和總經(jīng)理審批后方能進(jìn)行招聘。 第二條 、 部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理 (副總經(jīng)理 )由所屬部門(mén)提出招聘 申請(qǐng)，交集團(tuán)審批，人力資源部組織考核人員，進(jìn)行招聘。 第三條 、 由體育中心人力資源部協(xié)調(diào)各直線用人部門(mén)對(duì)應(yīng)聘人員 進(jìn)行面試考核?？己撕细裾哂芍本€用人部門(mén)提出備錄人員名單經(jīng)經(jīng)理 審批后上報(bào)中心人力資源部建檔。 第四條 、 應(yīng)聘人員須填寫(xiě)《應(yīng)聘人員申請(qǐng)表 》。 第五條 、 所錄用人員收人力資源部統(tǒng)一下發(fā)《員工錄用通知書(shū)》， 由所屬部門(mén)按通知書(shū)要求安排工作。 第六條 、 人力資源部必須對(duì)應(yīng)聘人員的有關(guān)資料 (填寫(xiě)表格、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、資格證書(shū)復(fù)印件等 )建立員工個(gè)人人事檔案。 員工試用期管理規(guī)范 第一條 、 錄用員工 (除特殊崗位人員 )一律執(zhí)行三個(gè)月試用期。 第二條 、 不執(zhí)行試用期的員工必須在《人員需求申請(qǐng)表》上注明，經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 第三條新員工試用滿一個(gè)月，所屬部門(mén)必須對(duì)其進(jìn)行工作業(yè)態(tài)追蹤考核，考核成績(jī)達(dá)標(biāo)者方可繼續(xù)試用，否則應(yīng)終止試用，做辭退處理。 第四條員工 在試用期間，因工作業(yè)績(jī)突出，有突出貢獻(xiàn)的，由所屬部門(mén)提出提前轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)，并由本人填寫(xiě)《提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》， 報(bào)中心人力資源部，人力資源部考核員工工作業(yè)績(jī)提交業(yè)績(jī)材材料 后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，人力資源部備案存檔。 第五條員工試用期滿后，由中心人力資源部發(fā)放《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《員工履歷表》，