【正文】 x華管理咨詢項目管理診斷匯報 20xx年 9月 第 1頁 一、項目運作回顧 二、企業(yè)內(nèi)部診斷及建議 ?戰(zhàn)略管理 ?管理模式與組織結構 ?財務管理 ?人力資源管理 ?品牌管理 ?信息化建設 三、下一步工作計劃 今日議程 20xx年 9月 第 2頁 在煙臺萬華通力配合和支持下，咨詢項目按計劃順利進行 周 1 2 3 4 5 6 7 8 項目啟動 前期管理診斷 組織設計 績效考核體系設計 煙臺萬華集團管理咨詢項目 中期匯報 終期匯報 建立集團管理框架 關鍵流程優(yōu)化 關鍵制度完善 制定部門職責及崗位說明書 前期匯報 20xx年 9月 第 3頁 在管理診斷階段，項目組共訪談 66人，發(fā)放調查問卷 180份 ,并查閱了大量的內(nèi)部資料 總部基層 總部中高層 76 17 總計 180 3 26 66 37 管理調查問卷 訪談 權屬公司 87 20xx年 9月 第 4頁 序號 文件名稱 數(shù)量 1 萬華集團及權屬公司公司章程 3冊 2 集團財務報表 4份 3 集團領導年度工作報告 6份 4 集團發(fā)展規(guī)劃 2份 5 集團總部各部門部門職責 1套 6 公司介紹資料 6冊 7 聚氨脂工人報 8冊 8 萬華報 3冊 9 公司各項管理制度 53份 10 其他資料 若干 在診斷過程中，新華信收集和查閱了大量相關文件和資料，為全面準確地把握問題奠定了基礎 20xx年 9月 第 5頁 總體判斷萬華集團發(fā)展勢頭良好，目前正處于三大變革的轉型期 產(chǎn)權結構 發(fā)展模式 管理方式 由國有獨資企業(yè)向產(chǎn)權結構多元化的股份制企業(yè)轉變 由產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主導的發(fā)展模式向資本運營方式為主導的發(fā)展模式轉變 由傳統(tǒng)工廠制的行政管理方式向按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理方式的轉變 20xx年 9月 第 6頁 綜合各種信息，新華信初步判斷煙臺萬華的組織現(xiàn)狀處于規(guī)范化和成熟之間的過渡時期 成長經(jīng)由創(chuàng)造力 成長經(jīng)由命令 領導危機 自主性危機 成長經(jīng)由授權 成長經(jīng)由協(xié)調 控制性危機 硬化危機 初創(chuàng) 整合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡 ) 危機？ 組織規(guī)模 變革再發(fā)展 成熟、穩(wěn)定 衰退 20xx年 9月 第 7頁 通過分析，新華信認為煙臺萬華需要解決以下問題以促進企業(yè)長足發(fā)展 : 結論一：萬華集團的戰(zhàn)略發(fā)展思路比較明確，但總部戰(zhàn)略管理能力較弱， 戰(zhàn)略規(guī)劃不完整 結論二：集團公司及權屬公司的法人治理結構在設計上和實際運作上不 盡規(guī)范 結論三：集團總部的定位沒有根據(jù)集團發(fā)展的不同階段及時調整，對權 屬公司的管理有缺位、錯位的現(xiàn)象 結論四：集團總部機構改革滯后，機構臃腫，人員冗余，員工素質能力 不能 滿足企業(yè)發(fā)展需要，總部應有的管理職能未能充分發(fā)揮 20xx年 9月 第 8頁 ? 結論五：集團總部對權屬公司的管理沿襲原工廠制下的行政管理方式， 不符合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求 ? 結論六：集團總部對權屬公司的管理控制體系不完善，難以長期保證集 團整體利益的最大化 ? 結論七：集團總部對品牌等無形資產(chǎn)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理 ? 結論八：集團總部人力資源管理體系不健全，缺乏有效的考核激勵機制 ? 結論九： 各權屬公司獨立進行信息化建設，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，不能 適應集團當前及未來管理的需要 通過分析，新華信認為煙臺萬華需要解決以下問題以促進企業(yè)長足發(fā)展 ： （續(xù)） 20xx年 9月 第 9頁 一、項目運作回顧 二、企業(yè)內(nèi)部診斷及建議 ?戰(zhàn)略管理 ?管理模式與組織結構 ?財務管理 ?人力資源管理 ?品牌管理 ?信息化建設 三、下一步工作計劃 今日議程 20xx年 9月 第 10頁 萬華集團在 20xx年制定了五年期發(fā)展規(guī)劃，對集團發(fā)展的戰(zhàn)略問題作了比較全面的思考 煙臺萬華合成革集團“ 十五發(fā)展規(guī)劃 ” 發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容 ?“ 九五 ” 簡要回顧 ?“ 十五 ” 時期的主要任務和目標 ?企業(yè)環(huán)境優(yōu)劣勢分析及發(fā)展方向 ?規(guī)劃綱要及相應的戰(zhàn)略措施 ?市場開拓 ?國際化經(jīng)營 ?技術創(chuàng)新 ?相關產(chǎn)業(yè) ?資本運營 ?水資源的開發(fā)及環(huán)境保護 ?計算機系統(tǒng)建設 ?人才資源的開發(fā)與管理 ?企業(yè)文化建設 ?企業(yè)改革與管理 清晰的發(fā)展思路和明確的發(fā)展目標，對集團近年的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。 20xx年 9月 第 11頁 總體來說，萬華集團的戰(zhàn)略規(guī)劃 有清晰的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略方案 行動計劃 戰(zhàn)略目標 價值觀 使命 愿景 未來描述 業(yè)務定義與范圍 決策綱領 具體行動安排 經(jīng)營理念 衡量戰(zhàn)略成果 清晰 有效 模糊 無力 很差 較差 一般 較好 很好 戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容 戰(zhàn)略規(guī)劃表現(xiàn) 萬華集團的戰(zhàn)略規(guī)劃對愿景與價值觀的描述尚需加強，以進一步凝聚人心、吸引人才，并形成適合企業(yè)快速發(fā)展的企業(yè)文化。 萬華集團當前的戰(zhàn)略規(guī)劃狀況 萬華集團戰(zhàn)略規(guī)劃方案的科學性、細致性尚需加強。 20xx年 9月 第 12頁 企業(yè)戰(zhàn)略體系的完整構成應包含以下全部內(nèi)容 愿景 使命 戰(zhàn)略 目標體系 實施方案和策略 企業(yè)文化、價值觀 希望未來成為什么樣的企業(yè) 企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的服務 選擇成為什么樣類型的公司，占領什么樣的市場位置 長期和短期業(yè)績的戰(zhàn)略目標和財務目標體系 組織、預算、政策、員工職責、運作流程、獎懲制度、文化氛圍 企業(yè)倫理道德的底線 20xx年 9月 第 13頁 萬華集團戰(zhàn)略規(guī)劃還缺乏系統(tǒng)性，內(nèi)容不具體，有待進一步完善 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 SWOT分析 發(fā)展態(tài)勢分析 總體目標體系 核心競爭力來源分析 現(xiàn)有業(yè)務分析 拓展業(yè)務分析 總體戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施措施制定 戰(zhàn)略實施步驟安排 人力資源 /財務管理 /營銷/生產(chǎn)作業(yè)子戰(zhàn)略 環(huán) 境 分 析 戰(zhàn)略制定 實施方案 核心競爭力提升方案 規(guī)范的公司戰(zhàn)略規(guī)劃框架 萬華集團戰(zhàn)略沒有按照規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃體系進行組織，許多重要內(nèi)容分析不具體 20xx年 9月 第 14頁 戰(zhàn)略調研和分析非常不夠25%戰(zhàn)略調研和分析非常充分2%完全沒有經(jīng)過調研和分析0%戰(zhàn)略調研和分析比較充分18%戰(zhàn)略調研和分析一般55%調查表明，集團總部員工認為集團戰(zhàn)略調研和分析不夠充分 資料來源 :調查問卷 集團總部員工對戰(zhàn)略制定過程科學性的評價 問題： “ 您認為萬華集團在制定戰(zhàn)略時是否經(jīng)過了廣泛、充分的信息調研和分析？ ” （有效樣本數(shù)量： 88） 20xx年 9月 第 15頁 人力資源戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略等 業(yè)務增長戰(zhàn)略、業(yè)務競爭戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃等 萬華集團戰(zhàn)略沒有進行明確的層次劃分，集團總部戰(zhàn)略層面規(guī)劃內(nèi)容不全面 業(yè)務單元戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 公司面對的環(huán)境、公司的管理模式、公司的現(xiàn)有業(yè)務范圍、公司未來需要發(fā)展和退出的業(yè)務領域等 公司戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃層次 萬華“十五”發(fā)展規(guī)劃三個戰(zhàn)略層面內(nèi)容混雜，并且對公司戰(zhàn)略層面的研究不足 20xx年 9月 第 16頁 而且，集團總部在向下放權搞活企業(yè)的過程中，缺乏對集團戰(zhàn)略性資源的統(tǒng)一規(guī)劃和管理 集團公司 核心資源 核心資源 管理現(xiàn)狀 ?企業(yè)品牌 ?核心技術 ?人力資源 ?融資能力 ?政府關系 ?其他資源 ? 商標和企業(yè)標識的授權和宣傳缺乏統(tǒng)一的管理和標準的流程。 ?核心技術權屬不清，集團公司目前只是名義上的技術管理。 ?外派高管人員匱乏 ?集團現(xiàn)金流沒有統(tǒng)一的管理，集團作為資金調控中心的功能沒有發(fā)揮。 ?集團總部與權屬公司在涉及政府關系事務上的權力與義務沒有清晰界定。 資源管理 風險分析 ?集團總部的利益和權威缺乏保證 ?集團總部缺少對子公司有效控制的手段 ?集團的戰(zhàn)略協(xié)同效應難以發(fā)揮 ?品牌信譽、資金擔保等存在控制風險 20xx年 9月 第 17頁 協(xié)同很差10%協(xié)同充分4%沒有協(xié)同3%協(xié)同良好29%協(xié)同一般54%對戰(zhàn)略性資源缺乏統(tǒng)一管理的一個重要表現(xiàn)是員工對集團戰(zhàn)略的協(xié)同效應評價一般 資料來源 :調查問卷 員工對集團戰(zhàn)略協(xié)同性的評價 問題： “ 您認為當前集團總部與子公司在發(fā)展戰(zhàn)略上是否有著良好的協(xié)同效益？ ” （有效樣本數(shù)量： 174） 20xx年 9月 第 18頁 集團總部當前戰(zhàn)略規(guī)劃職能機構設置不科學，部門職能錯位 ?負責建立集團公司市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷策略的制定 部門職責 ?組織編制集團和集團公司中長期發(fā)展規(guī)劃 市場發(fā)展部企業(yè)策劃科 ?煙臺萬華合成革集團“十五”發(fā)展規(guī)劃 工作成果 財務資產(chǎn)部資產(chǎn)經(jīng)營科 根據(jù)集團總部部門職責劃分，戰(zhàn)略規(guī)劃由財務資產(chǎn)部負責，職能設置明顯不合理。集團的市場發(fā)展部實際負責了戰(zhàn)略規(guī)劃工作，部門職能錯位。 20xx年 9月 第 19頁 隨著集團改制和規(guī)模的擴大，集團總部迫切需要建立專門的戰(zhàn)略規(guī)劃部門，培養(yǎng)和引進高素質的研究和規(guī)劃人才，支持集團高層進行戰(zhàn)略決策 煙臺萬華合成革集團 董事會 監(jiān)事會 經(jīng)理層 公司辦公室 市場發(fā)展部 財務資產(chǎn)部 企管部 人力資源部 質管部 監(jiān)察審計處 公安處 政工部 工會 生產(chǎn)設備部 集團沒有專門負責集團戰(zhàn)略策劃與管理的部門，也缺少高層次的專業(yè)戰(zhàn)略研究人才 戰(zhàn)略規(guī)劃部 24個集團成員單位 市場發(fā)展部與財務資產(chǎn)部現(xiàn)有主要職能都不是戰(zhàn)略管理，部門人員素質也不符合戰(zhàn)略規(guī)劃工作要求 20xx年 9月 第 20頁 集團總部目前戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略決策缺乏系統(tǒng)性和科學性 系統(tǒng)的內(nèi)外部信息搜集 專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進行 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析 總經(jīng)理辦公會進行 戰(zhàn)略行動的討論決策 專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進行戰(zhàn)略備選方案的設計 高級管理層進行 戰(zhàn)略方案的選擇決策 戰(zhàn)略規(guī)劃 /戰(zhàn)略決策的產(chǎn)生 高層管理人員對信息進行簡單的個人處理 戰(zhàn)略分析工具 戰(zhàn)略設計工具 戰(zhàn)略選擇工具 粗略加工 經(jīng)驗判斷 當前萬華的 決策方式 權屬公司上報初步規(guī)劃 系統(tǒng)分析與科學決策 粗略分析與經(jīng)驗決策 集團總部職能部門沒有發(fā)揮應有的作用 20xx年 9月 第 21頁 萬華集團需要逐步建立科學、規(guī)范的戰(zhàn)略制定和管理流程，增強集團總部的戰(zhàn)略管理能力 企業(yè)戰(zhàn)略管理流程示意圖 集團總部 決策層 集團總部 戰(zhàn)略規(guī)劃部門 戰(zhàn)略經(jīng)營單位 （權屬公司） 環(huán)境分析 環(huán)境分析 方向 性指導 起草戰(zhàn)略 評價戰(zhàn)略 分配資源 資源分 配具體化 計劃預算 評價預算 調整整體預算 核定預算 監(jiān)控和 評估 戰(zhàn)略實施 計劃預算 戰(zhàn)略設想 宏觀 指導 20xx年 9月 第 22頁 資料來源： 戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃預案、年度經(jīng)營計劃預案公司董事局 公司愿景戰(zhàn)略管理部SBU非 SBU規(guī)劃草案分析資料投資管理部規(guī)劃草案執(zhí)委會戰(zhàn)略目標草案戰(zhàn)略管理部執(zhí)委會公司愿景、目標指引書研討戰(zhàn)略管理部SBU非 SBU股東意見書SBU非 SBU評審意見投資管理部戰(zhàn)略管理部執(zhí)委會公司董事局批準戰(zhàn)略管理部投資管理部財務